凄く素敵な部屋で、食事もおいしかったです。
また、お風呂も気持ちいい露天風呂もあり良かったです。
スタッフの皆さんの対応もよく気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

立地・ロケーション・室内・サービス等全体的にすばらしいホテルでした。
今回は、宿泊のみ（温泉付）でお世話になりましたが、温泉の情報が少なかったように思います。温泉の泉質や温度や広さ等をHPに明記してほしいです。温泉付のプランだったので、追加料金は支払わずに済みましたが、料金を支払っていたら少し違和感があった思います。

日の出を楽しみにしていたのですが、あいにくの曇りで残念でした。
客室が、全室オーシャンビューの為、ソファーや部屋の絵画が日焼けしていました。ロケーションの関係からいたしかたないとは思いますが・・・。

静かな部屋で楽しく過ごさせていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

サービスは満足でしたが　夕食が問題でした。予約を勧められたので予約していたのですが
かなり食事が出るのに時間がかかりました。子供の食事だけさっさと出てきて　私どもの食事が遅く待ちきれず子供だけ先に部屋に戻して楽しい食事とはなりませんでした。せっかくの旅行なのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年08月

スタッフの教育は大変行き届いていると感じましたが、ゲストサービスセンターへの内線が（いわゆる内線９番）なかなかつながりませんでした。チェックインしてすぐにトイレの電球が切れいるのに気がつき電話しましたがなかなかつながらず、その後部屋の電球も一カ所切れているのに気付きましたが、、なかなかつながらずに諦めました。私もサービス業ですが３コール以内に出ろと教育されている身としては、１分以上もコールしたのは驚きです。
それ以外はとても気持良く過ごす事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

築年数はかなり経過しているはずですが、へやは広い上に清潔でかなりきれいに整備されていました。食事内容も朝食（バイキング）は満足しました。夕食もホテル内の「かりの菜」で取りましたが配膳に時間がかかっただけで内容には満足しました。ＧＷのためか子供向けにじゃんけんのサービスをやっていたため子供達もスタッフのみなさんと楽しい時間を過ごすことができたようでした。スタッフの応対もさすがシェラトン、と思えるほどでした。
しかし、風呂と朝食（パインテラス）は一旦外へ出る必要があったので子供の上着を持ってこなかったのを後悔しました。風呂については松林の中にあり気持ちがよかったですが、部屋からかなり距離があったのと期待していたほど大浴場が広くなかったのが残念でした。子供用の部屋着がないとのことだったので浴衣（千円）を大浴場で借りたのですが、ほころびていた物が多かったため選択肢が少なくなってしまいました。レンタサイクルを3Fで借りてシーガイア内の乗馬クラブと動物園に行ったのですが、途中から広い歩道（自転車兼用？）がなくなってしまい車道を通らざるを得なくなり5歳児連れの身には冷や汗が流れっぱなしになりました。広いシーガイア内の各施設間の距離、歩道（自転車走行可能道）、子供用の歯ブラシや部屋着は存在しないということについては事前に分かるようにしておいてほしいと思います。

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家族

宿泊年月

2013年04月

部屋とサービスが非常に良かったです。逆に温泉が残念でした。
温泉の受付から入り口までの長く暗いアプローチに不安を感じて、体も冷えきってしまいました。
館内が広いし、初めての宿泊で慣れてないのにチェックイン時に案内の紙を渡されただけだったので、もう少しわかりやすい案内が所々にあればな～と。
でもまた宿泊したいので、この次は、改善されている事を願います！！

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年12月

地理的にも、コスト的にも手軽にリゾートを味わえるので、よく利用しています。一番気に行っているのは、部屋からの景色とホテルラウンジでの音楽ライブです。微妙に嫌なのは、毎回チェックイン時に尋ねられる、追加料金と部屋のアップグレードについての説明です。少なくても、サービスでもなければ、親切でもないのでは？と思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年08月

8月26～27日で宿泊しました。外観はきれいなんですが、部屋の中は壁紙が少しはがれシャワー室のタイルにカビが付着していたのが残念でしたが、イベントなどがあり子供が大喜びでした。料理もおいしく、スタッフの対応もよくまた宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年08月

お盆に家族３人の小１の息子で２泊しました。
客層は、小学低学年まで位の家族連れが８割近くの様子でした。
部屋はトリプルで眺めも良く（１０Ｆ）どの部屋もエレベーターからさほど遠くない感じ。
ベッドはひとつが簡易、ひとつがパイプ、本物はひとつだけでマットレスだけは良かったです。
風呂場は広くてシャワールームが別にありましが、そこだけピンクの水垢がついていたのが残念でした。
チェックインの段取りが悪くてクレームをつけたら、マネージャーが飛んできてすぐに対応、その後も電話で丁寧な謝罪をされ、感銘しました。
●食事⇒朝食２回と夜のバーベキュー１回なので、普通かな？
●プール⇒２種類（隣接している）あって、大きい方は１２０センチの子どもの肩が出る位の深さだったのと、変わった形だったので、楽しく長く遊べました・
●風情があってとても良かったです。暑がりの夫は、道のりが長くて部屋に戻るまでに大量の汗をかいてました。
●子どものためのレクリエーションが多く（通りすがりのスタッフとじゃんけんして勝つとシールが貰え、シールを集めてくじをひくなどなど）子供が楽しめる要素は盛り沢山んでした。
●車で５分の場所で海水浴（わかめが無い）もでき楽しめました。
海外線にそって系列のホテルが立ち並び、ちょっとしたリゾート気分を味わえました。

