こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-07-27 20:36:08
5.0
投稿日：2011-04-19 15:17:26
設備・アメニティ5
Can.m.o.さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ
楽天だとかなりお得に予約できました!!
何度行っても最高です。リゾートなのに温泉があるのも。部屋からの眺めも、レストランも。
今回もラウンジで寛ぎたいのと温泉を目当てに。毎回クラブフロアに宿泊します。36階のスタッフさんは皆さん素晴らしい接客をしてくださいます。部屋は今まではツインを予約していましたが子供が大人料金の年齢に達したため今回からトリプルになりました。部屋はスッキリしていて過ごしやすい
1日目の部屋にはティーセットが一切置いてなかったのでラウンジで済ませました。2日目には準備してくださってたので忘れてたのかな。
家族湯を予約していたため2階フロントに行って家族湯を予約してます。予約時間になりますがどうすれば？と問い合わせると、チェックインですか？と聞かれ...
家族湯はアクティビティセンターに行ってと言われましたが、行ってみると温泉の窓口へ直接..と案内されました。何だったんだろうと思いました。
ラウンジでバータイムの提供、一皿一皿は美味しいのですが、パインテラスはビュッフェなのでラウンジもそろそろ戻してほしいなぁ。2部制なのも時間の都合を合わせにくくて。好きな時に行って好きなものを少しとお酒を楽しみたいなと思います。この制度になって4回目の宿泊でしたがこれが当たり前になるなら宿泊は考えようかなと思ってます。
それと、大好きだったクロワッサンサンド（チーズとトマトきゅうりハム）が無くなっていて悲しかった。あのサンドはシーガイアでしか食べられないくらい特別で美味しかった！なくなったのでしょうか？残念です..
でも今回も私にとって特別なリゾート
大好きなシーガイアでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
お客様
平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
離れ湯（ご家族用の温泉）ご利用の際のご案内が非常に不親切で、大変申し訳ないことをいたしました。
お詫び申し上げます。
この度頂戴いたしましたご意見はしっかりと受けとめ、改善できますよう努めて参ります。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントにお時間を割いていただきましたことに
再度御礼を申し上げ、お客様のご要望に沿ったサービスに近づけますよう進めてまいりたく存じております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人