この度はホテルソニア小樽にお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。お客様のお言葉に甘んじず今後もサービスの向上に努めて参ります。また小樽にお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご利用下さいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しいところレビューを頂きありがとうございました。
ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽へのご宿泊誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回はリピートしてご利用くださいまして、大変嬉しく思います。朝食のあんかけ焼きそばは今年の夏からの新メニューでしたが、お客様にもご好評いただくことができ、幸いでございます。また、本館7階の女性浴場には露天風呂があり、お客様にご宿泊いただいた日には中秋の名月もお楽しみいただけたようで、私どもも嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のハンドタオルの汚れでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、再発防止に努めて参ります。
お客様にまたお会いできるのを、私どもも楽しみにしております。

ホテルソニア小樽
小峯

この度はホテルソニア小樽へのご宿泊誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
本館最上階の7階に大浴場がありますが、お客様にもご満足いただけたようで、安堵いたしております。また、チェックインの際にお支払いいただいた150円は入湯税でございましたが、お支払いにご協力いただきありがとうございました。
しかしながら、お部屋では洗面台についてご不便おかけし申し訳ございませんでした。今後、サービスの向上のうえで貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
お近くにお越しの際はぜひまたホテルソニア小樽をご利用くださいませ。

ホテルソニア小樽
小峯

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

急遽、緊急事態宣言に伴うアルコールのご提供が出来なくなり、心苦しく存じます。
通年で販売をしている夕食コースをはじめ、旬の素材をメインに使用した季節限定コースもございます。
また小樽へお越しの機会がございましたら、お食事と合うお酒もご提供出来ればと存じます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルのいろいろな所をご覧くださったようで感謝申し上げます。またお褒めのお言葉を賜りありがとうございました。
今後ともご滞在を楽しんで頂けるよう精進して参りますので、機会がございましたらレストラン「イルオナイ」をお楽しみいただきたいと思います。
皆様のまたのお越しをお待ちしております
ご投稿ありがとうございました。

ホテルソニア小樽　加藤

この度はホテルソニア小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室内のアンケートと併せ、貴重なお言葉を頂戴致しましたことお礼申し上げます。

ご指摘を頂きました洗面所内のレバーと床につきましては、当日の内に客室清掃係に伝達し、確認後清掃を致しました。
ご不便とご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

また、屋外駐車場につきましても、今後ご案内方法の改善に努めてまいります。

ご夕食や温泉施設をご満喫頂けましたようで、嬉しく思っております。
またお越しいただく機会がございましたら、季節替わりのメニューなどもお楽しみ頂けたらと存じます。

ご多用の所ご感想をお寄せくださいまして、ありがとうございました。

ホテルソニア小樽　野口

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうござます。また、お急がしところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋で快適に過ごされ、窓からの眺めも楽しまれましたようで、私共も嬉しく思います。
一方で館内着のお届けでお待たせをしてしまい、結果フロントまでご足労頂き、誠に申し訳ございませんでした。スムーズなサービスをご提供できるよう、改善に努めて参ります。
また機会が御座いましたら是非ホテルソニア小樽をご利用下さいませ。

ホテルソニア小樽
フロント　福本

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お褒めの言葉を頂戴でき、大変恐縮いたしております。温泉大浴場は通常時24時までの営業でございましたが、ただいま新型コロナウイルス対策の一環として営業時間を短縮いたしておりました。
ご不便おかけし申し訳ございませんでした。

お近くにお越しの際は、ぜひまた当館をご利用くださいませ。



ホテルソニア小樽
小峯

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
ご到着時から度々お時間を頂くことになってしまい申し訳ございませんでした。
しかしながらスタッフに対しお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
また機会がございますことをお待ちしております
ご投稿ありがとうございました

ホテルソニア小樽
フロント　加藤

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂き誠にありがとうございます
温泉大浴場にお褒めのお言葉を賜り、またご満足頂けたようで何よりでございます
また機会がございましたらぜひ運河側のお部屋をご指定下さい
皆様のお越しをお待ちしております


ホテルソニア小樽
フロント　加藤

このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。また、お食事に関する貴重なご意見をありがとうございます。サービスの向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽
広松

このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子で、私どもも安堵致しております。また、大浴場やお食事にお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
今後も、全てのお客様のご期待に添えるよう、サービスの向上に精進して参りますので、ぜひまた当館をご指名下さいませ。

ホテルソニア小樽
小峯

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところレビューを賜り、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの大浴場をお楽しみ頂けましたようで、私共も嬉しく存じます。一方でお部屋の匂いに関しましては不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのお声を真摯に受け止め、より一層サービスの向上に努めて参る次第でございます。
また小樽にお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご指名下さいませ。

ホテルソニア小樽
フロント　福本

この度は数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽をご利用下さり誠にありがとうございました

通常とは異なる朝食のご案内となりましたが、
ご満足頂けたようで何よりでございます

ひげ剃りについてのご意見につきましては
今後調査を致しまして検討できればと考えております
また機会がございましたら小樽へいらしてくださいませ
皆さまのお越しをお待ちしております


ホテルソニア小樽
フロント　加藤

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
電磁波の照射によりご気分が悪くなられたとのことで、ご満足いただけるお部屋を提供することができず、大変申し訳ございません。
お客様より頂きましたご意見をもとに今後の改善に努めてまいります。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。

ホテルソニア小樽
野口

このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋では快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。また、浴室に関しましては大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。

ホテルソニア小樽　広松

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今後ともより快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。

またご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋

この度はホテルソニア小樽をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清潔感、従業員の方のサービスについてお褒めの言葉を賜り嬉しく思います。
しかし、海外のお客様のマナー等不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。
本件につきまして、今後の課題とし、運営を見直し前向きに検討したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これに懲りず、小樽にお立ち寄りの際は当館のご宿泊をお待ちしております。
ホテルソニア小樽
フロント　小田

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大変満足とのお声を頂け、スタッフ一同今後の励みとなります。
またこのお声を全てのお客様に体験していただけるよう、精進して参ります。
設備上、サウナをご準備するのが難しいところではありますが、貴重なご投稿とさせていただきます。
また小樽へお越しの機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽
フロント　福本