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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート クチコミ・感想・情報

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:3215件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.32
  • 立地4.39
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.24
  • 風呂4.05
  • 食事4.41
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投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2003年08月04日 16:07:44

 8月2日に宿泊しました。
 日頃の疲れを癒して、ゆっくりと休みたいというのが目的でした。ただ、隣にシーガイアがあり、家族連れが多く騒がしいかなという不安や、宿泊客が多く、サービスが行き届かないかなという心配もありましたが、全くの杞憂におわりました。こちらの希望する内容に、十二分に配慮して戴き、おかげさまでゆっくりと休むことができました。海を見ながらただボーッとする、という最高の贅沢が叶いました。かなり重い?旅行鞄を持って部屋へ案内して戴いたベルガールの方に、宜しくお伝え下さい。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2003年08月05日 12:52:34

ご投稿有難うございました。文面よりご満足頂けたのか、そうでないのかドキドキしながら拝見いたしましたが、十二分にご満足頂けた様でして、本当に何よりでございました。お客様により、ご旅行の目的が異なる中、お1人様でも多くのお客様にご満足頂けるサービスを提供出来ます様、これからも頑張ります。どうぞよろしくお願いいたします。ベル係りへのお言葉もいただき有難うございます。責任を持って伝えますのでご安心下さいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2003年07月30日 17:49:28

初めて宿泊しました。
ホテル・景色・夜景はさすがよかったですが、身体障害者
(車椅子)がいましたので事前問い合わせで特に問題はな
いというご案内でしたが、まず入館してロビーのトイレは
車椅子ではやり難かったです。宿泊は中層の階でしたがエ
レベータが8台あるわりには待ち時間が長いと感じました。
部屋は通常のトリプルでバリアフリーになっていて車椅子
は問題ないですがトイレが少々狭く車椅子は大変でした。
なおトイレ便座の横壁付近に体を支えるために握り棒が
あると身体障害者・健常者ともありがたいのではと思い
ます。また部屋の扉が全開固定にできず車椅子の出入り
がやり難かったです。その他温泉大浴場等が館内にある
とよいと思いました。どうぞよろしくお願い致します。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2003年08月01日 10:35:20

貴重なご意見、誠に有難うございました。ロビーのトイレに関しましては、バリアフリー対応のおトイレをご準備させていたのですが、ご案内が行き届かず大変申し訳ございませんでした。エレベーターに関しましては高層ホテルの宿命となりますでしょうか、同様のご意見を沢山頂いているものでございます。申し訳ございません。また、本格的なバリアフリーのお部屋はツインタイプしかご用意しておらず、今回トリプルのご利用とのことで、バリアフリールームがいかせず、大変残念でございました。次回お越しの際は、もっとご満足頂けますよう、努めさせていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2003年07月25日 19:26:55

予約番号:RY12271296で宿泊予定です。禁煙ルームでご手配いただけるようでしたら、お願いいたします。宿泊はまだ少し先になりますが、楽しみにしております。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2003年07月26日 10:49:50

かしこまりました。禁煙ルームに空きがございましたので、お振替いたしました。ご来館、お待ち致しております。お気をつけてお越し下さいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2003年06月28日 19:25:03

03年の5月GWに一泊朝食付き(インターネット経由で予約)で宿泊しました。さすがシェラトン系列のホテルで従業員の方々のきめの細かいサービス・笑顔が印象的でした。時期が時期だけにフロントの前には沢山の人がいてチェックアウト時は並んで待つ状態でした。気になったのはエレベータの回転率の悪さです。待っても待っても、なかなか来なくてイライラしました。あと質問になってしまいますが貴ホテルでは薬が置いてないみたいですがなぜですか?

