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ホテルソニア小樽 クチコミ・感想・情報

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ホテルソニア小樽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:1028件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.66
  • 部屋4.41
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂4.14
  • 食事4.09
宿泊年月
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90件中 61~80件表示

総合4

投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月16日 19:23:58

南館のため、温泉大浴場に行く為に、エレベーターを乗り換える必要があるが、問題はない。小樽での宿泊はリピートします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ホテルソニア小樽 2019年11月17日 09:04:31

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様により快適にお過ごし頂けますよう、引き続きサービスの向上に努めて参ります。
また小樽にお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご指名下さいませ。

ホテルソニア小樽
フロント 福本

ご利用の宿泊プラン
【早割60/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【既存棟/運河側】カナルスタンダードB【禁煙】21.5平米】

総合2

投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月11日 14:35:18

運河側スーペリアツインを予約しました。確かに運河側で間違いはないのですが、2Fで窓外は運河なんかほとんど見ることができず、見えるのはエントランス屋根の汚い水の溜まった庇でした。
予約時の文言だけみて、綺麗な運河が観れると勘違いした当方がいけないのかもしれませんが、なんだか騙された気持ちになるのは否めませんでした。これなら安い街側で十分だったと後悔しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ホテルソニア小樽 2019年11月12日 10:52:02

この度は、ホテルソニア小樽をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在につきましてはご期待に沿えず、残念なお気持ちをお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
また、エントランスにつきましても、確認が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。

ホテルソニア小樽
総支配人 土橋 裕樹

ご利用の宿泊プラン
【早期割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【新築棟/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24平米】

総合3

投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月07日 21:21:31

本館、北館、南館と別れており大浴場に行くのに2回もエレベーターを乗り替えるため疲れる。部屋のバスルームのカーテンのかげに、前の客が使用した歯ブラシが起きっぱなしになっている。気持ち悪くて風呂が使えなかった。お得価格のため、手抜きな感じがして、やっぱりなと思い残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテルソニア小樽 2019年11月10日 18:18:44

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋から大浴場の行き来ではご不便をお掛け致しました。
お部屋の清掃不備でご不快なお気持ちにさせてしまいました。
快適にお過ごしいただける為に、清掃の徹底と再確認をしていきます。
再度ご検討いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

ホテルソニア小樽
関嶋

ご利用の宿泊プラン
【早期割60/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可【さき楽60】
ご利用のお部屋
【【既存棟/街側】スタンダードツイン【喫煙】20.9平米】

総合4

ぽぽろ6951さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

ぽぽろ6951さん [60代/女性] 2019年10月26日 13:56:36

運河沿いに立地していて、観光には便利ですが、食事などは、駅近くのお店より、かなり高いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ホテルソニア小樽 2019年10月29日 10:03:58

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽
フロント 福本

ご利用の宿泊プラン
【早期割60/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可【さき楽60】
ご利用のお部屋
【【既存棟/運河側】カナルスタンダードB【喫煙】21.5平米】

総合2

投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月25日 12:17:44

立地がよいのでこちらのホテルに宿泊を決めました。

到着して先ず駐車場の案内の方の雑な対応に驚きました。
交通量の多い道路をそのままバックするように言われ事故にあわないかとどきどきしました。
チェックインにかなり待たされましたがフロントの方はそっけない対応。

お部屋に入ってすぐにベッドの上に長い髪の毛が…。
トイレの下と浴槽にも短い毛が落ちていたり便座の内側にしみがあって…
白いシャワーカーテンの裾部分が赤カビでピンク色になっていました。
とても気持ち悪かったです。
ベッドのヘッド部分には数日、掃除していないような真っ白なほこりがつもっていました。
空気清浄機をつけようとしたら水が入りっぱなしで、本体とタンクには黒かびがびっしり…。

