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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートのクチコミ・お客さまの声
部屋5
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部屋、フロント・案内の方の対応は満足しました。しかし、朝食時に満席の為と促された別会場はひどい。御社ホームページで示されている、旅行者が期待している内容と全く違うものです。特に、アレルギー食材の牛乳と豆乳は逆の表示がなされ、係の方は間違った表示を正しいと認識しておられました。当方はしっかり症状が出ました。繁忙期で混んでいると知っていて、プランを選んでいるのです。別会場が用意されているのは、御社側の都合で、別会場に行くのは御社に対する信頼の上での客の善意です。わざわざ遠方の会場へ行った客に、より質の悪いサービスと食事を提供するとはどういう事なのでしょうか。客が早くに出発出来るようにとの配慮であれば、案内係が別会場は食材とサービスの質は劣るが、早く食事を済ませる事が出来ると伝えればよい。去年の8月にもほぼ同じ内容で投書されています、改善すると返答されていましたが、改善されているとは思えません。一年かかって改善出来ないのですから、ホームページの朝食の表示を削除されてはいかがでしょう。少なくとも嘘ではなくなりますから。宮崎は初めての訪問でしたが、御社の悪い印象で記憶に残ってしまいそうです。
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この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事会場のご利用時に際しまして、お客様には、大変ご迷惑をおかけしたこと、ご不快の段、誠に申し訳なく存じ深くお詫び申しあげます。料理アレルギー表記について、スタッフ確認ミスにより本来とは異なる配置をしており、食の安全・安心を提供すべき施設としてしっかりとしたご対応ができず深く反省しております。今後は、再度従業員への教育と確認の基本業務徹底と、皆様にご満足いただけるホテルサービスを目指し、日々精進する所存でございます。これにてお見限りなく、今後共シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートホテル事業本部 中島
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート クチコミ一覧へ
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート(宮崎県)
3.0
投稿日:2016-07-21 21:23:11
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部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ゴロンボ5608さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ
部屋、フロント・案内の方の対応は満足しました。
しかし、朝食時に満席の為と促された別会場はひどい。
御社ホームページで示されている、旅行者が期待している内容と全く違うものです。
特に、アレルギー食材の牛乳と豆乳は逆の表示がなされ、係の方は間違った表示を正しいと認識しておられました。
当方はしっかり症状が出ました。
繁忙期で混んでいると知っていて、プランを選んでいるのです。
別会場が用意されているのは、御社側の都合で、別会場に行くのは御社に対する信頼の上での客の善意です。
わざわざ遠方の会場へ行った客に、より質の悪いサービスと食事を提供するとはどういう事なのでしょうか。
客が早くに出発出来るようにとの配慮であれば、案内係が別会場は食材とサービスの質は劣るが、早く食事を済ませる事が出来ると伝えればよい。
去年の8月にもほぼ同じ内容で投書されています、改善すると返答されていましたが、改善されているとは思えません。
一年かかって改善出来ないのですから、ホームページの朝食の表示を削除されてはいかがでしょう。少なくとも嘘ではなくなりますから。
宮崎は初めての訪問でしたが、御社の悪い印象で記憶に残ってしまいそうです。
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この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事会場のご利用時に際しまして、お客様には、大変ご迷惑をおかけしたこと、ご不快の段、誠に申し訳なく存じ深くお詫び申しあげます。
料理アレルギー表記について、スタッフ確認ミスにより本来とは異なる配置をしており、食の安全・安心を提供すべき施設として
しっかりとしたご対応ができず深く反省しております。
今後は、再度従業員への教育と確認の基本業務徹底と、皆様にご満足いただけるホテルサービスを目指し、日々精進する所存でございます。
これにてお見限りなく、今後共シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
ホテル事業本部 中島