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ホテルソニア小樽 クチコミ・感想・情報

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ホテルソニア小樽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:1078件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.01
  • 立地4.63
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.03
  • 食事4.13
宿泊年月
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8件中 1~8件表示

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総合3

投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月19日 17:37:17

食事はとても美味しかったです
朝食会場のスタッフの方は良かったですが
それ以外のスタッフの方の接客がとても残念でした
フロントくらいは良い方がいいですよ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ホテルソニア小樽 2020年09月20日 04:42:17

このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

サービスの面では、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食会場では、ご快適にお楽しみいただけましたご様子で、安堵致しております。

お客さまの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。
恐れながら、お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽
小峯

ご利用の宿泊プラン
週末限定の夕食オーダーブッフェ☆夕食会場は徒歩1分のレストラン『Sizzle』で~1泊2食付~
ご利用のお部屋
【【南館・北館/街側】スタンダードツイン【禁煙】20.9平米】

総合3

投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月10日 12:49:50

駐車場が満員だったので近くのパーキングに止めました。その後小樽散策へ行ったらもっと安いところがいくつもあったので残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ホテルソニア小樽 2020年09月10日 14:28:31

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
加えて、お忙しい中ご寄稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
駐車場の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。
このお言葉を真摯に受け止め、接客・サービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
これに懲りず、小樽にお越しの際はまたのお越しをお待ちしております。
ホテルソニア小樽 小田

ご利用の宿泊プラン
【直前割】17時IN~10時OUT!最大17時間ステイ!☆ご滞在時間短めでお得~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【南・北館/運河側】カナルスタンダードB【禁煙】21.5平米】

総合3

ち こさんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

ち こさん [30代/女性] 2020年08月15日 23:02:48

大浴場付とのことで利用しましたが、洗い場は少なく、順番待ちという感じでした
コロナ禍でマスクをしていないお風呂が密々しているのは、怖かったです
それで、お部屋のお風呂を利用したのですが、お風呂にヒビ割れがあり、テープで補強してありました
お湯を溜めるのが怖かったです....
立地は良いと思いますが、他は特に可もなく不可もないホテルです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
ホテルソニア小樽 2020年08月16日 05:50:28

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
大浴場では、現在、新型コロナウイルス対策としてロッカーの利用制限を行い、入場制限を行っておりましたが、お時間によっては大変混雑してしまいます。また、お客様には、みなさまチェックインの際に館内でのマスク着用のご協力をお願い致しておりまし。しかし、お部屋の浴槽についてなど、私どもの不届きな点が多く、お客様にはご不便な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後も、ご快適にお過ごしいただけるような施設、サービスの向上にむけて精進してまいります。
小樽へお越しの際は、ぜひまた当館をご指名下さいませ。

ホテルソニア小樽
小峯

ご利用の宿泊プラン
【直前割】17時IN~10時OUT!最大17時間ステイ!☆ご滞在時間短めでお得~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【南館・北館/街側】スタンダードツイン【禁煙】20.9平米】

総合3

投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月30日 06:07:45

全体的にあまり不満はないんですが、お風呂の洗い場が少なくて待ってる間にのぼせました。
スタッフの方が脱衣所で、混雑していますので、ご協力お願いします。とおっしゃってましたが、感染症予防の為にも入場制限が必要な場合もあるのでは…と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ホテルソニア小樽 2020年07月31日 08:09:38

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場に関しましてご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のお言葉を重く受け止め、また新型コロナウィルス感染拡大防止のため、ホテルとして対応を検討していく所存でございます。
お忙しいところレビューを賜り、重ねて御礼申し上げます。

ホテルソニア小樽
フロント 福本

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル ブロンズアワード2019受賞プラン】ポイント10倍&22時間ステイ☆和洋60種の朝食
ご利用のお部屋
【【北館/街側】スタンダードツイン【喫煙】20.9平米】

総合3

投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月03日 19:55:12

女性のお風呂からの眺望がイマイチだったのが残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテルソニア小樽 2020年04月03日 22:27:58

このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しましてご満足頂けなかったようで、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽
フロント 吉田

ご利用の宿泊プラン
ぶらり小樽!当日の宿泊もぜひ♪ツインシングルユースで広々20㎡~シンプルな素泊り~
ご利用のお部屋
【【南館・北館/街側】スタンダードツイン【禁煙】20.9平米】

総合3

投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月09日 17:03:45

全てがコロナウィルスの影響ですが、朝食ビュッフェが急遽なくなっていたので残念。
食事だけでもと思っていたらチェックイン時に通告されました。
ホテル側の精いっぱいの朝食努力は嬉しかったのですが、天ぷらの天つゆが付いておらず味のないまま食べました。
朝食ビュッフェと温泉に夜景を楽しみに予約したのですがで事前に知らされていれば旅行延期も検討できたので残念です。
運河クルーズや夜景が見たくて取得した部屋も外が真っ暗で悲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ホテルソニア小樽 2020年03月11日 02:42:16

このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の変更に際しまして、残念な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、天つゆが付いていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽
フロント 吉田

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイでお得♪】17時IN~10時OUT!の最大17時間ステイ~朝食付~
ご利用のお部屋
【【南・北館/運河側】カナルスタンダードB【禁煙】21.5平米】

総合3

奈良の中尾彬さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

奈良の中尾彬さん [60代/男性] 2020年02月07日 17:26:50

久しぶりに嫁さんと旅行できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテルソニア小樽 2020年02月07日 18:46:07

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございました
小樽でのご滞在ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか
ご家族様にもお楽しみ頂けましたのなら幸いでございます。
機会がございましたら小樽へ遊びにいらしてください
皆様のまたのお越しをお待ちしております

ホテルソニア小樽
フロント 加藤

ご利用の宿泊プラン
【美味旬旅/2食付】大人気!見て食べて楽しむ★夕食時に嬉しい特典付~蝦夷前コース~
ご利用のお部屋
【【本館/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24平米】

総合3

投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月07日 21:21:31

本館、北館、南館と別れており大浴場に行くのに2回もエレベーターを乗り替えるため疲れる。部屋のバスルームのカーテンのかげに、前の客が使用した歯ブラシが起きっぱなしになっている。気持ち悪くて風呂が使えなかった。お得価格のため、手抜きな感じがして、やっぱりなと思い残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテルソニア小樽 2019年11月10日 18:18:44

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋から大浴場の行き来ではご不便をお掛け致しました。
お部屋の清掃不備でご不快なお気持ちにさせてしまいました。
快適にお過ごしいただける為に、清掃の徹底と再確認をしていきます。
再度ご検討いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

ホテルソニア小樽
関嶋

ご利用の宿泊プラン
【早期割60/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可【さき楽60】
ご利用のお部屋
【【既存棟/街側】スタンダードツイン【喫煙】20.9平米】

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