両親の結婚50周年お祝いとして、姉妹家族と3部屋借りての旅行でした。楽天スーパーセールで予約していた分での旅行代金は県民割りやその後のプラント比較してもお安くて、食事付きでお得に感じました。ホテルですが、一度カギを渡されたものの、部屋の準備が間に合わないとのことで30分待たされたときには、幸先悪いなとヒヤヒヤしました。お部屋は3部屋隣同士にしていただけました。16機以上お約束で18階でした。お部屋に父と母の部屋にお菓子（小1個）と「結婚50周年おめでとうございます」と言う言葉のサプライズが用意してあったようですが、待たされたヒヤヒヤで聞き取れず「まとめておいてあるのでない場合はフロントへ」と言われた意味が分からず、結局一個だけなのか他の分もあったのか？よく分からないまま。ホテルがサプライズで用意してくださったと思いますがサプライズ感が無く・・残念。ジムのプールを利用しました。料金1800円。ロッカーが500円？と思いましたが、内容見たら広々とゆったりしていて納得。夜のご飯はリストランテアルコを利用させていただきました。オードブルからたくさんの写真の付きのメニューの中から選べるようになっていて、家族も大満足でした。花火の案内やデザートがお祝いのメッセージで特別にあったりと父も母もとても喜んでいました。お風呂はかなりの混雑でコロナ禍で心配になるほど・・・。お部屋のお風呂でゆっくりでもよかったかも・・・大浴場の横のバーの周りはハロウィンの飾り付けやイルミネーションで散策が楽しかったです。バーも利用しました。ホテル内のバーと迷いましたが、夜は海を見ても真っ暗なだけなのでこちらでよかったかも。地下にはショッピングも楽しめる所もあり、市街地から離れているのでどこにも行けませんが、ホテル施設内に色々と揃っているので不便ではありませんでした。説明が不十分（チェックアウト時間のお知らせがなかったり、ウェルカムドリンクが選べたんじゃないかな？と思ったのですが、説明がなかったので勘違いかなと）に感じる部分もあり、台風後で使用できない場所があったり、折角の景色が窓の汚れが気になったりしましたが、築年数考えても仕方ないかな？朝食もただのバイキングでは無く、どれも美味しかったのが流石と思いました。しかし、待ち時間がありビックリ。宿泊客が多いので仕方ないかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

九州一周旅行の最初の滞在を宮崎に決め、まず１週間SGOにお世話になりました。部屋はとても広く32階だったので景色も最高。喫煙ルームがあるのもこちらにした理由です。トイレとバスが別なのも私達には好都合でした。なにせ温泉施設が遠いので。結局温泉施設は一度も利用しなかったので評価不能にしています。ゴルフ場も隣接されていてしっかり楽しみましたが、ホテルで予約をしたら宿泊者限定プランで一番安いと言われたのに、楽天GORAでほぼ同条件で1人約3,000円ほど安かったのはショックでした。食事は中国料理はとても美味しかったです。夕食のバイキングはローストビーフは柔らかくで美味でしたが、他は普通で種類も少ないです。あの価格であのクオリティはシェラトンにしては残念。それとコインランドリーもタイプが古いですし台数が少なすぎると思います。土日のエレベーターの長蛇の列にはビックリしましたが、そこはきちんとスタッフさんが待機してたのはさすがでした。観光途中でゲリラ豪雨に遭い靴が中まで濡れてしまったので新聞紙をもらいたいと言ったところ、乾燥機で乾かし明朝にお返ししますとわざわざ部屋まで取りに来て下さいました。スタッフさんが多いのでサービスは行き届いています！お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