交換のお電話をしましたがすぐに対応できないとのことで、夜中の12時頃まで待って交換して貰いましたが、ホコリのことを伝えても軽くすみませんと言ったきりです。
急いで中を洗ったものなのか清浄機の本体もタンクもやはり黒カビが残っていて…気持ち悪くて使えませんでした。
翌日起きたら乾燥とホコリのせいか喉が痛くなりました。
指輪を床に落としたので拾おうとかがんだら、家具の下もほこりやゴミ、他のお客さんの忘れものの塗り薬などが落ちていて気持ち悪かったです。

期待していただけに本当にがっかりしました。




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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【早期割60/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可【さき楽60】
ご利用のお部屋
【【既存棟/街側】スタンダードツイン【禁煙】20.9平米】

総合5

hiro1oneさんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

hiro1oneさん [60代/男性] 2019年10月21日 05:31:56

街側を予約していたのですが、ランクアップしていただき運河側の上階を用意していただき、景色も良く最高でした。部屋もきれいで満足です。
時々北海道には出張や観光で行きますが、又利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテルソニア小樽 2019年10月22日 10:12:29

hiro1one 様

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
空室状況により、勝手ながら今回のお部屋にご案内致しました。
また小樽へお越しの機会がございましたら、当館をご検討いただけると幸いでございます。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋

ご利用の宿泊プラン
【新ベストレート/朝食付】2019年2月4日レストランリニューアルオープン!!
ご利用のお部屋
【【既存棟/街側】スタンダードツイン【喫煙】20.9平米】

総合5

投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月21日 00:38:48

お部屋がとてもおしゃれでした。
お風呂もとろみのあるお湯でとても気持ちよかったです。
興味のあったダイソンのドライヤーが置いてあって嬉しかったです。
運河側のお部屋でしたが2階のお部屋だったのがちょっと残念でしたがそれ以外は本当に満足させていただきました。
ベッドもいい感じで寝やすかったです。
また小樽に来てここのホテルに泊まりたいねと友人とも話してました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
ホテルソニア小樽 2019年10月22日 10:10:26

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在時はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
また小樽へお越しの機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋

ご利用の宿泊プラン
【早期割28/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可【さき楽28】
ご利用のお部屋
【【新築棟/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24平米】

総合5

投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月16日 22:18:45

家族3人でデラックスファミリートリプルのお部屋に泊まりました。建物やフロントも豪華、調度品もセンス良く、優雅な気分になれました。
朝食も大満足!鮭が美味しい!
フロントやレストランの方の対応も一流のホテルマンです
お部屋も広くリビングもあってテレビも大きい!大浴場もゆったりしていて清潔でした。小樽に泊まるならここ!
オススメのお宿ですよー♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ホテルソニア小樽 2019年10月17日 10:28:27

この度はホテルソニア小樽をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また
、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。 今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ホテルソニア小樽
フロント 福本

ご利用の宿泊プラン
【早期割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【新築棟/街側】デラックスファミリートリプル【禁煙】45平米】

総合5

投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月16日 06:06:50

思いがけず温泉があり、うれしくなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテルソニア小樽 2019年10月17日 10:26:18

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルの温泉大浴場をお楽しみ頂けましたようで、私共も嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております


ホテルソニア小樽
フロント 福本

ご利用の宿泊プラン
【美味旬旅/2食付】旬のネタと余市産麦豚をご提供!SUSHI&GRILLコースA~朝食ブッフェ付~
ご利用のお部屋
【【新築棟/街側】コンフォートツイン【禁煙】21.5平米】

総合4

インクラインさんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

インクラインさん [50代/女性] 2019年10月12日 11:42:32

フロントの応対や部屋、大浴場と満足のいく良いホテルでした。
大浴場は大正風なレトロな感じがちょっとして私好みです。
ただ、早期予約の翌日からキャンセル料100%は年に6~7回はホテルの予約をとる私からすると、他にはそうそうないハイリスクです。
にもかかわらず、他の方も書かれてましたが、あとで1000円安くなる時期があり、「最安だからのハイリスクではないのか」と私も大変遺憾に感じました。
娘も気に入ったようなのでまた利用させていただくと思いますが、早期予約は2度としないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテルソニア小樽 2019年10月15日 10:54:09

