先日、楽天限定プランで宿泊しました。部屋が広く、部屋の中から見る景色もすばらしかったです。ファミリーパスボート付きで動物園も行けたので、とても充実した休日をすごせました。ただ、部屋の清掃が行き届いてないところが何箇所かあったことだけが残念でした。

前日が台風で心配していたのですが無事に泊まることができました。プールも部屋も朝食も大満足です。
部屋の風呂とトイレが別々だったのがうれしかったです。

ベットが素晴らしく寝心地最高でした。夕食は、「パインテラス」を選びましたが
間接照明の為段差のある店内は少し年配の方や子供つれにとっては注意がしつようです。

今回はグランデプランを利用しました。お部屋や眺望の素晴らしさはもちろん、キーカードの提示のみでオーシャンクラブや温泉などが気軽にいつでも利用できて大変快適でした。とても良いプランですね。特にトップラウンジでのイブニングカクテルのサービスにはカクテル、オードブル、スタッフの対応すべてにおいて大満足でした。ぜひまた利用したいと思います。今年も楽しい想い出をありがとうございました。

子供が大好きで今年で４年連続夏休みを利用して滞在させていただきました。屋内の波のあるプールは他にあまりなく、紫外線ケアが必要無い事が選択の大きな理由です。でも、９月で閉鎖と伺い、子供ともども非常に残念です。ホテルは、いつも親切なスタッフの方々にお世話になり満足しています。風が強い時にギーギー音がするのが気になりましたが、仕方が無いのでしょうか？

部屋も広くゆっくり滞在できとても満足してます。
ただチェックイン時のフロントの方の声が小さく子供のじゃんけんゲームの説明など今一つわからなかった
また、オーシャンドームが閉鎖のニュースはとても残念です！
機会があればまた宿泊したいです！

格安でアップグレードでき、大変満足でした。
１階バーは大変雰囲気がよく又、宿泊した際は利用
したいと思います。しいて言えば、温泉は宿泊者
は無料で利用できると更に良いと思います。
【期日限定】サプライズステイプラン
オーシャンスーペリアトリプル

グランデツインに宿泊致しました。部屋は広く、綺麗で申し分なかったのですが、お風呂が遠く大変分かりにくいところにありました。

部屋も広く家族でゆったり過ごす事が出来て楽しい旅行になりました。

部屋はコーナーで眺めもよくリフレッシュするには申し分のないお部屋でした。到着時に夕食の予約はお早めにとのことだったので部屋に案内されてすぐにレストランへの予約を入れたのですがその時点ですでにすべてのレストランが満席で予約できませんでした。せっかくホテルライフを楽しみにしてきたのにとても残念です。結局スタッフの方にお勧めを教えていただきタクシーで少し離れた所へ出かけました。スタッフの方の対応はとても親切丁寧で満足してますが、せめて宿泊者が食事できるようにしていただきたいです。

今回はコーナーの部屋でした。最高の眺めとサービスはいつ来ても変わりませんね！
また、ストレス解消に利用させていただきます。

ホテルの設備、従業員対応文句なしです。が、ホテル内のプールの底が非常に滑りやすく、大変危険だと思います。娘は幸い怪我はしていませんが、滑りました。見る限り大人の男性も滑っていました。（この方も一つ間違えば頭を強打するところでした）
これだけは早急に改善した方がよろしいのではないでしょうか？

景色、スタッフの皆さんの温かいもてなし、お部屋、サービスなどなど、とても満足でした。
経営母体が変わる以前から利用させて頂いていたのですが、ぐんと「あか抜けた」感じになっていたので驚きました。ただ、以前と比べるとロビー周辺の贅沢すぎるほどの開放感が無くなってしまったのがほんの少し残念です。
とは申しましても、本当に素敵なホテルでありことは変わりませんでしたし、快適な時間を過ごすことができました。私の大好きなホテルです。

安いプランでとってもよかったです。
部屋も広くて，雰囲気もよくて最高でした。
食事なしプランでしたが，周囲にいろいろレストランもありますし，朝食はパン等を買うこともできますし，よかったです。また利用したいです。

台風で温泉も入れなくてプールも中止で残念でした。部屋は広くて素晴らしかったけど泊まるだけでは惜しい。

とても立派なホテルでした。露天風呂までは遠すぎて何回も入る気にはなりません。部屋はきれいで眺めは抜群です。サービスや設備には満足しました。ただし町からはずれており近くに何もありません。ホテル内の飲食店は高すぎると感じました。

ここでの口コミを見て、苦情が出ているにもかかわらず改善されていないのに不安になり、宿泊前に前もってメールでせっかくの夏休みが不愉快にならないようにとお願いしておいたに、チェックイン時から最悪でした。申し込んだプランではなく（料金も）全く別のプランになっているしフロントの女性の対応も悪かったです。ホテル側のミスだと認め、部屋を良い部屋に変えてくれたりはしましたが、気分が最悪のまますごす旅行になりました。また食事をしたレストランでは頼んでいないものが会計時に入っていたり、たまたま豪華客船ツアーの団体らしき年配夫婦と食事時間が一緒になり、子連れだった私たちはとても肩身の狭い思いでいっぱいでした。もっと従業員は気を遣ってくれてもよいのではないでしょうか？ホテルで高い料金を払っての食事なのに味わうどころではないし、早く出たいのに食事は運ばれてこない、子供は騒ぐ、周りの年配の方たちには睨まれる、最悪でした。”リゾート”でこんな思いをしたのは初めてです。”リゾート”でしたらもっと子連れに優しい環境にしてもらいたいです。

大変満足しております。

週末の１泊２日の旅行で利用させていただきました。
あいにくの天気だったのですが、手頃な価格でお部屋をアップグレードしていただき、とてもゆったりとした休日を過ごすことができました。
個室の露天風呂も堪能させていただきました。
レストランも３回利用させていただき、夕食には宮崎の地鶏料理をいただきました。
また、夕食後にはロビー階の下にあるバーも利用させていただきましたが、素晴らしい演奏や思いもかけぬマジックショーを見ることができたりととても楽しく過ごすことができました。
また宮崎に旅行に行った際にはご利用させていただきたいと思います。

最上階を準備して頂きありがとうございました。従業員の方の接客サービス共に非常に好感がもてました。分からない事があり内線で聞いたのですが最初に名前を呼ばれビックリしました。さすがシェラトンというイメージでした。今回の宿泊は身も心もくつろがせて頂きありがとうございました。

しいてあげるとするならばベッドコンフォーターに血がついておりました。私共は気にする性格ではないので大丈夫でしたが別の方は気にするかもしれませんよ。あとは満点です。また来ようと思います。