食事4
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月12日 21:47:09
-
喫煙部屋でしたが
ドアを開けた瞬間ヤニ臭く
部屋の中の何もかもが古くて
がっかりしました。
朝ごはんは美味しかったのが
救いでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ホテルソニア小樽 2021年09月13日 09:20:35
-
この度はホテルソニア小樽へご宿泊、誠にありがとうございます。
始めに、部屋に臭いが残っており、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、 取り組んでいるつもりではございましたが、今一度、清掃オペレーションの見直しを実施致します。
お申し込み頂いた「スタンダードツイン喫煙」のある北館につきましてはアンティークをテーマにしておりました既存棟でございます。
2018年に新築致しました本館客室はアーティスティック&モダンをテーマにしており、まったく違った雰囲気の客室になっております。
禁煙にはなりますが共用の喫煙スペースを設けておりますので、機会がございましたらお立ち寄り下さいますと幸いにございます。
皆様のまたのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルソニア小樽
支配人 佐藤 友樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割60/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可【さき楽60】
- ご利用のお部屋
- 【【北館/街側】スタンダードツイン【喫煙】20.9平米】
食事4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月04日 08:00:43
-
評価に値するか疑問。
宿泊日が2012年12月23日で、クリスマスにぶつけたためホテル従業員の人手不足からか、チェックインしたくても駐車場に車入れたくても、フロントに誰も居なくベル鳴らしても誰も来なく。10分位は途方に暮れて待ってました。
部屋に入ると目の前には運河。イベントやってるのが間近で見れました。
ただ、電気スタンドの首がもげてるのをガムテープ状のもので固定って、宿泊者の頭に倒れてきたらどうするの?と言える修理。びっくりしました。
チェックアウトし、預けた車の鍵を貰うまでは良かった。預かった車をホテル側が移動してるにもかかわらず、駐車場の案内を一切しない。で、俺の車はどこにあんの? 思わずきいてしまいましたよw
駐車場にいけば、運転席はスライドされたままで、車内は雪だらけにされてるし。
ホスピタリティに欠ける、まるで日本人がやっているとは思えないホテルでした。ああ、ホテルの見た目からして洋風でしたね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテルソニア小樽 2013年01月06日 12:45:58
-
この度はホテルソニアをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿頂いた点でご迷惑また、不愉快な思いをお与えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた通り、こちらのホスピタリティが欠けていたと深く反省しております。今後このような事が起きぬよう、改善策についてスタッフで話し合いをいたしました。スタッフ一同改めて気を引き締め、皆様をお迎えしたいと存じます。
貴重なご意見ご投稿頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 早割50【ポイント2倍】朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリースイート】
食事3
腹黒ふぇいろんさんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 腹黒ふぇいろんさん [40代/女性] 2023年10月05日 22:30:38
-
私が泊まった部屋の掃除が行き届いてなかったです。
数えただけでも4つほど「ん?」となりました。
内容は細かくは書きませんが人員不足なのかな?と。
ただ感染症がまだ油断できるわけではないので清掃関係はキチンとしてもらいたいです。
フロントの方は帰るときも謝罪して頂きましたし感じの良い方たちでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルソニア小樽 2023年10月08日 16:13:53
-
この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
折角当館をお選び頂いたにもかかわらず、お部屋の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。日頃よりお部屋の清掃につきましては細心の注意を払い行っておりますが、誠にお恥ずかしい限りでございます。お客様からのお声を無駄にせず、改めて清掃体制の確認を行うとともに、お部屋の最終確認につきましてもしっかりと行うよう、全スタッフに指導を行って参ります。
お忙しいところ当館へご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。恐れながらまたホテルソニア小樽をご利用頂ければと存じます。
ホテルソニア小樽 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【美味旬旅/2食付】旬のネタと余市産麦豚をご提供!~SUSHI&GRILLコースA~
- ご利用のお部屋
- 【【南館・北館/街側】スタンダードツイン【禁煙】20.9平米】
食事3
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月01日 15:05:31
-
思っている以上に駅から歩きます。電車やバスに乗って疲れると思うのでやや不満です。またホテルに着いた際、他の方とチェックインの時間が被り、混雑していました。そのため、仕方がないのかもしれませんが、スタッフの方の対応が素っ気なく、質問をしても面倒くさそうにあしらわれてしまいました。そして、アメニティにコーヒーがないのがショックでした。(隣接しているカフェにあるとの事でしたが…)