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご指摘の通りお部屋の料金は同じチェックインのお日にちでも、ご予約される日時によって変わる場合がございます。
なお、滞在のご予定が変更になる可能性がある場合は、早割等かなり前から返金不可になるプランにはお申し込み頂かないほうが良いかと存じます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽
フロント 福本

ご利用の宿泊プラン
【早期割28/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【既存棟/街側】スタンダードツイン【喫煙】20.9平米】

総合5

楽爺1029さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

楽爺1029さん [50代/男性] 2019年10月09日 20:38:46

ホテルの立地最高でした。運河が目の前にあり、小樽観光するならここ!と言う立地でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ホテルソニア小樽 2019年10月11日 08:42:55

この度は、ホテルソニア小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
小樽での観光は楽しんでいただけましたでしょうか。
小樽運河が目の前にあって便利で他の観光地までも徒歩で行ける距離に立地しております。

お忙しい中、ご感想いただきありがとうございました。
また近くにお越しの際には是非ホテルソニア小樽をお選びいただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽
キム

ご利用の宿泊プラン
【早期割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【既存棟/街側】スタンダードツイン【喫煙】20.9平米】

総合4

runa-382さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

runa-382さん [30代/女性] 2019年10月08日 10:15:04

お部屋は狭いがとても綺麗だったし、家のような作りでとても居心地が良かったです。
また運河も近くて小樽観光をするにはとても便利な場所だったので、その点も良かったです。
小樽を観光する際はまた利用させて頂きたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ホテルソニア小樽 2019年10月11日 08:36:34

この度は、ホテルソニア小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルは重要観光地や最寄り駅まで徒歩で移動が可能で、しかも小樽運河が目の前に立地しているとのことが一番いいですね。

お忙しい中、ご感想お寄せ頂きありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽
キム

ご利用の宿泊プラン
【早期割60/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【新築棟/街側】コンフォートツイン【禁煙】21.5平米】

総合4

投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月04日 09:36:11

初めての小樽旅行で利用しました。

小樽運河周辺の観光に大変便利な場所にあり、ホテル内も綺麗でおしゃれな雰囲気。
ホテル内に温泉もあり、それでも良心的な宿泊料金で、とても満足しています。

残念なのは、駐車場の場所が分かりづらいこと。自分達の他にも、どこに停めたらいいのか
分からずウロウロしていたお客さんもいました。

事情があるにせよ、もう少し駐車場の看板や目印が欲しいのと、今回のようにわざわざスタッフの方を呼んで、駐車場所を指定されてやっと停められる、といった状況を改善して欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテルソニア小樽 2019年10月07日 04:23:29

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きありがとうございます。
また、ご多用の中ご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
今回ご投稿頂いた駐車場の案内方法について、どのようなご案内の方法が最適なのかを検討させて頂きます。
また機会がございましたら、是非ホテルソニア小樽にお越しいただけますと幸いです。
またのご予約お待ちしております。

ホテルソニア小樽
蝦名

ご利用の宿泊プラン
【早期割28/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可【さき楽28】
ご利用のお部屋
【【新築棟/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24平米】

総合3

投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月29日 21:23:55

【早期割60】早期予約でオトクな価格!のはずが、返金不可の期間になると、【早期割30】のが宿泊代金が1000円以上安くなり残念であった。
宿泊当日にフロントで遺憾の意を表明すると、そういったことは当然ですとのコメントがあり、更に残念であった。
需要と供給のバランスで価格が決まることには理解しますが、返金不可で「早期予約でオトクな価格!」を謳うのはには、疑問を感じました。
ホテルは、良かったですが、支払った宿泊代金に対しての満足度で回答すると星3つです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテルソニア小樽 2019年10月04日 06:44:06

このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ご料金の件でございますが、日々変動するため、タイミングによっては高くなったり安くなったり致します。
ご説明が至らなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
ホテルソニア小樽
吉田

