この度はホテルソニアをご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場についてご意見を承りました。
今後のサービス向上に役立たせていただきたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しお待ち申し上げます。

この度はホテルソニアをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はご準備したお部屋でご期待に添うことが出来ず誠に申し訳ありませんでした。
禁煙室ご希望でございましたので、そちらを優先しご準備しておりました。
しかしながらご期待を裏切ってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
当日空きがあればお部屋をご移動することも可能でございますので、何かあればフロントまでご連絡頂ければと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

このたびはホテルソニアをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
暖房の季節となり、乾燥ぎみになっております。
加湿器をご用意しております。ご遠慮なくお申しつけ下さいませ。
禁煙ルーム満室の為、禁煙対応をさせて頂きましたが灰皿の件につきましては誠に申し訳なく伏してお詫び申し上げます。
頂戴いたしました御意見を糧として、よりきめの細かな心配りに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ当ホテルへのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お泊まり頂いたお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
日頃より清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございますが、お恥ずかしい限りでございます。
アレルギーをお持ちのお客様も含め、全てのお客様に快適にお過ごし頂けるお部屋を提供できるよう、スタッフ一同業務の改善に取り組んで参ります。
また、お部屋の設備に関しましては直ぐに対応が難しい点もございますが、貴重な意見として参考にさせて頂きます。
一方で、当ホテルの朝食バイキングや立地につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。
今回賜りましたお言葉をスタッフ一同励みとさせて頂くと共に、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
恐れながら、また近くにお越しの機会がありましたら、ホテルソニア小樽をご利用いただければと思います。
スタッフ一同、お客様に再度お会いできる日を心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽 支配人

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
折角当館をお選び頂いたにもかかわらず、お部屋の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。日頃よりお部屋の清掃につきましては細心の注意を払い行っておりますが、誠にお恥ずかしい限りでございます。お客様からのお声を無駄にせず、改めて清掃体制の確認を行うとともに、お部屋の最終確認につきましてもしっかりと行うよう、全スタッフに指導を行って参ります。
お忙しいところ当館へご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。恐れながらまたホテルソニア小樽をご利用頂ければと存じます。

ホテルソニア小樽 支配人

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中より、当館をお選びいただいたにも関わらず、客室清掃の不備やスタッフのご配慮などお客様のご期待に沿えず不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度清掃のオペレーションを見直し再発防止に努めていく所存でございます。
恐れながら、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いに存じます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　支配人

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

折角ご予約頂いたにもかかわらず、至らない点が多々御座いましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り南館と北館のお部屋はリノベーションを行い、アンティーク家具を使用しております。すぐにご対応できない点もございますが、設備のメンテナンスを強化し、少しでも快適にお過ごし頂けるよう、お客様からの貴重なご意見として、今後の参考とさせて頂きます。

恐れながらまたホテルソニア小樽にご宿泊頂き、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。お忙しい中レビューをお寄せ頂き、ありがとうございました


ホテルソニア小樽
支配人

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
始めに、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制に細心の注意を払い、このようなことがないよう清掃のオペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を徹底して参ります。
最後にお忙しい中、ご意見をご投稿くださいましてありがとうございました。

ホテルソニア小樽 支配人

この度はホテルソニア小樽へご宿泊、誠にありがとうございます。

始めに、部屋に臭いが残っており、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、 取り組んでいるつもりではございましたが、今一度、清掃オペレーションの見直しを実施致します。

お申し込み頂いた「スタンダードツイン喫煙」のある北館につきましてはアンティークをテーマにしておりました既存棟でございます。
2018年に新築致しました本館客室はアーティスティック＆モダンをテーマにしており、まったく違った雰囲気の客室になっております。
禁煙にはなりますが共用の喫煙スペースを設けておりますので、機会がございましたらお立ち寄り下さいますと幸いにございます。

皆様のまたのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルソニア小樽
支配人　佐藤　友樹

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、サービス面や清掃面でお客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

お詫び申し上げます。

清掃につきましては担当者と清掃内容の見直しを行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう尽力して参ります。

また、外壁工事に関しましてはご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お客様からの貴重なお声を参考とさせていただき、今後もより快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。

またご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
マネージャー　土橋　祐樹

この度はホテルソニアをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり大変失礼いたしました。

お客様へのご挨拶がない点をご指摘いただきました。心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご挨拶はサービス以前の基本であり徹底されているべきでございます。スタッフ全員、更に気を引き締めてまいります。

お客様よりいただきましたご意見を無駄にせず、改善すべき点を改善してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました