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体験交流施設 ラブロ恋路のクチコミ･お客さまの声
総合3
今回、３人で予約したのですが、当日１人が突然事情で行けなくなってしまいました。でも、当日キャンセルは１００％掛るため、仕方なしに２人で３人分頑張って食べようと出発しました。ところが、到着してフロントでチェックインすると、洋室で予約したにもかかわらず一方的に「洋室で予約されてますが和室になってます」と告げられました。苦情を言うも「満室ですのでどうしようもありません」と開き直られる始末。ＧＷだし、能登の先端ということで他に泊まるとこも無いだろうと、仕方なしに了承して宿泊しました。膝が痛くて立ち上がるのが大変なので洋室で予約し、ＷＥＢ上でもちゃんと了承されてるにもかかわらず一方的に和室に変更してもいいものなのでしょうか？和室だったら予約してませんでした。客の私はキャンセルポリシーがかかって解約できないから我慢して３人分きっちり支払いしてると言うのに。変更されて泊まった和室は１階で、部屋の外は茂みが覆い茂っており海なんて全然見えないし、通路があるから人が通りそうでずっと障子を閉めて外の景色なんて見る気になりませんでした。布団はペラペラのせんべい布団で薄くて硬くて朝起きたら体の節々が痛くてたまりませんでした。和室で布団と言えど、布団の下にマットを引くなど改善が必要なレベルかと思います。料理の方は舟盛りもボリュームがあり、他の料理の味も良かったです。レストランのスタッフの方は夜の方も朝の方もとても丁寧で親切で、特に夜のスタッフの方は食べきれなかったデザートを後で部屋まで運んでくださるという気の効いたサービスまでして下さってとても感謝しております。それだけに最初のチェックインの対応が残念でした。
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この度はラブロ恋路をご利用頂きまして誠にありがとうございます。まず初めに、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。私たちの不手際によりお客様にとても不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。今後、この様な事が無いよう予約管理を徹底していき、二度とこのような事が無いようスタッフ一同に周知していく所存でございます。これに懲りず、ご贔屓の宿の一つとしてまたご利用頂ければ幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ラブロ恋路 フロント 木下
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投稿者さんの 体験交流施設 ラブロ恋路 のクチコミ
今回、３人で予約したのですが、当日１人が突然事情で行けなくなってしまいました。でも、当日キャンセルは１００％掛るため、仕方なしに２人で３人分頑張って食べようと出発しました。
ところが、到着してフロントでチェックインすると、洋室で予約したにもかかわらず一方的に「洋室で予約されてますが和室になってます」と告げられました。苦情を言うも「満室ですのでどうしようもありません」と開き直られる始末。ＧＷだし、能登の先端ということで他に泊まるとこも無いだろうと、仕方なしに了承して宿泊しました。
膝が痛くて立ち上がるのが大変なので洋室で予約し、ＷＥＢ上でもちゃんと了承されてる
にもかかわらず一方的に和室に変更してもいいものなのでしょうか？
和室だったら予約してませんでした。
客の私はキャンセルポリシーがかかって解約できないから我慢して３人分きっちり支払いしてると言うのに。
変更されて泊まった和室は１階で、部屋の外は茂みが覆い茂っており海なんて全然見えないし、通路があるから人が通りそうでずっと障子を閉めて外の景色なんて見る気になりませんでした。布団はペラペラのせんべい布団で薄くて硬くて朝起きたら体の節々が痛くてたまりませんでした。
和室で布団と言えど、布団の下にマットを引くなど改善が必要なレベルかと思います。
料理の方は舟盛りもボリュームがあり、他の料理の味も良かったです。
レストランのスタッフの方は夜の方も朝の方もとても丁寧で親切で、特に夜のスタッフの方は食べきれなかったデザートを後で部屋まで運んでくださるという気の効いたサービスまでして下さってとても感謝しております。
それだけに最初のチェックインの対応が残念でした。
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この度はラブロ恋路をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず初めに、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。
私たちの不手際によりお客様にとても不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
今後、この様な事が無いよう予約管理を徹底していき、二度とこのような事が無いようスタッフ一同に周知していく所存でございます。
これに懲りず、ご贔屓の宿の一つとしてまたご利用頂ければ幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ラブロ恋路 フロント 木下