ご利用の宿泊プラン
【早期割60/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【新築棟/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24平米】

総合5

投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月17日 03:54:03

便利な立地。お部屋は広くてきれい。お風呂(大浴場)も気持ちよい。コインランドリーがあるのも便利。たまたまかもしれないが、チェックイン時に少し並んだ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテルソニア小樽 2019年09月17日 07:00:07

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうござます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
加えて、快適にお過ごしいただけたようで安心しております。
しかし、チェックイン時にお待たせしてしまったこと、心苦しく存じます。
時間帯によってはロビー内混雑する場合がございます。
お客様に対して丁寧かつ迅速に応対できるよう努めたく存じます。
お急がし中ご寄稿いただき重ねてお礼申し上げます。
小樽にお越しの際はまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 小田

ご利用の宿泊プラン
【早期割60/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【既存棟/街側】スタンダードツイン【禁煙】20.9平米】

総合4

たろ9208さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

たろ9208さん [60代/男性] 2019年09月15日 20:22:18

9/9(月)に3名で利用。3名で24㎡は狭かったが2名では十分と思います。部屋は新しく運河も見えよかったです。ごく普通の田舎のホテルで価格(安い)対比で十分満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテルソニア小樽 2019年09月16日 09:11:10

このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルソニア小樽
フロント 福本

ご利用の宿泊プラン
【新築棟・天然温泉オープン記念♪】2019年2月オープンのレストランで約60種の朝食ブッフェを!
ご利用のお部屋
【【新築棟/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24平米】

総合4

投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月14日 06:54:42

9月8日に宿泊しました。小樽運河に近く、夜景、早朝の散策と、とても楽しく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテルソニア小樽 2019年09月16日 09:07:04

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在にご満足頂けましたようで、私共も嬉しく存じます。また小樽にお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご指名下さいませ。

ホテルソニア小樽
フロント 福本

ご利用の宿泊プラン
【早期割60/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【新築棟/街側】コンフォートツイン【禁煙】21.5平米】

総合4

らんりんるん118さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

らんりんるん118さん [40代/女性] 2019年09月12日 09:12:02

運河の見える部屋でテンション上がりましたが…レースのカーテンの裾がカビだらけでした。急遽部屋を交換してくださいましたがお掃除があまり行き届いていないですね。
せっかく温泉ありますが海外の方のマナーが悪くかえって疲れました。日本人と海外の方がうまく楽しめるようになると良いですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテルソニア小樽 2019年09月13日 20:29:36

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関して、ご不快なお気持ちにさせてしまいました。深くお詫び申し上げます。
日々のチェックを行い、ご案内のお部屋を整えていきます。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋

ご利用の宿泊プラン
【早期割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【既存棟/運河側】ラージツインB【禁煙】25.8平米】

総合4

investaussieさんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

investaussieさん [50代/男性] 2019年09月11日 16:26:05

予定より遅れたので、ホテルのレストランで夕食を取ったが、それ以外は、とても良いホテルだと思う。食事以外なら、再度宿泊します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ホテルソニア小樽 2019年09月13日 20:24:30

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また小樽へお越しの機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF 楽天スーパーポイント10倍&レイトアウト12時~朝食付~
ご利用のお部屋
【【既存棟/街側】スタンダードツイン【禁煙】20.9平米】

総合3

投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月10日 20:55:17

運河の前で、立地はよいが、
ツインの3人利用だったので、少し部屋が狭かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテルソニア小樽 2019年09月13日 20:22:46

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご案内の際は、狭いお部屋で大変申し訳ございません。
当館空室によりますが、最大45㎡の常設ベッドのデラックスファミリートリプルルームも持っております。
是非、ご検討いただければと思います。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/朝食付】2019年2月4日レストランリニューアルオープン!!
ご利用のお部屋
【【既存棟/運河側】カナルスタンダードB【禁煙】21.5平米】

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