この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、サービス面や清掃面でお客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

お詫び申し上げます。

清掃につきましては担当者と清掃内容の見直しを行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう尽力して参ります。

また、外壁工事に関しましてはご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お客様からの貴重なお声を参考とさせていただき、今後もより快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。

またご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
マネージャー　土橋　祐樹

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。初めに、今回のご宿泊に際しましてお客様にご満足頂くに至らない点が多数ございましたことを心よりお詫び申し上げます。そして貴重なご意見を賜りましたことを心より感謝申し上げます。浴室温度調整の件につきましては、早急に再確認を行なって参ります。また枕・朝食につきましても、ご宿泊頂く皆様に快適にお過ごし頂けるサービスをご提供できるよう改善を進めて参ります。この度お客様に頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同尽力してまいりますので、再び小樽へお越しの際は今一度当ホテルへご宿泊頂けましたら幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。貴重なご投稿ありがとうございました。

ホテルソニア小樽
マネージャー　土橋

この度はホテルソニアをご利用いただき誠にありがとうございます。
ひろ19422190様に大変不愉快な思いをさせてしまい　申し訳ございません。
バイキングの食材は毎日新鮮なものでお作りしております。
接客も不愉快なお気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなお言葉がないよしっかりと精進してまいります。
大変申し訳ございませんでした。

機会がございましたらもう一度ホテルソニアをご利用下さい。
喜んで頂ける接客、サービスでひろ19422190様をお待ちしております！

この度はホテルソニアをご利用頂き誠にありがとうございます。
お返事が遅くなってしまい申し訳ございません

お客様のご期待のホテルにお応えできなく申し訳ございません…
ホテルが暗いイメージでもスタッフでお客様を明るくできるよう
一生懸命精進してまいりたいと思っております！！

機会がございましたら変な親父様のお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます！

この度はホテルソニアをご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場の整備が整っていなく、スタッフ全員がホスピタリティに欠けていたことを深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう接客について考え精進していきますので、また小樽にお越しになる際は足を運んでいただければと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルソニアをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿頂いた点でご迷惑また、不愉快な思いをお与えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた通り、こちらのホスピタリティが欠けていたと深く反省しております。今後このような事が起きぬよう、改善策についてスタッフで話し合いをいたしました。スタッフ一同改めて気を引き締め、皆様をお迎えしたいと存じます。
貴重なご意見ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルソニアをご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場についてご意見を承りました。
今後のサービス向上に役立たせていただきたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しお待ち申し上げます。

この度はホテルソニアをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はご準備したお部屋でご期待に添うことが出来ず誠に申し訳ありませんでした。
禁煙室ご希望でございましたので、そちらを優先しご準備しておりました。
しかしながらご期待を裏切ってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
当日空きがあればお部屋をご移動することも可能でございますので、何かあればフロントまでご連絡頂ければと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルソニアをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり大変失礼いたしました。

お客様へのご挨拶がない点をご指摘いただきました。心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご挨拶はサービス以前の基本であり徹底されているべきでございます。スタッフ全員、更に気を引き締めてまいります。

お客様よりいただきましたご意見を無駄にせず、改善すべき点を改善してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました

このたびはホテルソニアをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
暖房の季節となり、乾燥ぎみになっております。
加湿器をご用意しております。ご遠慮なくお申しつけ下さいませ。
禁煙ルーム満室の為、禁煙対応をさせて頂きましたが灰皿の件につきましては誠に申し訳なく伏してお詫び申し上げます。
頂戴いたしました御意見を糧として、よりきめの細かな心配りに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。