安くは無いホテルだったのもあって、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルソニア小樽 2023年03月04日 15:13:21
-
この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お疲れのところチェックイン時にお待たせをしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、スタッフの対応に関しましてもご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。
午後3時前後はチェックインのお客様で混雑することが多く、旅行支援でのご宿泊も多く頂いている中で、お手続きにお時間を頂戴しております。お客様からの質問に対して的確に答え、可能な限りスムーズにお部屋へとご案内ができるよう、スタッフ一同サービスの改善に努めて参ります。
恐れながらまたホテルソニア小樽をご利用頂ければと存じます。
ホテルソニア小樽 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【美味旬旅/2食付】大人気!見て食べて楽しむ★~蝦夷前コース~
- ご利用のお部屋
- 【【本館/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24平米】
食事3
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月14日 06:58:29
-
真ん中の本館は設備がキレイでしたが、宿泊した棟は設備は古かったです。夜中、空調のパキッパキッという音で目覚め、送風など空調を使うとお得は消えましたが、空調自体音がうるさかったです。
チェックアウトの日、朝からすごい雪で、駅まで歩いて行く自信がなく、タクシーをお願いしましたが、「そちらにあるタクシー会社直通電話でご自身でどうぞ」と言われました。空調の事を伝えると、タクシー会社に電話してくれましたが、それでも予約できませんでした、の返答でおしまいでした。自分でタクシーGOから予約したら5分で迎えに来てくれました。全体的に良い思い出にできず残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルソニア小樽 2023年02月16日 19:04:29
-
この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応により残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、常にお客様の立場に立った接遇をスタッフ一同心掛けて参ります。
また、お部屋の空調に関しましてもご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。早急に原因の究明ならびにメンテナンスを行って参ります。
恐れながら、またホテルソニア小樽をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割28/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※28日前ならキャンセル無料【さき楽28】
- ご利用のお部屋
- 【【南・北館/運河側】カナルスタンダードB【禁煙】21.5平米】
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543218127さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 543218127さん [50代/女性] 2021年09月20日 14:32:05
-
従業員の方々の対応はとても素晴らしいです。
部屋も広くて清潔感はありました。温泉をとても1番に楽しみにしていましたが、密なんてもんじゃない位、人が溢れかえっていて入りきらない位、脱衣所の所にいて、洗い場も立って待ってる人が何人もいました。
コロナ感染が怖くてどうやって脱出するかとヒヤヒヤしました。朝も入りたかったが、恐ろしくてやめました。
改善が必要だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ホテルソニア小樽 2021年09月21日 19:07:37
-
この度はホテルソニア小樽へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館スタッフの接遇につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、
大変光栄に思っております。
しかしながら大浴場ご利用の際、非常に密な状態であったとのことで
ご不安な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
現在、コロナ過という事で、黙浴や脱衣所を約半分の20ほどに制限させていただいたり、
また、パウダールームについてもアクリル板設置などでお客様に大変ご不便をお掛けしております。
今回お客様より頂きましたご意見を元に、
今後の大浴場運用での巡回強化と混雑具合のお声掛けなどもさらに徹底して参りたいと存じます。
恐れながらまたお近くにお越しの機会がございましたら
再びホテルソニア小樽をお選びいただけたらと存じます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽
支配人 佐藤 友樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【美味旬旅/2食付】旬のネタと余市産麦豚をご提供!~SUSHI&GRILLコースA~
- ご利用のお部屋
- 【【本館/街側】デラックスファミリートリプル【禁煙】45平米】
食事3
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月11日 14:35:18
-
運河側スーペリアツインを予約しました。確かに運河側で間違いはないのですが、2Fで窓外は運河なんかほとんど見ることができず、見えるのはエントランス屋根の汚い水の溜まった庇でした。