クラブフロアでのサービスがコロナ前と違い、カクテルタイムなど、ワンプレートとなり残念でした。
またカクテルタイムの時間帯が2部制になっていましたのでちょうど良い時間帯に利用できず少し不満でした。
他はとても満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ガーデンプールも温泉も、お部屋からの景色、食事も全体的にはとても楽しめました。
ただ、宿泊者の目につく一部のソファーとテーブルに埃が溜まっていたこと、温泉の脱衣所のカゴに前日の夜の忘れ物が翌日の昼までそのまま放置されていたことがあり、掃除が行き届いていないのではないかと、とても気になりました。
チェックアウトの手続きの最後、下を向いたまま「ありがとうございました」と言われたのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

海外のリゾートにいるような雰囲気で、温泉にも入れるなんて、最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

先週は友人と今週は主人と利用させて頂きました。お部屋は３２階で広くて素晴らしい眺めです。波の動きをゆっくりみていたくなるようなオーシャンビューです。温泉も色付きで塩湯で温度も丁度よくとても気持ちよかったです。でも私がいちばん好きなのは朝ごはんです。パンはパン屋さんのように種類が多くウキウキします。目の前で握って下さるおにぎりも優しお味で美味しかったです。もう何度も宿泊させて頂いてますが宮崎に来たときはこのホテル以外はこれからも使わないと思います。お客様も増えてきてうれしかったです。またお伺いさせていただくのを楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

全てにおいて大満足でした。
敷地も広くてリゾート気分味わえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

食事なしプランで泊まったので、客室中心の感想になります。
デラックスツインの割にアメニティが寂しかったと思います。
コットンと綿棒の袋は一つ開封済みだったし、クシが無かったです。クシが無いのは通常なのか、準備し忘れなのかわからないですが、フロントに言ったらもらえました。クシが無いのが通常なら、置いた方がいいと思います。
部屋に置いてあるドライヤーは、ビジネスホテルに置いてあるような小さくて古い物…。部屋が良いから余計悪目立ちです。この部屋にこれ…？とテンション下がりました。
クシは大浴場に行けばあると思い行ってみたところ、使用済みばかりで使えるものがなく、さらに大浴場のドライヤーも古いものでした。小さいところで気分が下がるものです。
部屋着も、外に着て行けるものが無かったので、大浴場に行く時不便でした。
部屋着ぽいのを着てる人もいたので、宿泊の部屋によって違うのでしょうか？
部屋から見える花火や、海には大満足でした。
機会があれば高層階にも宿泊してみたいですが、サービスの割に料金が高いと感じました。
映えで売り出されているので、写真は映えるけど、滞在中かゆいところに手は届かないサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

母娘で3泊しました。
娘が小学生の頃は毎年夏に来ていましたが、今回は8年ぶり。以前とは違いのんびり贅沢な時間を過ごすことができ、大学生になった娘も楽しめるポイントがたくさんあったようです。
昔もですがホスピタリティは相変わらず最高、お声かけいただくタイミングも内容も物腰も素晴らしく居心地は抜群です。楽天のクーポンとポイント、マリオット会員割引で、ハイシーズンなのにかなりお得に泊まれた上、SPMC会員も以前のものは期限切れだったのでアプリで新たに入会したら、帰ってから8000ポイントぐらいついていてびっくり。また行かなければいけません(笑)。

好きなホテルなのに足が遠のいていた理由は、食事がイマイチだったからですが、今回も、んー…微妙でした…。パインテラスは以前より美味しくはなっていましたが、夕食はメインがローストビーフぐらいでチープ感は否めません。同クラスのホテルビュッフェの中では下の方かも(厳しくてスミマセン、、)。
バーベキューは雰囲気が好きなので基本何でもいいのですが、牛肉が思ったより美味しくて嬉しかったです。
ただ今回のメイン、アルコは本当に残念でした…！
ハイシーズンでお値段もすっごい高くなってましたが、全くそれに見合っていないお味。
数年前行った銀座のラベットラがコスパ抜群で美味しかったので、今回もすごく楽しみにしていたウニクリームパスタは、ほんのりウニ風味のただのクリームパスタ。アワビは中途半端な調理方法でまるでゴムのよう。
私が作っても美味しく仕上がるカルタファタは、魚介の旨味が全然出ていない薄いスープにお味の抜けた舌平目に海老、ズワイガニは冷凍の蟹爪。
頼みの牛フィレはお肉は好みでしたがソースが「煮詰めた醤油！？」と思うような、尖って旨味も甘みもないソースで、我慢できずに残してしまいました。
全体的に旨味が少なく、ぼやけたお味かそうでなければ尖ったお味。あのコースを、そのまま作って食べてみて欲しいと思います。本当に。
スタッフの皆様はとても素晴らしく、目線と同じ高さで見た花火がとても綺麗だっただけに、非常に納得のいかない食事となりました。
思い出もたくさんあり好きなホテルですので、美味しいものを食べさせて欲しいと切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