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2003年06月29日 12:23:20

ご利用頂きまして誠に有難うございました。フロント前での待機時間、エレベーターの回転率の悪さに関しましては、よくご指摘を頂く部分でございまして、誠に申し訳ございません。フロント業務迅速化を更に精進して参りますと共に、エレベーターに関しましては物理的なものもございますが、以前は展望専用のものを一般開放させて頂き、出来る範囲での改善に努めておりますので、何卒、ご了承下さいませ。尚、お薬に関しましては、今現在、薬剤師不在の為、薬事法による販売等が出来なくなっておりますので、ご了承頂きたく存じます。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2003年06月28日 16:59:51

コンシェルジュの方には、旅行前からいろいろと
相談に乗っていただきました。おかげさまで、充
実した時間を過ごせています。
ハードとソフト(ホスピタリテイー)がバランス
よく組み合わさっていて、居心地がいいですね。
わざわざ海外に行かなくても、十分リゾート気分
を満喫できるホテルです。自信を持って、おすす
め出来ますね。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2003年06月29日 12:04:52

滞在中にご投稿頂いた様でして、誠に有難うございます。その後チェックアウト迄、有意義にお過ごし頂けましたでしょうか?これより夏本番となり、更にリゾート気分を演出させて頂くよう努めて参ります。又のご利用、お待ち致しております。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2003年06月17日 18:56:29

部屋はとても広くて、オーシャンビューで、申し分なかったです。ホテル内の食事もおいしく、地下のショッピングコーナーも
低価格で、買い物をしやすかったです。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2003年06月20日 14:40:44

有難うございます。今後更に、お客様にご満足頂けます様、努めて参ります。またのご来館お待ち致しております。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2003年06月15日 21:22:06

施設・スタッフの対応すべて満足いくものでした。
JASの最終便で宮崎空港に着いてのですがホテルまでの足がタクシーしかなかったのは残念です。直通バスの時間延長ぜひお願いしたいと思います。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2003年06月20日 14:38:30

 ご利用、誠に有難うございました。と同時に、直行バスが終了しており、お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び致します。直行バスのダイヤに関しましては、弊社からもフライトにあわせて頂くよう、お願いして参りますので、どうぞご了承下さいませ。よろしくお願い致します。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2003年06月09日 18:51:45

妻の慰労と結婚30周年記念と重役就任祝いとして 宿泊しました。
41階からの風景と室のゴージャス感は 最高でした。
食事も酒も音楽も 最高でした。
ホテルの方々の教育もよく 気分よくすごせました。
また ゴルフで来たいですね。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2003年06月20日 13:40:37

 ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご感想の内容からおくつろぎ頂けたものと見受けられ、
なによりでございます。
 次回もゴルフ等で、起こし頂ける日を社員一同、
心よりお待ち致しております。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2003年05月05日 10:54:45

今回、初めて利用させていただきました。
ホテルの方のサービスの温かさ、部屋の広さ・眺望、食事、
どれをとっても私の期待以上のものでした。大満足です!
またぜひ利用させていただきたいと思います。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2003年05月06日 13:20:03

この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂きありがとうございます。
これからもシーズンやお客様の利用目的に応じて各種宿泊プランを
ご提供していきたいと思っておりますので、またご利用の機会が
ございます場合は、ぜひお立ち寄り下さいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2003年04月06日 08:32:37

RY11247104で予約していますが、禁煙ルームでお願いします。
なければキャンセルします。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2003年04月06日 11:52:47

禁煙タイプのお部屋がございますのは、ツイン・
ダブル・シングル・スィート等となっております。
あいにく、お客様のお申込のトリプルのお部屋には
禁煙タイプがございません。
大変申し訳ございませんが、ご了承下さいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2003年04月05日 21:54:10

予約しました浅岡ですが禁煙ルームをお願いします

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投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2003年04月01日 18:04:24

先日は質問への回答ありがとうございました。
ところで、宿泊費の支払いの件でお尋ねがあります。JTBが発行していますJTB旅行券を持っているのですが、精算時に使用することは可能ですか?

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2003年04月06日 11:50:23

お客様へ
JTB様の発行する旅行券につきましては、券種に
よってご利用範囲が異なります。
直接宿泊施設にて支払い時に金券としてご利用できる
ものとできないものとがございますので、券種を再度
こちらへご連絡頂くかJTB様へお問い合わせ下さいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2003年03月29日 16:56:39

部屋も綺麗で眺望も素晴らしく、ルームサービスでバースディケーキが届いた瞬間、(この様なサービスに慣れていない)子供が感動しておりました(笑)
スタッフの方々の応対も良かったです。次回もぜひ利用させて下さいませ。