予約時の文言だけみて、綺麗な運河が観れると勘違いした当方がいけないのかもしれませんが、なんだか騙された気持ちになるのは否めませんでした。これなら安い街側で十分だったと後悔しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルソニア小樽 2019年11月12日 10:52:02
-
この度は、ホテルソニア小樽をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在につきましてはご期待に沿えず、残念なお気持ちをお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
また、エントランスにつきましても、確認が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。
ホテルソニア小樽
総支配人 土橋 裕樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
- ご利用のお部屋
- 【【新築棟/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24平米】
食事3
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月03日 21:54:37
-
立地が良く観光には最適です。
お風呂にタオルを持っていくのですが、そうすると部屋のタオルが無く、トイレに行ったり顔を洗うときのタオルが無い。しかたなく持参のハンカチを使いました。
到着時、フロントは一人で対応されていて、かなりの時間が掛かりました。
土産物屋の店員さんが、札幌に泊まる観光客が多いと言っていましたが。なんとなく分かる気がしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテルソニア小樽 2019年07月08日 13:20:45
-
この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地につきましては、ご満足いただけましたようで安堵いたしました。
しかしながら、客室タオルやチェックインの際につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今一度、お部屋のタオルやフロントにおけるご案内について、改善できる点がないか検討して参ります。
今回頂戴しました貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。最後となりますが、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。
ホテルソニア小樽
支配人 土橋 裕樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【美味旬旅/2食付】海の幸堪能&道産牛ヒレ肉ご提供!手作り海鮮茶碗蒸しやお造り付~おまかせコース~
- ご利用のお部屋
- 【【新築棟/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24平米】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月11日 21:27:37
-
1泊2日で利用しました。直前の予約、近場からの利用だったからか?不満に思うところが多かった。到着してからホテルの駐車場空きなし、近隣の提携駐車場に案内される。予約の際にも利用の旨を希望していたしこちらから連絡入れた際に共有あってもいいかと。部屋は低層階で窓からは改装中の足場しか見えない、朝方からカンカンと工事の音うるさい。一番無いなと思ったのが清掃状況。浴室、トイレ…汚くて使うの嫌だった。トイレは子供同伴だったのでウォシュレット使おうとしたらウォシュレットが排泄物だらけ。最低。浴室には擦らないと落ちないよくわからない茶色の点々とした汚れ。空気清浄機のタンクもカビだらけ。もう少し気をつけたほうがいいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテルソニア小樽 2018年04月13日 09:12:23
-
この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、サービス面や清掃面でお客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
清掃につきましては担当者と清掃内容の見直しを行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう尽力して参ります。
また、外壁工事に関しましてはご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
お客様からの貴重なお声を参考とさせていただき、今後もより快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
またご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルソニア小樽
マネージャー 土橋 祐樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート/朝食付】2017年2月3日リニューアル! 小樽運河目の前!いくらのある朝食ブッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】20.9平米】
食事3
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月12日 09:40:07
-
わざわざコストをかけて景観良い方を選びましたが、低階層部屋が
当たり全然景色が良くありませんでした。
無駄使いでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルソニア小樽 2012年03月17日 21:58:31
-
この度はホテルソニアをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はご準備したお部屋でご期待に添うことが出来ず誠に申し訳ありませんでした。
