この度は御宿泊誠にありがとうございます
御宿泊頂いたお部屋は昨年１２月にオープンした新築棟でございましたので新しめの様相になっておりました
しかしながら新しいことも良いことばかりではないようですね
賜りましたご意見は今後の参考にさせて頂きます
ご投稿ありがとうございました


ホテルソニア小樽
フロント　加藤

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
道中お疲れの中、大変ご不便をお掛け致しました。
ご迷惑をお掛けいたしておりますが、一度ホテル正面につけていただくようお願いしておりました。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルソニア小樽
関嶋

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミを投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食に満足頂けたようで、私どもも嬉しく存じます。一方でチェックイン時にはお待たせを致しまして、大変申し訳ございませんでした。貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。

ホテルソニア小樽
フロント　福本

この度はホテルソニア小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。

小樽運河をご覧頂けるお部屋は「カナルツイン」のプランにてご用意しております。次回お越しの際はそちらのプランもご検討頂ければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルソニア小樽
西崎

この度はホテルソニア小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。

家具、照明など当ホテルならではの装いをお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。ナイトウェアにつきましては、よりお客様に心地よく着て頂けるよう、検討させて頂きます。
御履き物につきましてお客様の御旅行の一助となれましたならば、この上ない喜びでございます。
また小樽へお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ご投稿、ありがとうございました。

フロント　西崎

このたびはホテルソニアをご利用いただきまことにありがとうございました。
電球の件などかずかずの失礼をお詫び申し上げます。シャンデリア球は大変切れやすく、お客様をお迎えする前に全て点検をしております。しかしこのような御不便をおかけし重ねてお詫びもうしあげます。どうぞお気づきの点はフロントにお気軽におもうしつけ下さいませ。
またのお越しを心よりおまちもうしあげます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、立地や景観に関する温かいご感想ご頂戴し、大変嬉しく思います。

しかしながら、ご朝食につきましては、お客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。レストランスタッフとも共有させて頂き、このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。

お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、数あるホテルの中からホテルソニア小樽をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お風呂に関しましては、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。
今後もお客様に当ホテルをお楽しみ頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
改めまして、ご多用の中クチコミをお寄せ頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
お客様に小樽観光をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

また小樽へお越しの際には、ホテルソニア小樽をお選び頂けますと幸いです。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ当館へのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の臭いに関しましてご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、設備のメンテナンスならびに清掃の最終チェックを強化して参ります。
また、朝食バイキングについての貴重なご意見を頂きましたこと、大変有難く存じます。
サービスの向上を目指すうえで、今後の参考とさせて頂きます。
恐れながらまたホテルソニア小樽をご利用頂ければと存じます。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
小樽でのご滞在お楽しみ頂けましたのなら幸いです。
賜りましたご意見をもとに今後ともスタッフ一同努めて参ります。
またお客様にお越しいただける機会を心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽
フロント

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
折角当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中ご期待に沿えない面が多々ありましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフへの再指導を行うとともに、今一度お客様の目線に立ち、よりご満足いただけるホテルを目指し、サービスの品質の向上に努めて参ります。
次回また小樽にお越しの際は当館にご宿泊いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。
ご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当時は旧会社となりますが、再度当館にご宿泊を賜り、またお部屋からの景観やスタッフについてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。

お部屋タイプにつきましては、約3年ほど前に新築棟もオープンしておりますが、旧館については、アンティークの家具などを配置しております。

さまざまなお部屋タイプで引き続きお客様に喜んでいただければと存じます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽フロント

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在は如何でしたでしょうか。また小樽へお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご利用下さいませ。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。 しかしながら、清掃の不備・外音につきましては、ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
外音については立地的に交通量も多い事もあり早急な改善は困難な部分もございますが、今後は防音対策を検討し改善に向け進めていきたいとおもいます。また清掃面においてもチェック体制の見直しなどを徹底し再発防止に努める所存です。
ご期待に沿えず大変心苦しい限りでございます。今回お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め出来る部分から改善に向けて日々邁進して参る所存でございます。 恐れながら機会がございましたら、再度当館へご宿泊いただき、挽回の機会をいただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽　支配人

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申しあげます。
今回お泊りいただいたお部屋からの景色について、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
当館は運河側と街側でお部屋を分けて販売させていただいており、運河側については、道路挟んですぐ目の前の立地に位置しております。
カナル（運河）とついたお部屋タイプでご用意しております。
喫煙ルームではお部屋の消臭がされておらず申し訳ございませんでした。
今後もチェックアウト後からチェックイン前までの換気と消臭を徹底して参ります。
もし次回お泊りの際は、本館1階に喫煙ブースもご用意させていただいておりますので、お部屋タイプもご検討いただければ幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後サービス品質の向上に努めて参りたいと存じます。
多くのお客様に喜ばれるホテル作りにスタッフ一同取り組んで参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ホテルソニア小樽　フロント　

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
今後もサービス品質の向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館の為にご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回せっかくご夕食付きでご予約を承りましたが、お客様にご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
季節ごとにメニュー改定も行っておりますので、今後も品質向上に努めて参ります。
また小樽にお越しの際はぜひ当館にお泊りいただければ幸いでございます。
ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　レストラン