ただひとつ残念だったのが、朝食について。
まずオレンジジュースが果汁100%では無かったんですよね(^^;
現在はファミレスのドリンクバーでも100%果汁が飲める所がありますので、出来る事なら改善して欲しいと思います。
パンも(デニッシュ)パンケーキやプディングの様に、
ウォーマーを使うともっと美味しく頂けると思います。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2003年03月31日 17:44:47

お客様へ
この度はご宿泊並びに貴重なご感想を頂きありがとうございます。
お客様からのご意見を参考に従業員一同、これからもよい商品作り
に励み更にお客様にご満足頂きたいと思っております。
また、宮崎にお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2003年03月10日 01:21:15

2月~3月にかけて3泊。ツインデラックスルームに。花粉症のパートナー用に加湿器をお願いしたら、すぐ持ってきて下さいました。部屋は広々。窓も大きくて海を見渡すのに最適。バスルームは、入ると洗面台(そこは絨毯)、イスもあり化粧をするのに最適。その奥がタイルばりのバス&シャワー、シャワーブース。洗濯物が干せるようロープも張れ、ホテル内のプールで泳いだ後水着が干せて便利。トイレは別室、これも絨毯敷きでなんとなくゴージャス?。気になったところは以下のとおり。1.テレビの下の湯沸かしポット。チェックインして部屋に案内してくれた方は、ポットはキャビネットの中の奥にあるコンセントをご利用下さいと言っていたのに(つまりキャビネットの中に入れたままお湯を沸かすように、との話だと私は理解した)、翌朝よく見たら、ポットの前に「お湯を沸かす際は、キャビネットの外に出して下さい」と指示されたカードが置かれてた(泣)。これなら最初からポットを外に出して置いていただきたい。中に入れたままお湯を沸かして上にあるミニボトルが温まっちゃいました。2.コンセントが少ないのも難点。パソコンとプリンタを持ち込んだら電源に困りそう。3.バスマットもほつれていてみすぼらしいものが。3.モーニングのバイキング時にそのレストランのトイレ清掃ははずしてほしい。4.ご飯が夜中のルームサービスでも朝のバイキングでも固かった。5.エステルームのロッカーは、スチール製だと格好悪いかな。6.エステの予約はジムの受付でなくエステ直通の電話でさせてほしい(相談できるから)。7.朝宅配をお願いした時に、その場で段ボールのフタをせず、伝票も貼らなかったこと。いくつもお願いしたので、配達先を間違えないか不安になった(パートナー曰く)。これら以外は非常に満足でした。バーで選曲まで配慮してくれて生のジャズを聴けたことはいい思い出になりました。スタッフが妙にプロらしくない(失礼)ところもあって、宮崎だなぁと感じました。ありがとうございました。

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投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2003年03月04日 11:02:10

4/12からシングル\11,000の特別プランで予約しました。出張でお客様を連れて利用させていただきますが、たいへん評判がよいホテルで楽しみにしております。
このプランでは食事が付いていないようですが、チェックイン時に朝食の予約などはできるのでしょうか。できれば価格はいくら位か、また宿泊のサービス料は何%なのか教えていただけないでしょうか。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2003年03月04日 17:16:21

この度はご予約並びにご質問ありがとうございます。
ご朝食につきましては、チェックインの際にフロントで
承ることもできますが、予めお一人様(大人) 
@1,500円/サービス料・税金別々にて承ることもできます。
尚、サービス料につきましては10%となっております。
ご了承下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち致しております。
お気をつけてお越しくださいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2003年03月03日 17:50:24

RY10444383です。車で行く予定ですが、駐車できますか? できるとしたら何時から駐車させてもらえるのですか? 4/12の予約をしていますが、12日にシェラトンイベント広場で行なわれるイベントに参加する予定です。今妊娠中なので、イベントに参加して、疲れたら部屋でイベント状況を見ることができたりする部屋になるとありがたいですが、それは不可能ですか? それが無理な場合は、眺めの良いお部屋を希望します。よろしくお願いします。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2003年03月04日 17:09:33

この度はご予約並びにご質問ありがとうございます。
駐車場につきましては、ホテルの敷地内に約1500台の無料
駐車場がございます。駐車場は、24時間ご利用可能です。
ご自由にご利用下さいませ。
また、4/12のイベント会場はあいにくホテルのお部屋からは
見えない場所にございます。こちらでできるだけ上層階の
眺めのよいお部屋をご準備できるよう手配させて頂きましたが
予約状況によりましてはご希望に添えない場合もございます。
大変申し訳ございませんが、予めご了承下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち致しております。
お気をつけてお越しくださいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2003年02月28日 11:27:11

