５月２日～４日と１７１７号室に２泊
お世話になりました。
２日分に続いて３日宿泊分の投稿です。

全体的には満足な滞在でしたが
４日の朝食で利用したパインテラスでは
残念だった対応がありました。

まずは和食を食べ始めた時に年配の女性の方が
ホットコーヒーを席外ししてる連れの分まで
置いて行かれて結局食後に冷めたコーヒーが
残ったままとなりました。

実は去年の４月２７日に宿泊した時も
同じような思いをしたのですが
ＴＰＯについて再度教育いただきたいと思いました。

もう一つ（たまたまと思いますが）こちらも
年配の別の女性の対応です。
子供用のうどんをお椀に盛り付けている中
寸胴に鉄製のおたまが落ちており手で触ろうにも
熱くて触れず近くの女性係りの方に声を掛けました。

すると火傷の心配も、お詫びもなく
逆切れのように「熱くない！」と言いながら
自分でおたまを取り出そうとし結局
「熱い！」と言いながら「少々お待ちください」や
「交換します」と言う言葉もなく立ち去りました。

暫くして別の男性スタッフが持って来てくれましたが
その間並んでいた数人のゲストは苦笑いでした。

朝の忙しい時間帯だったと思いますが
あの熱いおたまを子供が触っていたらどうでしょうか？
一瞬シェラトンにいることを忘れそうになりました。

又利用したいホテルと思っているので
是非このような思いをしたゲストがいると言うことを
認識しておいて下さい。
２日の夜に利用した時は全く問題ありませんでしたので
個の問題かと思いますが改善に期待してます。
画像は３日の夜のファーストチョイスです。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地3
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月