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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートのクチコミ･お客さまの声
サービス3
結婚記念日の旅行で宮崎を訪れ記念日という事でスイートに宿泊させていただきました。まず立地ですがホテル自体は高い建物なので遠くからでも分かりやすいのですが駐車場が道路からの案内を見ると番号が「３」「４」と書かれており何処から入れば駐車場に行けるのか分かりづらかったです・・・。ホテルの中は想像以上に豪華でお部屋もさすがスイート！！全ての窓から海が見え夜は夜景がキレイで素敵でした。バーでのドリンクも１杯だけかと思ったら飲み放題と聞きついつい沢山飲んでしまいました（笑）おつまみまで出るとは嬉しい限りです！温泉も距離はありましたが比較的空いてる時間帯に行ったのでゆっくり入る事が出来ました。食事も宮崎名物があり美味しく頂きましたがドリンクの頼んでも３０分たっても来なくてなかなか乾杯が出来ませんでした。こちらから申し出たら１分くらいで持ってきたので忘れていたんだと思います。少し残念だったのは事前に「結婚記念日」の旅行と伝えたあったのに何も無かったことです。こちらが要求する事ではありませんが今まで結婚記念日で宿泊したホテルではホテルの方からのメッセージカードがあったりクッキーが添えられていたりお花があったりしたので今回はどんな感じなんだろうと思っていたら何もありませんでした・・・・。また館内は浴衣でOKと言われたのにホテル内、食事処、温泉、何処に行っても浴衣の方が１人も居なく私達夫婦だけ浮いていましたし皆に「えっ浴衣？？」って感じでジロジロ見られ気分が悪かったです。部屋によって浴衣がない部屋もあるようですが全室に備え付けるなり無いなら無いにするなりして欲しいです。これらを除けば豪華なリゾートホテルで夫婦で記念日を過ごせた事はとても良い思い出になりました。奮発してスイートに泊まって本当に良かったです。ありがとうございました☆
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご結婚記念日でのご旅行と伺っておりましたが、何のご配慮もできず大変申し訳ございませんでした。また、お食事の際もドリンクのご提供が遅れ、ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。せっかくの記念日に多々ご不便をおかけしたにもかかわらず、最後に良い思い出になったとのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。今後はこのようなことのなきようサービスの向上を図って参る所存でございますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。機会がございましたら、是非またお越しいただけますことを、スタッフ一同お待ち申し上げます。カスタマーサービス部
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投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ
結婚記念日の旅行で宮崎を訪れ記念日という事でスイートに宿泊させていただきました。
まず立地ですがホテル自体は高い建物なので遠くからでも分かりやすいのですが駐車場が道路からの案内を見ると番号が「３」「４」と書かれており何処から入れば駐車場に行けるのか分かりづらかったです・・・。
ホテルの中は想像以上に豪華でお部屋もさすがスイート！！
全ての窓から海が見え夜は夜景がキレイで素敵でした。
バーでのドリンクも１杯だけかと思ったら飲み放題と聞きついつい沢山飲んでしまいました（笑）
おつまみまで出るとは嬉しい限りです！
温泉も距離はありましたが比較的空いてる時間帯に行ったのでゆっくり入る事が出来ました。
食事も宮崎名物があり美味しく頂きましたがドリンクの頼んでも３０分たっても来なくてなかなか乾杯が出来ませんでした。
こちらから申し出たら１分くらいで持ってきたので忘れていたんだと思います。
少し残念だったのは事前に「結婚記念日」の旅行と伝えたあったのに何も無かったことです。
こちらが要求する事ではありませんが今まで結婚記念日で宿泊したホテルではホテルの方からのメッセージカードがあったりクッキーが添えられていたりお花があったりしたので
今回はどんな感じなんだろうと思っていたら何もありませんでした・・・・。
また館内は浴衣でOKと言われたのにホテル内、食事処、温泉、何処に行っても浴衣の方が１人も居なく私達夫婦だけ浮いていましたし皆に「えっ浴衣？？」って感じでジロジロ見られ気分が悪かったです。
部屋によって浴衣がない部屋もあるようですが全室に備え付けるなり無いなら無いにするなりして欲しいです。
これらを除けば豪華なリゾートホテルで夫婦で記念日を過ごせた事はとても良い思い出になりました。
奮発してスイートに泊まって本当に良かったです。
ありがとうございました☆
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご結婚記念日でのご旅行と伺っておりましたが、何のご配慮もできず大変申し訳ございませんでした。
また、お食事の際もドリンクのご提供が遅れ、ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
せっかくの記念日に多々ご不便をおかけしたにもかかわらず、最後に良い思い出になったとのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
今後はこのようなことのなきようサービスの向上を図って参る所存でございますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
機会がございましたら、是非またお越しいただけますことを、スタッフ一同お待ち申し上げます。
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