サービス3
投稿者さんの 体験交流施設 ラブロ恋路 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月05日 16:29:36
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お風呂だけ入りに来る地元の人達がウジャウジャいたので、遠くに来てリラックスしようと思っていたのに、気分的に邪魔されたような気がしました。
料理の品書きに「エビの天ぷら」とあったのに、数の子？に代わっていました。仕入れの関係で仕方ないのかな・・と思っていたら、自分たち以外のテーブルはみんなエビの天ぷらが出ていたのですごく悲しかった。でも、能登和牛は最高でした。久しぶりに柔らかいお肉を食べました。名前の知らないお品が次々出てきて、とても楽しく食事が出来ました。強いて言うなら、ステーキのコースなのに、牛シャブシャブやローストビーフが出てきて、牛ばかり。せっかくのステーキの邪魔をしていました。
時期が悪かったのか、工事中で 館内からの眺めは台無し。部屋からの景色もイマイチでした。部屋の風呂にはなぜ、ボディーソープ＆シャンプーしか無いのか不思議でした。コンディショナーが無かった。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 体験交流施設 ラブロ恋路 2011年01月06日 09:58:30
-
この度は新年より体験交流施設ラブロ恋路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また口コミの投稿にも重ねて御礼申し上げます。
新年1日、2日とおかげさまで、満員御礼となり館内は大変混雑してお客様にも不便な点がございました事を心よりお詫び申し上げます。繁忙期の外来入浴営業時間の見直しを早急に検討したいと思います。
また、お料理につきましてはご期待に応えることができず大変に残念でございました。この度の貴重なご意見やご感想を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいりたいと思います。
お客様にはせっかくの年末年始のご旅行をご満足いただけるように対応できなかったことを深くお詫び申し上げます。
まだまだ行き届かない点もあったかと思いますがお客さまにご満足頂ける施設づくりにむけスタッフ一同頑張ってまいります。ご利用ご宿泊本当にありがとうございました。
ラブロ恋路 中 竜太
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サービス3
ポンタ7211さんの 体験交流施設 ラブロ恋路 のクチコミ
- ポンタ7211さん [50代/男性] 2010年09月20日 17:10:14
-
基本的には静かでいいところ、お風呂も大浴場で露天風呂付でした。
ただ、周りにコンビニ等がなく、また館内も飲み物のみの自販機なのでちょと小腹がすいたときは、困ると思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 体験交流施設 ラブロ恋路 2010年09月23日 16:38:12
-
この度はラブロ恋路をご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見まで頂き本当にありがとうございます。
能登の方にはまだコンビニが少なく、ラブロ恋路からお車で約５分の場所にあります。
できる限り売店には多くの商品を販売できるよう精一杯努めております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが何卒ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
この度はラブロ恋路をご利用頂きありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
ラブロ恋路 フロント 木下
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サービス2
ひろくん５９６３さんの 体験交流施設 ラブロ恋路 のクチコミ
- ひろくん５９６３さん [70代/男性] 2023年06月30日 16:03:09
-
地酒呑み比べ三種は、大変美味しかった。奥能登会席も魚がいろいろ食べられ良かった。
スタッフが少ないのか、民間の宿と比べてサービス不足の感がある。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 体験交流施設 ラブロ恋路 2023年11月26日 17:57:39
-
この度はラブロ恋路をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。
お客様から沢山のお褒めの言葉を頂きまして,
スタッフ一同大変嬉しく思うと共に、今後も多くのお客様に喜んで頂けます様がんばってまいります。
今回、召し上がられた[奥能登会席]は魚介類を堪能できる海鮮メインの会席となっております。
又、地酒呑み比べ三種は能登町にある三つの酒蔵のお酒をお楽しみ頂けるメニューとなります。
また能登にお越しの際には、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ラブロ恋路 空林
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サービス2
投稿者さんの 体験交流施設 ラブロ恋路 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月07日 20:25:57
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露天風呂は少し狭いかな…朝食時はスタッフが少ない？ご飯のおかわりに茶わんを持ってバックヤードへすみませーんって他のお客さんが大きな声で… ww値段相応かなぁ…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 体験交流施設 ラブロ恋路 2020年11月09日 17:03:21
-
この度はラブロ恋路をご利用頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。