禁煙室ご希望でございましたので、そちらを優先しご準備しておりました。
しかしながらご期待を裏切ってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
当日空きがあればお部屋をご移動することも可能でございますので、何かあればフロントまでご連絡頂ければと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★冬のお泊りドライブ★ 駐車料金無料 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【小樽運河側ツインルーム】
食事3
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月19日 03:40:10
-
いいのはロケーションだけ。朝ごはんは普通。
値段は高級ホテルなみだが、スタッフサービスはビジネス以下。
スタッフはかきいれ時だけの臨時なのか、ホテル周辺の情報を聞いても、地図を渡されただけだったし、荷物も言うまで運んでくれない。
お盆値段だったのか、1人1泊¥7500程度【朝食込み】なら納得できるが、値段の割りにちょっと・・・って感じ。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ご利用の宿泊プラン
- サンクスフェア☆直前割引 シングルユース24平米素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルユース(ダブルまたはツイン 2名部屋をお一人様利用)】
食事2
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月13日 16:57:55
-
窓からの景色はよくないし、お風呂も多くて、混雑でゆっくりできません
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルソニア小樽 2023年07月21日 17:08:08
-
この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿えず大変心苦しく思っております。
今回お部屋からの景色にご満足頂けず誠に申し訳ございません。今回のご予約は街側のお部屋で運河側での景色でのご用意が出来ませんでした。
また大浴場ご利用においてのご説明など、
しっかりとお客様にご理解ご納得頂けるようお伝えすべき部分が欠けてしまった事により不快なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今一度お客様へのオペレーションなど見直し、ご理解を得られる丁寧な説明を心掛け徹底するよう取組んで参る所存でございます。
これからも、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指し努力してまいります。
恐れながらまたホテルソニア小樽をご利用頂けますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割28/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※28日前ならキャンセル無料【さき楽28】
- ご利用のお部屋
- 【【本館/街側】コンフォートツイン【禁煙】21.5平米】
食事2
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月06日 16:46:15
-
部屋やサービスは問題ないレベルでしたが、朝食がとても残念でした。
混雑が予想されるとのことだったので、推奨された少し早めの時間に会場に向かったのですが、順番待ちの大行列で30分以上待ちました。
ゴールデンウィークだから仕方ないと思ったのですが、ようやく順番が来て中に入ると、中はガラガラで単にオペレーションが悪いだけでした。
待たせたことに対する謝罪の姿勢等もなく、肝心の朝食もクオリティーも高くないうえに欠品もあるなど、とても二千円をとれるレベルとは思えませんでした。
総じてゴールデンウィークということを勘案しても値段には見合わないと思います。立地も良くて、家族で楽しみにしていたので、とても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルソニア小樽 2023年05月08日 13:52:08
-
この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、朝食会場にて大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう、直ちにスタッフへの再指導ならびに朝食会場のオペレーションに関して再確認を行います。また、全スタッフで今一度お客様の目線に立ち、よりご満足いただけるホテルを目指し、サービスの品質の向上に努めて参ります。
ご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。
ホテルソニア小樽 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】13%OFF!ポイント10倍+レイトチェックアウト13時特典付ー朝食付ー
- ご利用のお部屋
- 【【本館/街側】コンフォートツイン【禁煙】21.5平米】
食事2
31413141さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 31413141さん [60代/男性] 2022年06月20日 11:50:21
-
チェックインの時、1人だけのスタッフがニコリともせずに長電話中。奥のスタッフに声掛けるくらいのこと出来ないのか?
建屋は歴史あるとかノスタルジックとうよりも古くて使い勝手が悪い。
バスルームはハイバリアで居室から20cm以上も高い。よっこいしょ!
でも洗面台上の作りは低く頭が当たりそう。
お茶セットは粉末の緑茶のみ。個別空調も無いので東京の人間には寒かった。コンセントも少ない。
朝食はティースプーン無く、自然に配慮とか言いながら使い捨てのプラ棒。なんかチグハグ。
ヨーグルトはスープスプーンで喰えと言う!?
コロナの接触感染なんか無いのに、いまだに食材採る時の手袋着用もいかがなものか?
