お盆休みを利用して子供連れで2泊宿泊しました。事前にメールでレストランの予約の確認をしてくれるなどきめ細かな対応だと感じました。アクティビティの豊富さは子供づれには嬉しかったです。特に宝探しは、２時間半シーガイア周辺を散策でき、力をあわせてゴールに向かい頑張った経験は、家族にとってもいい経験だった感じがします。ほとんどホテルで食事をしましたが、飲み物の料金は、むちゃくちゃ高い！唯一残念だったことは、４２階のイタリアンレストラン。料理はとても美味しかったのですが、男性ウエイター１名（名前は控えておきますが）の接客態度です。とても不快に感じました。（これはサンフェニックスのお客様の声の欄にもありました。僕たちだけでなく他にも一緒のことを感じていらっしゃる方がいるんですね。ということはもっと多いかも！？）本人は気づいていないかもしれませんのでしっかりとフィードバックし改善して下さい。

宿泊年月

2009年08月

家族4人で宿泊しました。
水着の準備をしていなくて残念でした。ただ、素敵なプールだったので、水遊びの好きな子供たちだけでも入れてやりたいと思い、水遊び用のオムツパンツは置いていますか？とプールの入り口の従業員さんにたずねたところ、わかりませんと。で、子供を連れ階下の売店に下りたとこの従業員さんに尋ねたところ、はっきりと「お取り扱いはありません。」といわれましたが、夜にお茶を買いに階下の別の売店にパンツが置いてありました…。1歳の子供を二人連れ、広い館内をうろうろするのも大変でしたし、これはちょっとショックでした。

しかし、お部屋は広く、お食事もおいしく、従業員の方たちもとても親切でよかったです。じゃんけんも小さな子供に付き合ってくださり、2人ともとても喜んでいました。
また来年、宮崎を訪れる予定があるのでまた利用したいと思います。

宿泊年月

2009年08月

お盆に家族３世代で宿泊しました。
部屋は、海の見える部屋でとても広くきれいでした。
宿泊施設の従業員の皆さんにはいつも笑顔で接客して
頂きありがとうございました。嬉しかったです。

ただ、お盆のせいか夕食会場がすごく混んでいて入れる時間が遅く
子どもは寝てしまい食事ができず、飲み放題２時間を付けてのバイ
キングでしたが入ってから１時間でオーダーストップとなりゆっく
りできませんでした。
早めに予約すれば良かったと後悔しています。
出来れば個室やお座敷みたいなスペースがあれば有料
でも利用したいと思いました。

初めてのシーガイアでしたがホテル内だけでもプールや温泉で十分
遊べたのでまた利用したいと思います。

宿泊年月

2009年08月

きれいなプール、趣のある温泉、スタッフの方の対応など施設やサービスには、大変
満足でした。
有意義な3日間を過ごせました。
残念だったのは、12階に宿泊したのですが、上の階の足音や物音がすごく響いて
気になったことです。
13階は、エレベーターにボタンがなかったので、スタッフルーム？か何かなのでしょうか？
それ以外は大満足でしたので、また来夏も利用させていただきたいと思います。

宿泊年月

2009年08月

家族旅行で今年で４回目くらいの宿泊になります。オーシャンドームがなくなってから宿泊者も少し減ったのかなあという印象です。いつも夕食はバーベキューをお願いしていましたが、今年初めてパインテラスのバイキングをお願いしました。スタッフの方のお皿を下げるタイミングがとても早く感じて、ちょっと落ち着かない感じがしました。内容はとても充実していました。松泉宮が無料のプランではなかったので、入浴料を支払って入りましたが、宿泊者は大浴場は無料になってくれるといいなあと思います。オーシャンドームの復活も望みます。子供はまた来年も行きたいと言っています。スタッフの方の印象はとても良いです。これは毎年変わらない印象です。

宿泊年月

2009年07月

申し分ありません。素晴らしい。ただし、せっかくのシェラトンブランド、そこに近いあのビーチ。ホスピタリティーの精神のもと、ビーチの砂質、水質改善の協力を大々的にしてあげて下さい。
次は沖縄に行きます

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント１０倍】夏の Sheraton Smart Stay ～1泊２食付プラン
エグゼクティブダブル

宿泊年月

2009年07月

７月１０日に夏の Sheraton Smart Stay ～1泊２食付プランで宿泊しました。今回で４度目です！
当日お部屋に空きがあるとのことで、プラス\3,000-の料金でシェラトンベッドのお部屋にグレードアップしていただきました。
ただ、せっかくグレードアップしたお部屋がトイレの水漏れで夜遅くに移動しなければならず残念でした。トイレの床がカーペットなので、夜にスリッパで入るまで、水浸しな事に気がつきませんでした。チェックイン時にトイレの水が流れていた状態だったので、早い時間に気がつけばよかったと後悔です・・・。
しかし、寝心地は最高でした。朝の目覚めがすっきりです。
ベビーベットの貸し出しも当日の申し込みに快く対応していただきました。

宿泊年月

2009年07月

利用したレストランはどちらも美味しかったです。温泉も風情があってよかったです。

宿泊年月

2009年07月

基本プランに対し、部屋のグレートアップと朝食、お風呂の月読を追加しました。
到着が予約時より遅くなり、せっかくのホテルを充分楽しめなかったのが残念な気が
しています。
夕食は鉄板焼にしました、目の前で料理して頂き美味しかったです。
次回は、ゆったりとそして自然も楽しみたいと思います。

