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投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月14日 18:02:06
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・部屋に入った瞬間異臭がした。いかに喫煙可の部屋とは言え、換気ぐらいはして欲しいものである。
・ツインルームということで予約をしたが、120cmと90cmのベッド２つでツインルームを称するのはちょっと無理がある。予約時、チェックイン時ともに説明もなく、あれでは、シングルルームに子供用のエクストラベッドを入れただけの部屋である。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテルソニア小樽 2010年07月01日 10:38:43
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このたびはホテルソニアをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
清掃時には必ず換気をしておりますが、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。心からのお詫びを申し上げます。
頂きましたご意見を糧に、改善に努めてまいります。
ご投稿に感謝申し上げます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 早得10♪6・７月限定♪ツイン♪食事なし
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月28日 10:56:30
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昨日小樽のソニアさん（Ⅱの方）に宿泊して、まずチエックインしてすごーくがっかりしました。見た目には解らないのですがＴＶ台、テーブル等ほこりだらけでした。もうそれだけで気持ち悪く不快な気持ちなのに、スリッパ、トイレなどは 消毒済み のタグが着いてなくて、これは綺麗に消毒出来てないホテルだなと感じ、もう二度宿泊は出来ないと思いました。自信持った掃除をしていないのなら部屋に名刺なんか置かない方がいいと思います。あえて誰かは隠しておきますが。名前を挙げたいくらいです。たまたま昨日の事と在って投書致しました。後帰りに荷物を運び出す時にも台車を貸し出すだけでほったらかしでした。一流ホテルのようなサービスは無理でしょうが、ちょっとがっかりです。でも
朝のバイキングは今までで一番満足しました。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルソニア小樽 2009年07月23日 15:48:26
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このたびはホテルソニアをご利用いただき誠にありがとうございました。
幾つかのご不快な思いをお掛け致しました点、誠に申し訳なく伏してお詫び申し上げます。
改善に努力してまいります。
どうぞまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちもうしあげます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★スーパー特割★運河側ツイン朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【小樽運河側ツインルーム】
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投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
立地条件としてはまずまずだったと思います。
運河の傍で、運河側の部屋をお願いしたので運河が綺麗に見えました。
しかし、お部屋は狭くこ汚いイメージで、この値段はあまりにも高すぎます。夏が稼ぎ時なので仕方がないとは思いますが、ひどすぎるかなと。
バスルームの電気が古いタイプでとても暗く、バスルーム自体も使うのをためらうくらい、お世辞にも綺麗とは言えませんでした。ドアの空気口など空気の移動で埃が揺れるくらい埃がたまってました。
おまけにバスローブがとても臭く（なんとも表現しがたい、何かの腐ったような強烈な匂い）交換して貰ったのですが、従業員はあまり気にもしていない様子で、口先だけ謝っていた感じで気分が悪かったです。
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この度はホテルソニアをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり大変失礼いたしました。
さて、お客様に快適に過ごしていただくべき客室の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。バスローブ及びスタッフの応対につきましても、お客様のお気持ちになって考える姿勢が不十分でございました。誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げますと共に、更なるスタッフ教育を積み重ねてまいります。
ご投稿ありがとうございました