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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2024-03-16 17:57:06
4.0
投稿日：2024-03-16 17:49:00
5.0
投稿日：2023-11-11 21:42:30
大正１２年創業 黄金色の巨石露天風呂 横谷温泉旅館（長野県）
4.0
投稿日：2021-04-07 20:01:38
5.0
投稿日：2020-11-08 10:57:19
総合1
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しーさんｓ２０００さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ
2回目の利用です。前回が良かったので、又利用しました。しかし時期が悪いのか、
対応は、合宿所並、食事はこのクラスのホテルでは、有り得ない内容でした。
夕食・朝食もバイキングを利用したのが間違いでした。（満員でここしか予約が入らない為）暖かい物は暖かくを期待します。グラスは食洗機で洗ったまま状態。指紋・汚れが目だちますよ。お客様をもてなすという気持ちが、伝わってきません。確かに、サッカーや野球のキャンプを目当てにした宿泊客で一杯でした。楽しみにしていた露天風呂も、韓国人や中国人で混雑（確かにチケットを買う時、混んでいますよと言われましたが・・・）
文化が違うと入浴マナーが違います。妹にはシェラトンは、外国ではビジネスホテルクラスだから期待する方が間違いといわれましたが、せっかくの旅行が期待はずれで残念でした。
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ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、納得のいかない思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行を期待はずれとさせてしまいましたこと、おはずかしい限りでございます。
今後はさらにサービス向上に努めてまいりますので、次回またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げます。
カスタマーサービス部 上米良