この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。温泉大浴場やに関しまして貴重なご意見を賜り、深く感謝申し上げます。ご指摘の通り現在のところ入場制限は行っておりませんが、お客様に安心してご利用頂けるよう、対策を検討して参ります。館内の空調に関しましても、季節や時間帯に合わせた設定を心掛けて参ります。恐れながら、またホテルソニア小樽をご指名頂ければと存じます。従業員一同、心よりお待ちしております。ご多用のところレビューを頂戴し、ありがとうございました。

ホテルソニア小樽
フロント　福本

このたびは数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
テレビの不備に関しまして誠に申し訳ございませんでした。今一度、清掃スタッフへの注意を致しまして再発防止に努めてまいります。
また、今回ご予約頂きました【デラックスファミリートリプル】のお部屋は全室街側となっております。本館の運河側のお部屋と致しまして【カナルスーペリアツイン】というお部屋もございます。ぜひ次回以降ご検討頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽
吉田

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

レストランでのお食事をお楽しみ頂けたようで、私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、温泉大浴場では、お客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。貴重なご意見を元に、今後もサービスの向上に努めて参ります。

機会がございましたら、ぜひまた当館をご指名下さいませ。


ホテルソニア小樽
小峯

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
館内の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、館内の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところレビューをお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
フロント　福本

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
部屋及び立地について、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
しかし、大浴場利用につきまして、ご不便をおかけしましたこと心苦しく存じます。
構造上大浴場や脱衣所を広くすることはできませんが、マットについては定期的に交換するよう努めたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これに懲りず小樽にお越しの際は当館へのご宿泊をお待ちしております。
ホテルソニア小樽　小田

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
加えてお忙しいところご寄稿いただき重ねて御礼申し上げます。
窓の汚れ及び空調につきましてご不快な思いをさせてしまい心苦しく存じます。
このようなことがないよう努めて参ります。
これに懲りずまたお越しいただければ幸いでございます。
ホテルソニア小樽　小田

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご対応いたしましたスタッフにご評価をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご到着時は両館の行き来でご足労をおかけし、申し訳ございませんでした。
手狭なお部屋ではございますが、これからも快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
またご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

小樽運河の眺めをお楽しみ頂け大変嬉しく存じます。しかしながら当ホテルの特色につきましては今一度見つめ直し、より皆様に当ホテルならではの魅力をお伝えできるよう改善を進めて参りたいと存じます。この度の貴重なご意見心より感謝申し上げます。

次回小樽へお越しの際にも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。その折にはさらにご満足頂けるよう精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルソニア小樽
西崎

この度は、小樽運河前ホテルソニアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

小樽運河の景色をお楽しみいただけたようで、嬉しく存じます。
当ホテルでのお食事はいかがでしたでしょうか。
また小樽へお越しの際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

hiro_reds様

この度はホテルソニアをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地および朝食の内容にご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
北海道産や小樽・余市の地元の食材を使ったメニューをご用意させていただいておりますので、ご評価いただき大変光栄でございます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供出来るよう、スタッフ一同努めてまいります。
また小樽にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
hiro_reds様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルソニアをご利用戴きまして誠にありがとうございました。
おおむね御満足いただけたご様子、嬉しく拝見いたしました。
９階からの運河の眺めは、季節によって様々な表情を見せてくれます。
またの機会に是非お楽しみください。
ご投稿ありがとうございました。

このたびはホテルソニアをご利用いただき誠にありがとうございました。
賜りました御意見を元にメニューの充実に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

このたびはホテルソニアをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足とのコメント有難く拝見いたしました。
これからもよりおもてなしの心でゲストの皆様をお迎え申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、道路を挟みすぐ目の前が運河のホテルでございます。そのため運河側のお部屋からは運河がみえ、小樽観光にもアクセスしやすいかと思います。
朝食会場ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご意見をしっかり受け止め、今後このようなことのないよう、対策を講じて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
改めまして、ご多用の中クチコミをお寄せ頂きありがとうございました。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃及び除雪の不備により、ご不快の念をお掛けし、申し訳ございません。
今後、お客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んで参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

ホテルソニア小樽
フロント

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在されましたお部屋は特別室で御座います。お部屋からの眺めをお楽しみ頂けましたようで、私共も嬉しく思います。一方でバスルームに関しましてご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごし頂けるよう、設備の点検やメンテナンスを強化して参ります。また小樽にお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご指名下さいませ。ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、ありがとうございました。

ホテルソニア小樽　フロント

このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋では快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。また、浴室に関しましては大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。

ホテルソニア小樽　広松

このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルソニア小樽
フロント　福本

この度はホテルソニア小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の眺めをお楽しみ頂け嬉しく存じます。しかしながらベッドのシミにつきましては大変申し訳ございませんでした。早急に清掃スタッフの確認体制を見直し徹底してまいります。ベッドの固さや駐車場へのご案内につきましてもよりお客様に快適にご利用頂けるよう改善を進めて参ります。

今後より良いホテル造りをスタッフ一丸となり行って参りますので、また小樽へお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽
西崎

Thank you for coming to hotel Sonia Otaru.

We are very happy because you can enjoy a view from your room.

Staff make an effort because more excellent service can be done now.

Thank you very much. I am looking forward to the day when I can meet you again.

Hotel Sonia Otaru
Nishizaki