朝食は42階で頂きましたが美味しくなくてびっくりしました。テーブルも何処に通されるかわからないしもう行かないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

宮崎に行った時はほとんど利用してます。
今回はお盆期間だったせいか、かなり混んでました。チェックインや朝食時の混雑は、経験した事無いぐらいのものでした。チェックアウト時にベル係に荷物をお願いしたかったのですが、時間がかかるとの事で残念でした。
とはいえ、滞在中はシェラトンのサービスはいつものように満足出来るものでした。
次回は空いてる時にゆっくり滞在したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

部屋が広く景色が最高です。ただ、プールが小さくパラソル、チェアがほぼありません。リゾートホテルのプールにしてはくつろげません。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

【サマーSALE】最大15％OFF！/夏休みの自由研究『ナイトZOOツアー』で夜の動物園探検
で予約したのに、その説明もなくナイトZooにも行けなかった。
もし動物園の料金も込の値段なのであればその分は返金して欲しい。
意味がわからない。

それ以外
■部屋
１２階でしたが、眺望も良く花火も目の前で上がって良かった。
部屋も改装されていて綺麗でした。トイレも付け替えれば良いのに。その点だけ残念。

■朝食
朝６時から食べれます。
並びたくない人は７時前に行くべき。８時に私達が会場をでるときには、４０人近く並んでいました。

■温泉施設
１０００円（宿泊者でも）取られるので入りませんでした。
まあそれだけが理由じゃなく、とにかく遠い。
これだけの規模のホテルなのに、温泉施設はホテルの外にあって部屋からふつーに１５分以上歩きます。
めんどくさいので部屋のお風呂に入りました。

■プール
昼間は無料、夕方から１０００円です。
ですがおすすめは断然夕方から。
有料なので昼間みたいに混んでないし、イルミネーションが綺麗です。
プールの水も温水に近いので、有料でも夕方以降がおすすめです.

■総合
正直、バイキングで４０００円（子供２０００円）は高い
子供はそんなに食べないので（食べても４，５００円分くらい）
もっと手軽に食べれるような施設があれば嬉しい
うちは結局、ナイトマーケットでピザを食べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

　朝食の場所まで遠いですね.足の悪い人等には・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2016年07月

子どもとプールで遊ぶ目的で二泊しました。連休最終日と平日の宿泊だったこともあり、プールは割と空いていて十分楽しめました。大人が泳ぐには物足りないかもしれませんが、夜のライトアップはとても素敵な空間でした。
パインテラスでのバイキングを４回食べましたが、種類が少ないように感じました。もう少し充実させてほしいです。来年も夏に利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

天気に恵まれたこともありますが、ホテルの窓からは絶景です。
それだけでも満足ですね～

手前には緑のゴルフ場、向こうには青い海。
唸りを上げるような光景でした。
夜は当然海は真っ暗になりますが、ゴルフ場がライトアップされ
暗闇からは解放されます。
あれがなければ　ただの暗闇ですが・・・

当日は私の誕生日で部屋には、ささやかながらお菓子のプレゼント。
夕食時はフルーツとケーキのプレゼント（小さいですが・・・）
ところがそれが出される前に私達は離席。
その後　わざわざ部屋まで届けていただきました。
感謝です！
どちらもささやかですが嬉しいものです。

料理はバイキングで夕食も朝食も文句なしです。
質が良く　とても美味しいです。

是非　もう一度行きたいですね～

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

夫婦で利用しました。１１階のリニューアル済の部屋でしたが、窓から見える海と空にぴったりの内装でした。フロントもリニューアルされたばかりで、とてもよい雰囲気でした。
宮崎県内指折りのホテルなのは間違いないのですが、他の同じようなクラスのホテルには用意されている①男性用アメニティ（シェービングフォームなど）、②入浴剤、③ゲストタオルが無いという点が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

部屋のシャワーを浴びていたら、通気口からタバコの臭いがしてきて、アレルギーのある私は急いでシャワーを切り上げた。禁煙階、禁煙室をお願いしたのも、その理由からなのに、びっくりしました。翌日、フロントの方に話すも、わからない、と終わり。隣からなのかわからないけど、そういうことも含めて、タバコに関しては徹底してもらいたい。安くはない料金なので。また、有料の温泉も平日は宿泊客に無料で提供してもいいのでは？
シャンプーなどのアメニティも海外でも同じものを利用していますが、日本人の髪質には合わないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年10月

夏休みに家族4人で宿泊しました。ホテルの方はどの方も親切で子供にも優しく接して頂きました。部屋も綺麗で眺めも良く敷地内に遊べる場所も沢山ありました。ホテルのプールが思ったより狭く、バスタオルも有料で貸し出しで、楽しみだったプールが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

家族でお邪魔しました。

南国の雰囲気は十分すぎる程感じられて、海外のリゾートホテルに滞在しているような錯覚を覚えます。
特に、リニューアルされた部屋は特筆すべきリラックス効果が感じられると思います。

残念だったのが、一部プールの使用ができなかったことと、食事に関しては若干家族向きではない印象を持ちました…。

トータルでは、また来年も行きたいなあと思わせる魅力的な場所だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

部屋もきれいでよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

５月２日～４日と１７１７号室に２泊
お世話になりました。
２日分に続いて３日宿泊分の投稿です。

全体的には満足な滞在でしたが
４日の朝食で利用したパインテラスでは
残念だった対応がありました。

まずは和食を食べ始めた時に年配の女性の方が
ホットコーヒーを席外ししてる連れの分まで
置いて行かれて結局食後に冷めたコーヒーが
残ったままとなりました。

実は去年の４月２７日に宿泊した時も
同じような思いをしたのですが
ＴＰＯについて再度教育いただきたいと思いました。

もう一つ（たまたまと思いますが）こちらも
年配の別の女性の対応です。
子供用のうどんをお椀に盛り付けている中
寸胴に鉄製のおたまが落ちており手で触ろうにも
熱くて触れず近くの女性係りの方に声を掛けました。

