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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2011-08-16 00:21:29
4.0
投稿日：2011-08-14 18:33:33
総合4
kawato99さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ
初めて利用し、2泊しました。
朝食のバイキングや部屋の清潔さは申し分ないと思います。
ただ「シェラトン」の名を冠しているだけに、プール前の売店でコインロッカーの為の両替を断られたのは残念でした。
小銭がなかったので10才の娘に両替に行ってもらったのですが、無下に断られていました。
最低でもどうすれば両替できるかぐらい伝えるホスピタリティーが有っても良いかと思います。 ちょっと戻ったゴディバのショップで快く変えてもらいましたが・・・。
バイトや繁忙期の増員であってもシェラトンのサービスを求められると思います。
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この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食やお部屋を気に入っていただけた様で私共も嬉しく思います。
両替の件のお嬢様に不愉快な思いをさせるような対応、またご足労をおかけしたことに深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を元に、シェラトンのどの場所をご利用いただいてもご満足いただけるようなサービスの提供へと日々改善・精進して参ります。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
カスタマーサービス部：齊藤