2回目の利用です。いつも、きびきびとした対応をされていて気持ちがいいですね。また、部屋もすばらしいです。特に、今回は特別プランということでとてもリーズナブルな値段でうれしさ倍増でした。こういった企画を継続されることを切に希望します。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2003年03月03日 10:14:20

お客様へ 度重なるご利用並びに貴重なご感想ありがとうございます。
これからもお客様のご利用目的に応じた各種プランをご提供して
いきたいと思っております。
また宮崎にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2003年01月07日 22:55:55

2月21日から2泊2部屋予約したRY09740316_1~2です。確認したい事があるのですが、お分かりでしたらお知らせ下さい。今年ジャイアンツは宮崎キャンプを行うのでしょうか?監督が変わり、グアムではないかと以前宮崎の知人から聞きました。それによって、予約も変わります。もし宮崎キャンプでなければキャンセルとなります。それと、宮崎であった場合、23日が恐らくオープン戦ですよね。分かる範囲で結構ですからお知らせ下さい。それともうひとつ。デラックスツインを2部屋お願いしたのですが、ひとつは小学校低学年の子供を追加したいのですが、エキストラベッドを入れてトリプル扱いにはできるでしょうか?

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2003年01月10日 16:07:36

お客様へ お問い合わせのジャイアンツの春季キャンプの件ですが、
今年は、2/1(土)~2/22(土)が宮崎キャンプの予定となっております。
尚、オープン戦も2/23(日)にサンマリンスタジアム宮崎にて「巨人VS大阪近鉄」戦が開催の予定となっております。
また、お部屋タイプの件ですが、あいにくお申込頂きました「デラックスツイン」のお部屋にはエキストラベットを追加することができません。大変申し訳ございませんが、小学生のお子様は添寝として承るか、ベットが必要な場合は、トリプルのお部屋に変更して頂くことになります。
大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年12月25日 19:20:20

スタッフのきびきびした動きと、温かいもてなしに満足。
シングルでも部屋が広く、ゆったりできました。
各ホテル内レストランのスペシャルメニューの紹介が部屋にもあるとなお嬉しい。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年12月26日 15:39:32

この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートは、シングルタイプの
お部屋でも35平米の広さを確保しております。
また、各レストランのメニュー等においても積極的にご案内したいと
思っております。
また、宮崎にお越しの際はぜひご来館下さいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年12月25日 18:56:08

来年3月まで長期出張で北九州にいるので、よく最高のリゾート地と紹介され、また先日はタイガーウッズ来日してゴルフトーナメントに出たことなど大変話題になったので北九州からJRで5時間かけて行きました。窓から雄大な眺めを一望すると仕事の疲れも吹っ飛びました。シングル11000円を予約したのですが、充分でした。またホテルマンのレベルも非常に高く気持ち良く過ごしました。ただプールで一泳ぎしてさて一番高い所で一人食事をしようと少し遅い7時半過ぎに行きましたが、クリスマスシーズンなのでペアでないと駄目と丁重に断られました。下の中華・寿司も満員あるいは一人用の席が空くまで時間がかかるという事で仕方なく3階のレストランで食事をしました。子供も多くかつバイキングもあったので、ちょっとうるさくせっかく一人でのんびり泳いで美味いものを食べようとした目論見が外れてしまいました。勿論それもって余りある良い設備・対応・料理の味で充分リラックスしました。朝食も同じ3階のレストランで食べましたが、多くの人が皿に取りすぎて食べきれずに沢山残していた人が多いのには、まだまだ設備の充実に比べてマナーが追いついていってないなと感じました。またぜひ今度は家族全員で来たいと思います。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年12月26日 15:19:23

この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
クリスマスシーズンでもあり館内非常に混みあっており、レストラン
ご利用の際には、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
これからは、個々のお客様のご利用目的に応じて対応できるよう心掛けて
いきたいと考えております。
また、宮崎にお越しの際はぜひご来館くださいませ。

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