このたびはホテルソニアをご利用いただき誠にありがとうございました。
幾つかのご不快な思いをお掛け致しました点、誠に申し訳なく伏してお詫び申し上げます。
改善に努力してまいります。
どうぞまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちもうしあげます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルソニア小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はご期待に沿えず、清掃面で残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。
清掃につきましては、清掃担当者を含め今一度見直しを行い、お客様に快適にご滞在いただけるよう尽力して参ります。

お客様からの貴重なお声を参考とさせていただきながら、今後もサービスの更なる向上を目指して参ります。
またお近くにお越しの機会がございましたら、恐れながら当館までお立ち寄りいただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽　マネージャー　土橋裕樹

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、ホテルソニア小樽をお選びいただいたにも関わらず、お客様に不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
チェックイン時にお客様に館内案内文を元に内容を口頭でお伝えし案内文をそのままお渡ししておりますが、お客様に内容がしっかりと伝わっていなかったことに反省しております。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今一度お客様の目線に立ち、より多くのお客様にご支持ご評価いただけるよう取り組んで参ります。
恐れながら、また近くにお越しの機会がありましたら、当ホテルをご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、お客様に再度お会いできる日を心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽 支配人

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

私共の駐車場に関しましてのご案内が至らず、また周辺駐車場料金等の認識不足がございまして、
お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回ご迷惑をお掛けしましたことは、取返しもつかないことでございますが、
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、再発防止に向けた対策を検討し、改善を図って参ります。
改めまして、折角のご滞在にもかかわらずご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。

恐れながら、またホテルソニア小樽をご利用頂き、挽回の機会を賜りましたら嬉しく存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽
総支配人　土橋 裕樹