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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートのクチコミ･お客さまの声
風呂2
お部屋は１００㎡位の和室を予約したのですが、６階だったのでもっと上のフロアーはあいていないのか聞いたら、上の階のもっといいお部屋に追加料金なしでアップグレイドしていただきました。お部屋は最高。しかし、温泉が遠い！寒い！風吹きすさぶながーい廊下を歩くだけで体が冷えるのに貸切風呂は露天風呂だけで内湯なし。寒くて入れません。お部屋についている風呂は温泉ではないけど良かったです。温泉は別料金でしたが、回数券を買うとかなり安くなります。連れにカメラの充電器が自宅から届くはずなのでつれの名前を言い預かってくれるよう依頼し、且つ滞在中何回もフロントに届いていないか聞いたのですが届いていないといわれました。しかし実際には受付の方が予約をした本人の名前でなかったから受領拒絶したことが後でわかり、とっても不愉快。圧倒的に人手が足りず、名前・規模・料金に見合うサービスではありませんでした。郷土料理のおいしいところを聞いたら街中のおいしい料理屋を紹介してくださったことには感謝。
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ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。荷物の受け取り等におきまして不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後も一層のサービス向上に努めてまいりますのでこれにてお見限りのことなく、次回もぜひ当ホテルをご利用いただけますよう何卒お願い申し上げます。カスタマーサービス部 永野
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風呂2
投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ
お部屋は１００㎡位の和室を予約したのですが、６階だったのでもっと上のフロアーはあいていないのか聞いたら、上の階のもっといいお部屋に追加料金なしでアップグレイドしていただきました。
お部屋は最高。しかし、温泉が遠い！寒い！風吹きすさぶながーい廊下を歩くだけで体が冷えるのに貸切風呂は露天風呂だけで内湯なし。寒くて入れません。お部屋についている風呂は温泉ではないけど良かったです。
温泉は別料金でしたが、回数券を買うとかなり安くなります。
連れにカメラの充電器が自宅から届くはずなのでつれの名前を言い預かってくれるよう依頼し、且つ滞在中何回もフロントに届いていないか聞いたのですが届いていないといわれました。しかし実際には受付の方が予約をした本人の名前でなかったから受領拒絶したことが後でわかり、とっても不愉快。圧倒的に人手が足りず、名前・規模・料金に見合うサービスではありませんでした。
郷土料理のおいしいところを聞いたら街中のおいしい料理屋を紹介してくださったことには感謝。
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ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。荷物の受け取り等におきまして不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後も一層のサービス向上に努めてまいりますのでこれにてお見限りのことなく、次回もぜひ当ホテルをご利用いただけますよう何卒お願い申し上げます。
カスタマーサービス部 永野