朝食につきましてはテーブルに呼び出し用のベルがございますが、こちらのスッタフの説明不足と、配慮の足りなさかが原因かと思われます。
大変申し訳ございませんでした。
今後はこういった事が起らぬよう、お値段以上と思われるお宿を目指して精進して参りますので、また能登にお越しの際は当館にお立ち寄り頂けます様、心よりお待ちしております。
ラブロ恋路 フロント 谷内
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まるる1450さんの 体験交流施設 ラブロ恋路 のクチコミ
- まるる1450さん [40代/男性] 2015年11月04日 22:38:39
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会社全体では年間でかなり利用しています。
優遇は不要ですが、
そういったことには全く無頓着のように感じるのは残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 体験交流施設 ラブロ恋路 2015年11月30日 19:29:56
-
この度は、ラブロ恋路をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回、ご指摘を頂ました件につきまして、今後、社員教育の徹底を図り、社員一人一人がおもてなしの心を忘れずにお客様と接してまいります。
まだまだ未熟な施設ではございますが、今後も皆様の貴重なご意見を糧としてスタッフ一丸となって努力してまいります。
今後も、ご贔屓のお宿としてご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ラブロ恋路 フロント 干場
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投稿者さんの 体験交流施設 ラブロ恋路 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月03日 19:28:48
-
施設は清潔で奥能登に必要なものが必要なだけあるといった感じで、不満な点はありません。お風呂もほどよい広さで良い感じです。
サービスでやや不満と評価しましたが、楽しみな夕食時に
１．子供用のメニューで、ご飯と汁物が出し忘れていた（おかずだけ出ていた）
２．ウーロン茶やコーラを頼んだところ、瓶だけで出してきて、グラスコップをこちらが 要求するまで出さなかった。（必要な事がわかっていない感じ）
３．料理の出し方がコース料理なのに各人の食事の進み具合をタイミングを見計らって 出してこなかった。（ただ単に時間を見て配膳するだけのような感じで、ウエイトレ スの一人はオドオドしながら出してくるような感じの人だった）
４．そのため、ウエイターやウエイトレスは料理を運ぶときだけしか姿が見えなかった。
５．他の宿泊者テーブルで幼児客がいるのに、あらかじめ子供用の椅子をテーブルに出し ていなかった様子だった。（客が端に置いてあった椅子を自分で持って行っていた）
６．コース料理の献立メニュー一覧表が無かった（あと何が出てくるか、全然わからな いし、材料のこだわりもわからない。勿論、配膳の時も料理の説明がない）
以上、かなりサービスについて辛口の評価ですが、この施設は何度も利用したことがある施設でしたので、個人的に食事の内容やサービスの変化に気づいてしまいました。
主に里山空港からの首都圏や近郊都市圏からの客をもてなす宿泊施設である以上「能登時間」だけでは通用しない面があると思いますので、今後の貴社従業員の一層のプロフェッショナル化を望んでおります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 体験交流施設 ラブロ恋路 2014年11月08日 15:17:22
-
この度は、ラブロ恋路をご利用賜り心より感謝を申し上げます。
又、お客様の声をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
大変ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。
今回、ご指摘を頂きました件につきましては、スタッフミーティングにて再検証をし、おもてなしについて再確認をし、改善を含めた協議を致しました。
今後、社員教育の徹底を図り、社員一人一人がおもてなしの心を忘れずにお客様と接してまいります。
まだまだ未熟な施設ではございますが、今後も皆様の貴重なご意見を糧とし、スタッフ一丸となって努力をして参ります。
重ねまして、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
ラブロ恋路 支配人 玄田 泰輔
スタッフ一同
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サービス1
mituo9865さんの 体験交流施設 ラブロ恋路 のクチコミ
- mituo9865さん [60代/男性] 2021年11月30日 09:51:05
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何回か利用しているので勝手はよく分かっていた。清潔で広々としていて、空港利用の特典（２０００円キャッシュバック）もあるので、夕食朝食付きで５０００円台で泊まれたので満足です。ただし、チェックアウト時のフロントの男性のサービス心のない態度にはカチンときました。旅も台無し。もともと完全民間施設ではないのでサービス精神もかけらもなく、最後に忘れ物もあり。要するに、「ありがとうございました」、「またのお出でをお待ちしています」、など、サービス業として最低限のことも言えない従業員にはどんな教育をしているのだろうか。管理責任者に大いに反省して頂きたい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 体験交流施設 ラブロ恋路 2021年11月30日 18:10:25
-
この度はラブロ恋路をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿にご協力頂きまして重ねて感謝致します。
お客様にご宿泊して頂けた際に、私共のお客様に対してのサービスの配慮不足で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
