オーシャンドームが９月末閉鎖と言う事で、夏休み最後の旅行に家族３人で利用させていただきました。設備や従業員の方の挨拶は大変良いのですが、他のシェラトンと比較すると、サービスや知識レベルの低さには正直言って驚かされました。到着いきなりベルマンの方に教えて頂いたオーシャンドーム営業時間が前日までの時間で、準備したのに当日利用できなかった事（チケット付きのプランなのにフロントでも時間の案内は全くありませんでした）、部屋に案内されると今度は、ダブルブッキング？すでに案内された部屋には、他のお客様が・・・。なぜダブってカードキーが発行されてしまうのかも不思議ですし、セキュリティー上大変不安です。また、別部屋を確認したり案内してもらう間私たちは、その階の腰掛けるところもない廊下に荷物とともに、２０分以上も置き去り・・・。あげくには、チェックイン時に部屋番号で夕食の予約を入れて頂いていたため、念のため部屋番号変更を新しい部屋へ案内していただいた２人の担当者と、名刺を頂いたマネージャーの計３人に予約変更をお願いしたのに、後で部屋にまた電話で「自分で予約変更をしたか？」の確認・・・。チェックアウト時には、ダブルブッキングの件には、触れないまま清算を済まし、カウンターを離れかけたところで、取って付けたような謝罪のみ・・・。宿泊後２０日が経過しましたが、思ったとおりホテルからは何の音沙汰もなし、連絡なりが欲しいわけでは無いのですが、シェラトン東京ベイ宿泊時には娘が体調を崩して病院の場所を尋ねただけなのに、後日コンシェルジュの方から丁寧なお葉書を頂き大変感動した経験が有るものですから、つい比較してしまいました。色々と書きましたが、他の充実したアクティビティーメニュー等は、十分満足して楽しませていただきました、また大変感じのよい松泉宮のスタッフの皆様には、浴衣を借りた娘も喜んでいました。これからオーシャンドーム閉鎖等で観光客も減少するかもしれませんが、ぜひ感動できるサービスが提供できるホテルに成長してください、また家族で行ける日を楽しみにしています。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日10室限定】Thanks Ocean Dome! ＆シェラトンで夕食！
オーシャンスーペリアトリプル