すると火傷の心配も、お詫びもなく
逆切れのように「熱くない！」と言いながら
自分でおたまを取り出そうとし結局
「熱い！」と言いながら「少々お待ちください」や
「交換します」と言う言葉もなく立ち去りました。

暫くして別の男性スタッフが持って来てくれましたが
その間並んでいた数人のゲストは苦笑いでした。

朝の忙しい時間帯だったと思いますが
あの熱いおたまを子供が触っていたらどうでしょうか？
一瞬シェラトンにいることを忘れそうになりました。

又利用したいホテルと思っているので
是非このような思いをしたゲストがいると言うことを
認識しておいて下さい。
２日の夜に利用した時は全く問題ありませんでしたので
個の問題かと思いますが改善に期待してます。
画像は３日の夜のファーストチョイスです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

ポケモン探しを目的に
５月２日～４日と２泊でお世話になりました。
去年に続きほぼ１年ぶり２回目の利用です。

※１泊ずつ申し込んだので分けて投稿します。

ホテルについてはチェックイン対応時の
女性の係りの方がとても親切にしていただき
気持ちの良い滞在スタートが出来ました。

一例では宮崎牛を食べたくホテル内のお店を予約しようとしていた
のですが生憎の満席で、その担当の方は近隣のお店などをわざわざ
数件ピックアップし印刷した紙をいただきました。

ちょっとしたことかと思いますがやはりゲストが
期待している以上の対応をされると本当満足度が高まります。

結局は３日よりランチでも利用できると言うことで
そちらを利用させていただきました。
鉄板焼きでは初めて女性のシェフでしたが感じよく
お肉はもちろん心地よく家族で食事ができました。


最大の目的でもあるポケモン探しのアクティビディについても
去年からもポケモンが増えており、息子も再度楽しむことが
できたので良かったです。
ぜひ、再びポケモン探しが楽しめるように進化してほしいと思います。


設備・アメニティで３としたのは、子供連れも多い中
子供用の寝巻や歯ブラシがあるといいなと感じています。
リピート訪問でしたので今回は持参して行ったので事なきを得ましたが
子供から年配の方まで満足できるようにと言うことで
総合では４にさせていただき５を期待しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

サービス、接待等は満足です。あとは、ビールの値段だけ。グラスで950円はなんとか、ならないもんなんですかね。 きっと従業員も笑ってるでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

子供と二人でポケモンのイベントに参加するため宿泊しました。ポケモンイベントそのものは楽しかったようで、子供は大喜びでした。
子供に喘息の持病があるため、予約時に空気清浄機と加湿器の手配をお願いしていましたが、すぐにホテルから了承のメールも事前に届き、安心して当日を迎えることができました。お部屋に用意されていてありがたかったのですが、電源を入れると、加湿器が「フィルターお手入れ必要」のランプがついて、きちんと作動できない状態だったのが、ちょっぴり残念。子供と参加のプランだったのに、用意されていた部屋着が大人用しかなく、子供が着られなかったのも、残念。フロントにわざわざ連絡して手配してもらうのも気がひけたので、そのままにしてすごしましたが、この2点がちゃんとしていたら、もっと評価は高かったのかな、と思います。
朝食時、子供に食欲がなく心配だったのですが、その様子に気づいた女性スタッフの方が声をかけてきてくださり、事情を話すと、子供に人気のあるパンケーキやオムレツなどのメニューを案内してくださって、その気配りにスタッフの方の「おもてなしの心」が感じられて、とても嬉しかったです。
スタッフの方の対応、印象が、ホテルの印象として一番心に残るものだな、と感じました。子供も、「またここに泊まりにきたい」と言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

母親へのプレゼントに、母と二人で伺いました。

「月読」のお風呂が狭くてぬるかったことがとても残念でした。

ただ、朝食がおいしかったので母も満足だったようです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

4月12日にお世話になりました。部屋は広くて清潔でした、しかし、トイレの壁紙の一部が剥がれていてシェラトンらしくないと思いました。お風呂は部屋の風呂のみ使用させて頂きました。食事は和食にしましたが、料理の内容はお粗末で、口に合いませんでした。
此の次宮崎に行く折には、食事の付いていないプランで利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

2月25日に行きました。鬼の洗濯板をみてホテルにチェックインしました。その写真とホテルの部屋から望めたゴルフ場と海の写真をとうこうします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

眺めは素晴らしかったです！　消臭、掃除も行き届いていました。

温泉は、明るい時間に入れば景色を楽しめてもっとよかったかな。

食事は夕朝食ともビュッフェにしましたが、種類が多くて満足。洋食とスイーツは美味しかったです。でもフォアグラの料理は血なまぐささが残りすぎていてうちの家族には合わなかったです。ステーキが冷めていたのと和食数品が残念。スープはふたがあるのはいいですが、ふたの水滴を捨てる容器が要ると思います、せっかくのスープが薄まってしまわないように。多くのシェフ？シェフ見習い？の方がいました。皆さん感じのいい方々で、もちろん作業をされている方もいましたが、そうでない方も・・・ただ立っているだけでなくいろんなことに目を配っていただきたいと思いました。タツヤカワゴエのレストランを選ぶお客だけがレベルの高い舌の肥えた客ではないですよ！笑。

フロントや予約、その他のスタッフの方々も臨機応変な応対と丁寧な接客態度でとてもよかったです。
お世話になりました。また泊まらせていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月