又、貴重な意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後はこのようなことが起こらないように精進させて頂きます。
是非また能登へお越しの際にはラブロ恋路を御利用して頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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サービス1
投稿者さんの 体験交流施設 ラブロ恋路 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月27日 10:28:55
-
8月23日に宿泊しました。
夕食で、料理の前半で「ご飯と汁を出しましょうか」と言われたので、喜んでいただきましたが、料理がおいしくて、ご飯のおかわりをお願いしたら、「ご飯がなくなったのでありません」と言われてしまいました。
それなら、積極的にご飯を早くに出さなくてもいいのにと思いました。
後半の料理は、ご飯がなくてさびしい思いをしました。
なくなりそうなら、「ご飯を炊け」と言いたかったです。
そんなところで、コスト縮減したらだめでしょう！
「ラブロ恋路」ということで、若いカップルを集客の中心にしているようですが、これだけ立派な宿なのに、バスがある部屋が洋室の一部にしかないというのは、すごいマイナスだと思います。是非改装して、バスを付けてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 体験交流施設 ラブロ恋路 2014年09月16日 16:48:33
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この度は、ラブロ恋路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様の声までご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
夕食に関してご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後お客様に失礼なことがないように社員教育を徹底してまいります。
また能登へお越しの際は、ラブロ恋路をご利用して頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ラブロ恋路 フロント 鷲竹
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サービス1
いちいちいちまつさんの 体験交流施設 ラブロ恋路 のクチコミ
- いちいちいちまつさん [30代/女性] 2011年05月05日 15:05:24
-
従業員に何度も言っても、いつまで待ってもおかずは来ないしお茶はこない。謝罪もなく忙しいわけでもなく、周りのテーブルの片付けをするわけでもなく、奥でお喋り。かなり不愉快でした
【ご利用の宿泊プラン】
【春得】早期予約＆カード決済でお得！「能登の旬を味わう活鮑付き会席ＧＷの思い出応援プラン」
トイレ・ウォシュレット付 海が見える和室- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 体験交流施設 ラブロ恋路 2011年05月11日 17:42:43
-
ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、従業員の対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。
早速、スタッフ全体ミーティングを行い、その日の反省と再度、お客様への対応をテーマにした研修を行いました。お客様には大変ご迷惑と不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございましたm(__)m。このような思いをさせてしまい「またのご来館を・・。」とは言いづらいですが、私共、今後改善と向上に努力していきますので、是非機会がございましたら当館をお選びいただいて、ご宿泊していただきたいと思います。
従業員の接客にも、お客様目線、お客様の立場になってをモットーに再度徹底していきたいと思います。 この度は、ラブロ恋路をご利用いただき誠にありがとございました。
ラブロ恋路 中 竜太
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【トイレ・ウォシュレット付 海が見える和室】
サービス3
投稿者さんの 体験交流施設 ラブロ恋路 のクチコミ
トラベルマイスターを受賞したとの事で期待を膨らませて行ったが、部屋に入ると畳にはたくさんの髪の毛が落ちており失望した。フロントに言うとすぐに対応してくれた。幼児2人を連れているとの情報は予約時に分かっているはずなのに幼児用スリッパが用意されていない事や、菓子が大人の分しかないなど、少し配慮が足りないように感じた。以下が不満点で、風呂は眺めもよく、とても気持ちよく入れた。料理もどれも美味しく満足しました。プラン変更など、スタッフさんの対応もとてもよかった。全体評価でみると、最初に述べた点で平均点を下げているのがとてももったいなかった。帰りの際も、些細な忘れ物もスタッフさんが電話をくれ、教えてくれたことにも心遣いを感じた。改善されたらまた何度でも行きたいと思える宿です。
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この度はラブロ恋路をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の声までご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただきました際には、私共の未熟な対応・配慮不足で大変不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘があった点も早急に改善致したいと思います。
また機会がございましたらラブロ恋路をご利用頂ければ幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ラブロ恋路 フロント 尻田