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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートのクチコミ･お客さまの声
ＴＨＥ ＢＡＳＩＣＳ ＦＵＫＵＯＫＡ （ザ・ベーシックス福岡）（福岡県）
4.0
投稿日：2022-07-17 22:31:28
5.0
投稿日：2018-06-28 22:29:14
霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル（鹿児島県）
4.0
投稿日：2018-06-28 22:11:02
霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル（鹿児島県）
5.0
投稿日：2016-06-04 10:50:05
総合5
ゆのちい2118さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ
昨年も宿泊しており、１年ぶりの来店でしたが、予想以上に内容が変わっていて、うれしい悲鳴でした。まず、宿泊者は、温泉が無料でした。ホテル内のショップも、リニューアルされていて、お店が増えていました。宿泊者にはうれしい特典が満載で、外に出掛けなくても、楽しいホテルになっていました。食事も大変満足出来る内容で、また行きたいと思わせるものでした。ひとつ残念なのは、パインテラスでの食事での案内です。従業員の方が案内して下さるのですが、空いている席を探して、レストラン内をウロウロするのは、閉口してしまいます。また、広いレストランなので、食材の補充が行き届いていない物も多く、少し残念です。夜の食事時間の指定はありましたが、朝はフリーだったので、朝もあればと思いました。しかし、変化したシェラトンに、また、ゆっくりと行きたいと思います。
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この度は昨年に続いてのご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
リゾートライフをご堪能いただけましたご様子で、大変嬉しく拝読させていただきました。
宮崎の風土と自然の恵みを活かし、お客様の期待を少し超えるリゾートであり続けられます様これからも従業員一同精進して参る所存でございますので、何卒、末永いご愛顧を賜ります様、お願いいたします。
一方でパインテラスに於きまして私共従業員の心配りが足りず、大変に不愉快なお思いをお掛けしてしまった事、誠に申し訳ありませんでした。
お客様の立場にたった「おもてなしの心」が有れば、もう１歩踏み込んだ対応が出来たはずだと猛省しております。
従業員教育に関し、今一度お客様の立場にたった「おもてなし」の徹底を行って参ります。
最後になりますが、ご多用の中を貴重なご感想をいただきましたことに重ねて御礼申しあげます。
スタッフ一同、また、お目にかかれる日を楽しみにお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人