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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2013-04-30 22:36:30
5.0
投稿日：2012-05-13 22:48:21
5.0
投稿日：2010-07-20 22:57:44
4.0
投稿日：2010-07-20 22:51:41
サービス5
人生は楽天さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ
築年数はかなり経過しているはずですが、へやは広い上に清潔でかなりきれいに整備されていました。食事内容も朝食（バイキング）は満足しました。夕食もホテル内の「かりの菜」で取りましたが配膳に時間がかかっただけで内容には満足しました。ＧＷのためか子供向けにじゃんけんのサービスをやっていたため子供達もスタッフのみなさんと楽しい時間を過ごすことができたようでした。スタッフの応対もさすがシェラトン、と思えるほどでした。
しかし、風呂と朝食（パインテラス）は一旦外へ出る必要があったので子供の上着を持ってこなかったのを後悔しました。風呂については松林の中にあり気持ちがよかったですが、部屋からかなり距離があったのと期待していたほど大浴場が広くなかったのが残念でした。子供用の部屋着がないとのことだったので浴衣（千円）を大浴場で借りたのですが、ほころびていた物が多かったため選択肢が少なくなってしまいました。レンタサイクルを3Fで借りてシーガイア内の乗馬クラブと動物園に行ったのですが、途中から広い歩道（自転車兼用？）がなくなってしまい車道を通らざるを得なくなり5歳児連れの身には冷や汗が流れっぱなしになりました。広いシーガイア内の各施設間の距離、歩道（自転車走行可能道）、子供用の歯ブラシや部屋着は存在しないということについては事前に分かるようにしておいてほしいと思います。
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この度はご利用頂き、誠に有難うございました。
ご指摘のお子様用の浴衣の件ですが、お貸し出し用浴衣の綻びなどを再度入念に確認してまいります。
また、レンタサイクルご利用時の自転車走行に関するご案内が不十分だった為、楽しいはずのサイクリングも小さなお子様連れのご家族には不安な点も多々あったかと思います。
心よりお詫び申し上げます。
通常は行き先確認後、走行車道についての注意点をご案内しておりますが、皆様の安全を念頭に入れて再度案内徹底に努めて参ります。
最後に、お子様のハブラシや部屋着がない点につきましては、弊社ホームページの”良くある質問”及び楽天トラベルホームページの弊社詳細ページ中の”よくある質問”に掲載するようにいたします。
数々のご指摘及びご教示、誠に有難うございます。
これを真摯に受け止め、皆様にご満足していただける施設を目指して更なる研鑽に努めます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
カスタマーサービス部