宿泊年月

2009年06月

さすが一流のホテルだと思いました。お部屋のつくり、アメニティ、景色（太平洋が目の前です）、そして何よりサービス。どれをとっても他の一流ホテルと言えるものでした。お部屋に備え付けのアメニティは、南国らしいトロピカルな香り。南国宮崎を感じさせるものでした。お部屋は、以前の三セクの香りもありますが、広々とした室内に、寝ごごちのよいベッド。
ただ、温泉までが少し遠い（と感じさせること）が残念でした。
それから、もう一つ。一流ホテルだからこそ求められることだと思いますが、朝食のときにコーヒーか紅茶かをお持ちいただけるというお話でした。しかし、担当の女性からは一度も見向きもされず、こちらからお願いしなければ持ってきてもらえないということがありました。お願いしたときも、少しいやな顔をされました。お客さんがそれほど多いとは思えない時だったので、なおさら残念です。

宿泊年月

2009年06月

シェラトンベッド対応のプランで宿泊しました。ベッドは少し軟らかい気がしましたが、自宅よりグッスリ眠れました！！

宿泊年月

2009年06月

まるで海外にきたように感じられ、とても素敵なホテルでした。
また機会があれば利用したいです。
ただ、車移動でないと不便(空港、駅からシャトルバスが欲しい)と感じました。

宿泊年月

2009年05月

市内からですが、ＧＷ中に利用させて頂きました。
チェックインに思っていた以上の列が出来ていたので、少々辟易しましたが、一歩部屋に入ると優雅な気分で過ごすことが出来ました。
次回は時期をずらして、お風呂ももっとゆっくり利用してみたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
”オトナの旅好奇心”　神話の国　ふたりの休日
【特別フロア】グランデツイン/禁煙

宿泊年月

2009年05月

楽天トラベル予約内容詳細からのコピペです。
＞■特典■
　松泉宮温泉　大浴場「月読」を1泊に付き1回無料　（※通常1回1,500円）

となっておりますが、私どもは２泊の連泊でしたが、実際は利用券は1泊分しかありません。
フロントに確認にしましたところ、1泊ではなく、「1滞在」につき月読の
利用券が「１回分」が付きますとのことでした。楽天トラベルさんにつきましては、即、訂正すべき箇所だと思います。
ＧＷ中で大変な混雑で、十分に満喫できなかったのは残念でしたが
全てのスタッフの方々の対応等は大変満足いたしております。
今度はまた夏にでも行きたいと思います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

スーペリアツイン/トリプル【禁煙】

宿泊年月

2009年05月

大変リラックス出来た滞在でした。全ての満足度が高い施設だと思います。
温泉施設への遠さを指摘されている方が多いですが、工夫されているルートで
楽しんで往復しておりました。
一点だけ残念だったのは、朝夕食付のプランでしたが、１階の和食の対応が最悪でした。４品の料理コースで２時間・・混んでいる様子はないのに、クレームに対してお客様が立て込んでいる・・・同様のクレームもあると思いますが
シャラトンのレストラン？と思う対応でした。他のレストランは最高な対応でしたので残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日10室限定】春の Sheraton Smart Stay ～1泊２食付プラン
デラックスダブル（シェラトンベット対応）

宿泊年月

2009年04月

宮崎に何度か訪れ、一度泊まってみたいと思っていました。
すべてがリゾート仕様でまるで海外のホテルのようでした。
サービスも極め細やかで特に良かったのは、朝食をセレクトできルームサービスにしていただいた点です。お部屋で朝の海を眺めながらゆっくりした時間を過ごせ最高でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日10室限定】春の Sheraton Smart Stay ～1泊朝食付プラン
スーペリアツイン/トリプル

宿泊年月

2009年04月

眺望は本当にすばらしい。

メガリゾートという感じで、ホテルの建物の中だけでもいろいろと楽しめて、できれば連泊したいほどだった。
特にフィットネスのプールが印象的だったので、次はその準備と時間をきちんと取って訪問したい。

反面、施設が巨大なぶん、楽天や公式ホームページでも施設の情報を十分に伝え切れてないと思った。
「思ったよりもずっといい！」という喜びにもなるが、「もうちょっと施設を説明してあったら、そのための時間をとって来たのに」という気持ちにもなるかと思う。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日10室限定】春の Sheraton Smart Stay ～1泊朝食付プラン
スーペリアツイン/トリプル【禁煙】

宿泊年月

2009年04月

一言でいえば満足でした。部屋は綺麗で調度品も良くベットも最高でした。施設の設備も整っているので3泊くらいはしないともったいないと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日10室限定】Sheraton Smart Stay ～1泊朝食付プラン
スーペリアツイン（シェラトンベット対応）【禁煙】

宿泊年月

2009年03月

お風呂は良かったのですが、お風呂に行くまでがすごく遠かったように思います。

でも部屋や景色は大変満足できました。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日10室限定】Sheraton Smart Stay ～1泊朝食付プラン
デラックスダブル

宿泊年月

2009年03月

宮崎での宿泊はよく利用しています。
シェラトンは個人的に大変気に入っているホテルの1つです。
今回は周辺施設の入場パスポート付でファミリーで楽しむことが出来ました。
このような企画があれば、宮崎に行ってみよう！と思うのではないでしょうか。
地下の施設関係はもっと工夫してほしい感じがしますが・・・
どんどん新しい企画を作っていただきたいと思います。
楽しい宮崎旅行になり良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日10室限定】家族みんなでシェラトンへGO！
オーシャンスーペリアツイン/トリプル

宿泊年月

2009年03月