アンティークな帆船模型が随所に飾ってあるけど、船名や時代の銘板くらい付ければ良いのに。
場所柄から旅行客が戻れば繁盛してしまうのだろうけど、安いとは言えない料金設定に釣り合わない内容です。京都のホテルがどこも感じ悪いのと同じ理屈でしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルソニア小樽 2022年06月22日 21:03:56
-
この度はホテルソニア小樽へのご宿泊誠にありがとうございます。
また、様々なご意見を頂戴しありがとうございました。
当館でのご滞在、ご期待に沿えず申し訳ございません。
スタッフへの状況指導を行い、配置物品・レストラン備品などには見直し等検討致します。
お客様のご意見を重く受け止めご納得頂けるホテルを目指し努めて参ります。
ご投稿にお時間を賜りありがとうございました。
ホテルソニア小樽 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※14日前ならキャンセル無料
- ご利用のお部屋
- 【【北館/街側】スタンダードツイン【喫煙】(1名様利用)】
食事2
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月30日 23:30:02
-
駐車場が足りないようで、30分早く着いただけでも止められないと断られた。残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルソニア小樽 2019年05月07日 15:27:25
-
この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場に関しましてご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルの駐車場スペースには限りがあるため、先着順でのご案内とさせていただいております。
満車の場合は、近隣の公共駐車場のご案内等行っておりますが、ご足労をお掛けし心苦しい限りでございます。
最後となりますが、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。
ホテルソニア小樽
支配人 土橋 裕樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可
- ご利用のお部屋
- 【【新築棟/運河側】カナルスーペリアツイン【禁煙】24平米】
食事2
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月03日 08:15:14
-
総合評価:2点にしました。
以下理由です。参考にしてください。
立地場所:運河目の前でGoodです。
駐車場:高さ1.5m以上の車は、ホテル駐車場は約4台、あとは近くの有料駐車場に止めることになります。
風呂:温度調整の反応が悪い(熱いか、ぬるいか)
アニメティー:低反発枕ですが、超硬すぎで使用しませんでした。他の枕はありません。(最近自分にあう枕を用意してくれるホテルが多くなっているのに、客の心をつかんでいません。また以前口コミにも掲載されていたのに対応していない・・・)
朝食:品数はあまりありません。(普通のビジネスホテル並みです)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルソニア小樽 2017年05月04日 09:56:04
-
この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。初めに、今回のご宿泊に際しましてお客様にご満足頂くに至らない点が多数ございましたことを心よりお詫び申し上げます。そして貴重なご意見を賜りましたことを心より感謝申し上げます。浴室温度調整の件につきましては、早急に再確認を行なって参ります。また枕・朝食につきましても、ご宿泊頂く皆様に快適にお過ごし頂けるサービスをご提供できるよう改善を進めて参ります。この度お客様に頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同尽力してまいりますので、再び小樽へお越しの際は今一度当ホテルへご宿泊頂けましたら幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。貴重なご投稿ありがとうございました。
ホテルソニア小樽
マネージャー 土橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車代金無料!!お泊りドライブ】 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【「ラグジュアリースイート」「ジュニアスイート」】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ひろ19422190さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- ひろ19422190さん [70代/男性] 2014年05月08日 09:28:23
-
照明システムの故障(応急補修で室内説明では機能しない)寿司職人の手作りバイキングを
うたっていたが残念ながらがっかり サラダボールもなく小皿か大皿か悩む デザートの
いちごは半分は古く腐っていた(皿に残してきたので下げる時点で見ていると思う) 蕗と揚げの煮物はイトを引いていた多分前日の残りを混ぜた様子
愛想のない振る舞い おはようございますと声をかけたのは小柄なおじさんだけ 尚、朝の駐車場では違法な駐車で出られず移動をお願いするも時間がかかり時間のロス 自家の墓が小樽に有り年に4度ほど家族で出かけ宿泊するがすすんで泊ろうとは思わない
追伸 翌朝の室内卓上他の埃に驚いた 布団の埃と思われるが- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルソニア小樽 2014年05月10日 12:29:33
-
この度はホテルソニアをご利用いただき誠にありがとうございます。
ひろ19422190様に大変不愉快な思いをさせてしまい 申し訳ございません。
バイキングの食材は毎日新鮮なものでお作りしております。
接客も不愉快なお気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなお言葉がないよしっかりと精進してまいります。
大変申し訳ございませんでした。
機会がございましたらもう一度ホテルソニアをご利用下さい。
喜んで頂ける接客、サービスでひろ19422190様をお待ちしております!
