宿泊時、雪がかなり降りましたが運河からすぐ傍で非常に便利で助かりました。おたる散策バス停にも近く、市内バスも乗りこなせば行動範囲も広がると思います。ホテルの見晴らしも良いですし、落ち着いた雰囲気で気に入りました。５階以上がベストだと思います（四階はちょうど目線に電線が入ってしまうので。）また是非利用したいものです。

先日はお世話になりました。
小樽運河の前のホテルでこの料金、お部屋は大した事ないのかなーなんてお部屋に入ってみてびっくり！！
家具もお部屋もクラシックな感じでおちつきました。
窓をのぞいてみるとライトアップされた綺麗な小樽運河がよく見ることができました。
さらにお部屋も広くてこのお値段でいいの？と心配になってしまいました。
また、チェックアウトが11時だったので夜遊びすぎた朝には本当に助かりました。
また小樽に行く時には是非利用させていただきたいと思います。

雪明かりの路に合わせて運河側を予約宿泊しました、運河が目の前でとてもキレイで良かったです。
部屋の調度品も洒落ていてフロントの方の対応もよく、快適に過ごせました。前に書かれた方も居ましたがこの価格でこのホテルは驚異的です。

宿泊料に比べて、満足度は高かった。（運河沿い。雰囲気）ただ要望として、他のホテルも同じですが、部屋が乾燥している為のどがきつい。

値段の割に部屋も綺麗で良かったです。運河も近くて良かったです。部屋の温度設定機能があればベターです。風量を調整しても暑いものは暑いですよ。

１０日から一泊で予約しました。車で行くので駐車場の予約も一緒にお願いします。
「小樽雪明かりの路」の時期なので楽しみにしています。

RY10064862で予約したものですが、運河側の部屋をお願いできれば幸いなのですが。小樽運河は大変思い出のある所（結婚を決めた場所）なのでぜひとも部屋から眺めればなと思います。難しいかもしれませんがご配慮お願いします。

運河側の部屋に一泊しました。2人で9500円という脅威の値段が非常に
有難かったです。
部屋も広いし、バスも広いし、これでこの値段は満足です。
有難うございました。
ですが、一つだけ疑問？と言うか、バスタブのあの一段下がった
ヘリは水を掛けてはいけない所なんでしょうか？？
（と言うか水を掛ける事が想定されてないのでしょうか？）
と言うのは、ヘリにシャンプーのボトルなどを置いてシャワーを
浴びていると、ヘリから水が下に流れていってしまって
下のタイルがびしょぬれになってしまったのです。
（当然バスマットもびっしょり・・・）
もしかしてこのバスタブは、座った状態で使わなくてはいけなかったの
かなあ・・・とちょっと申し訳なかったです。

運河側のツインに宿泊しましたが、部屋も広く、ソファもあり、お風呂も大きくて、ゆったり過ごせました。
チェックインの時間より１時間早く着いたので、荷物だけ預けようとお願いしましたら、すでに部屋の準備ができているからと入れていただけました。フロントの方の対応も気持ち良く、とてもありがたかったです。

部屋の広さや雰囲気は良かったし、最上階のバーの景色も応対もよく心地よかったのですが、１階のすし屋さんの客に対する応対は最低でした。宿泊者へのサービスとしてカニが料理についていて思わず店に入ったのですが、そこのウエイトレスさんの対応は今後気をつけていただきたい。そうしなければホテルが良くても二度とお客は来ません。対応例：料理を出すときに言葉もなく食器の音を立てて差し出す。まだ食事中なのに料理を下げようとしたり、食事中に食後のデザート(アイス)を出す。(溶けてしまいます）閉店３０分前なのに店じまいの後片付けをしている。(早く帰ってくれと言いたげに）。もっとあるのですが、こんな感じでした。苦情になってしまいましたが、フロントやバーの人たちの対応がすごく良かっただけに、あえて書かしてもらいました。

予約番号RY09758048です。
禁煙フロアがあればお願いします。

Perfect for the Otaru canel view but need some effort to take your luggage from JR station to the Hotel. The room is perfect with all equipment and enough area for movement, surely recommendable for travellers!!

新館運河側ツインに一泊しました。最上階で眺めも良く、部屋の広さも満足でした。アメニティーも揃っておりフロントの方も対応良く思い出に残ったホテルです。隣にある本館の最上階のバーはオススメです。運河を眺めながら本格カクテルが飲めていい時間が過ごせました。また宿泊したいです。

値段の割りには部屋は広くてよかった。また、ベッドもバスルームも思った以上に広くきれいであった。ただ、駐車料金を取られなければ、なお良かったかも。

家内と娘の３名で１泊しました。新館の運河側の最上階の部屋で、ゆっくりとくつろげました。チェックイン前に預けた荷物も部屋に届けてあったり、フロントの方の対応も良かったです。

11/16からスペシャルプランで1泊しました。
到着が早かったのでチェックインだけすませ、荷物を預かっていただきました。お部屋番号が確定していたので荷物も事前に運んでいただけて、とても助かりました。
お部屋は新館・運河側のツインで、ソファもあってゆったりした感じ。バスルームも広めできれい。アメニティも一通り揃ってました。
駅からは少し遠いですが、20分はかからないです。あとおたる散策バスを使えばかなり近くまで行けますし、そんなに不便だとは思いません。ただ、今の時期は駅から歩くと下り坂なので、雪道に慣れていない方は注意が必要かも。
今まで泊まった小樽のホテルの中で一番気に入りました。また利用したいです。

ショック!!　ネットで予約は、格安になるからか？部屋の向きが運河側を選べず、運河方面の景色を眺めながらワインでもと期待して行った為、残念でした。JR小樽駅から徒歩8分と書いてありましたが、20分は絶対掛かる。旅行の際は、荷物もあるので時間を確認して歩くか、タクシー乗るかを決めます。確実な情報の掲載をお願いします。

運河沿いのホテルということで期待していましたが、部屋は運河と反対向きの部屋でした。デスカウントの値段でしたので文句は言えませんが、安くしてある理由を前もって知らせておいてくれれば予約はしませんでした。料金だけでなく部屋の情報も知らせてもらえると有り難いと思います。

12月7日RY08916836予約の者ですが、子供連れにつき、禁煙ルームをお願いいたします。

11月30日より1泊、予約番号RY08577423にて予約させていただいた者です。できましたら禁煙ルームにしていただけると大変ありがたいです。
どうぞよろしくお願いいたします。