住んでいる福岡から車で４時間（高速で）かかるので、ちょっと遠くて行きにくいのが残念です。
でも、オンシーズンの価格から考えると、とても満足できる内容でした。（１か月前予約の限定価格プランでした）

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年08月

シーガイアは2度目ですが、シェラトンに変わってからは初めてでした。シェラトンの名に恥じない素晴らしいサービスと変わらぬ壮大な景色に大満足の3日間でした。ディナーもバイキングはそれなりのお料理でしたし、パッケージの中華料理も本格的で豪華でした。あえて苦言を呈すなら、どこからもアクセスの悪い場所なのに、もう少し料金が安いか温泉施設等の有料系が安くなるかした方が良いと思います。都会よりはホテルのグレードに比べ安いですが、全国からお客さんを集めるためにはもうちょっと考えた方がよいかと思います。オーシャンドームの残骸を見詰めながら、理学博士の主人とシーガイアのマーケティングについてずっと語り合った3日間でした。（もちろんずっと営業していてほしいから）

旅行の目的

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宿泊年月

2012年07月

母親の誕生日にちょっとリッチな気分をと思って予約しました家族みんなお部屋に大満足２４階から見る景色も素敵でした

旅行の目的

その他

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宿泊年月

2012年06月

連休中だったためと思いますが、２０時半過ぎに温泉に行ったところとんでもなくものすごい混雑で人数が多すぎて、着替えるところが無い、浴室にはいったらはいったで、洗い場が無い、みんなはだかのまま順番待ちでした。
中には、家族連れや外国人の方など、体を洗わずにそのまま浴槽につかる方も見受けられました。（ものすごく不快でした）
またシャワーの一部はお湯がちょろちょろとしか出ない状態でした。

時間帯によっては、入場制限、など、できないのでしょうか？
また、高い金額でグランデプランをつけた方を優先するなど、あるいは連休中は外部からの温泉入浴は禁止にするなど、どうにかできないのでしょうか？？
とにかく、芋の子を洗う状態で、興ざめでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年05月

ＧＷに結婚記念日旅行を兼ねて利用しました。お天気に恵まれレンタサイクルで１時間ほど緑たっぷりのサイクリングを楽しみました。夕食は１階のバイキングでメニューも豊富でした。スタッフの対応もよく予算内で十分満喫できました。太平洋から昇る日の出は圧巻ですね。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2012年05月

39階からの眺望は期待値以上でした。また、利用したい思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

非常に良く、魅力的な宿泊プランでした。
またプランよりも魅力的だったのは、ホテルのサービスです。
チェックイン前の対応といい、チェックイン時の受付対応は期待上のものでした。
次回はもっとホテル内で満喫できるよう利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

家族で利用しました。初めてでしたが案内など丁寧でとても快適に過ごせました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

築年数を考えると部屋の細部に古さが目立ちますが、ホテル全体としては綺麗に保たれており、私の利用した設定の料金を考えると満足感はまずまず高いです。
チェックイン時にグレードアッププランを提示されましたが、一案だけでしたので利用しませんでした。複数案があれば財布と相談して利用したかもしれません。
コンチネンタルレストランは料理は美味しかったのですが、ソムリエの選ぶワイン4種プランはあまり美味しくありませんでした。料金からすると特別悪いわけではありませんが、スパークリングワインを除くと、お料理と必ずしも合っていないのではないかと感じました。
できればワインの料金プランも複数あると満足度が高かったかもしれません。

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宿泊年月

2011年11月

スタッフのみなさんの人柄の良さに癒された気がします。宮崎牛の鉄板焼きは最高でした。至れり尽くせりのプランで幸せな一日を過ごすことができました。

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家族

宿泊年月

2011年09月

最上階のレストランで、豪華な夕食付。とってもお得に宿泊できました。でも小２の子供は、お子様ランチでした。大人と同等金額のお子様ランチなら納得いきますが、下のランクだったのでなんとなく残念でした。宿泊料は大人と同額料金なので。。。こんなことなら、添い寝無料のプランにすればよかったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2011年07月

建物が古いので空調に多少難あり。
不快なところまではいかないが、非常に快適かというと・・・
従業員の方の対応は非常に細やかで大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月