- ご利用の宿泊プラン
- 【Peachでお得】★手作りバイキングの朝食付★さらにポイント2倍!
- ご利用のお部屋
- 【「ツインルーム」 ☆小樽運河側☆指定】
食事2
変な親父さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 変な親父さん [50代/男性] 2013年10月17日 20:52:29
-
小樽を見てまわるには良い立地だが、ホテル内はヨーロッパをイメージしているからかなんとなく暗い!
夜中に物音がする事があり怖い感じでした。
ヨーロッパに行った事が無いからなんとも言えないけど…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルソニア小樽 2014年01月28日 15:00:44
-
この度はホテルソニアをご利用頂き誠にありがとうございます。
お返事が遅くなってしまい申し訳ございません
お客様のご期待のホテルにお応えできなく申し訳ございません…
ホテルが暗いイメージでもスタッフでお客様を明るくできるよう
一生懸命精進してまいりたいと思っております!!
機会がございましたら変な親父様のお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます!
- ご利用の宿泊プラン
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食事1
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月25日 22:20:33
-
初めて口コミを書かせていただきます。
去年冬に宿泊した際とても良かったので、今回は一人旅で予定を立てて、他のホテルより高いですが迷わずこちらを予約しました。
ツインの街側を予約しましたが、チェックインの際に「階は低いですが2階の運河側を用意した」とのこと。
運河が見えるんだと思い部屋に入り、レースカーテンを開けたら窓は汚れていて、運河は見えず。
少し横になろうと、掛け布団をめくる前にまず血のような汚れ、そして布団をめくったら敷側のシーツには穴。
諦めてもう一台のベッドに寝ようとしたら、そちらの掛け布団にも大きい黄ばんだシミ。
極めつけは、夜にメインのカーテンを閉めたら、でかでかと気持ち悪いシミが。
布団も気持ち悪い、カーテンも気持ち悪い。
布団はかけれず、カーテンを閉めればシミが目に入り開けたまま寝れば運河側の倉庫などのライトの明かりが入ってきて寝れず。
もう言葉も出ません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルソニア小樽 2023年04月27日 16:59:45
-
この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中より、当館をお選びいただいたにも関わらず、客室清掃の不備やスタッフのご配慮などお客様のご期待に沿えず不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度清掃のオペレーションを見直し再発防止に努めていく所存でございます。
恐れながら、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いに存じます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10%+レイトチェックアウト13時特典付♪運河沿いの天然温泉ホテルー朝食付ー
- ご利用のお部屋
- 【【南館・北館/街側】スタンダードツイン【禁煙】(1名様利用)】
食事4
投稿者さんの ホテルソニア小樽 のクチコミ
立地、朝食は最高でした。
部屋は、清掃が行き届いてなく、埃が酷かったため、アレルギーの息子は終始辛そうでした。
そして、客室の天井が低く、洗面台の高さも異常に低く使いにくかったです。
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この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ当ホテルへのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お泊まり頂いたお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
日頃より清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございますが、お恥ずかしい限りでございます。
アレルギーをお持ちのお客様も含め、全てのお客様に快適にお過ごし頂けるお部屋を提供できるよう、スタッフ一同業務の改善に取り組んで参ります。
また、お部屋の設備に関しましては直ぐに対応が難しい点もございますが、貴重な意見として参考にさせて頂きます。
一方で、当ホテルの朝食バイキングや立地につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。
今回賜りましたお言葉をスタッフ一同励みとさせて頂くと共に、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
恐れながら、また近くにお越しの機会がありましたら、ホテルソニア小樽をご利用いただければと思います。
スタッフ一同、お客様に再度お会いできる日を心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 支配人