いつもは家族で連泊をするのですが、今回は一泊でした。結論、施設やアクティビティか充実しているので、時間がたりませんでした。外国人のお客さんをお見かけしなかったところからコロナ禍を感じましたが、ホテルのホスピタリティは相変わらずで、素晴らしかったです。また家族でシェラトンにくるために、頑張れます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

地元ですが今回が初めての宿泊でした！スタッフの皆さんお忙しいなかでも対応が素晴らしくて、一気にファンになりましたw
充実したお盆休みになりました！
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

家族旅行で宿泊しました。
食事は朝食のみでしたが、種類が多く、どれも美味しくて、13時迄大丈夫なので、朝ゆっくり起きて朝昼晩兼用って感じで利用出来るのが良かったです。
繁忙期だったので、エレベーターが混み合いなかなか来なくて並びました。
そこが、残念でしたがあとは快適に過ごす事が出来、また宿泊先したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夫婦、子供（低学年と５歳の男児２人）、義両親の６名で東京から向かいました。国内で同じグレードのホテルに泊まる半額ぐらいの金額で、全員で全力で楽しめ大満足。

スタッフが皆さん子どもにも年配者にも優しく、おもてなしの精神を随所に感じました。プールや食事が素敵なのはもちろんのこと、ショップが充実していたり（高級ワインから子供とたちのおにぎりにおやつ、ビーチ用品までなんでもそろう）、スタバのようなカフェで一休みできたり、ゲームが借りれたり、無料でポストカードが送れたり、ホテル内で朝から晩まで楽しめるのが最高！プールから部屋に戻る途中に本格的な温泉があり、義両親はプールの間にのんびり温泉を楽しみ、私たちはプールで冷えた体を温めることができ、九州のホテルらしさを感じました。

朝ごはんは隣のコンベンションセンターでも頂くことができ、すごく広々していて、子供たちにはこっちの方が選びやすかったよう。何より毎晩部屋から見える花火が最高でした。部屋は大きなスーツケースを広げても余裕十分なほど広々しており、海が見え、海外に行ったような時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お部屋は31階でした。花火が目の前で上がり子供達大喜びでした！キングスファミリーにして良かった！！部屋が広すぎて使いきれなかったけど（笑）
時期的にバイキングはどうかなと思い市内に晩ご飯を食べに行く予定でしたが、車を出す事が手間過ぎて結局テイクアウトを利用。一度チェックインしたら市内に出ることは想定しない方がいいですね。大概の事はホテル内でできるし。駐車場がわかりにくくて広いから遠くに停めたらすごく大変だし、矢印は一通に見えたけど逆走車がたくさんいたので危ないなと。
総合的には最高でした！また是非利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

家族の夏休み、年中行事で伺いました。
心から癒されました。
また来年お世話になります。
有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

家族5人で宿泊しました。
部屋はベッドを3台並べてもゆっくりしていて快適でした。
2度目の夏休み利用ですが子供達はいつもプール遊びが楽しみです
温泉もゆっくり出来て一泊では物足りないです。夕食も朝食も美味しく満足です。
次は二泊してもっとゆっくりしたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

全てにおいて大満足です。
また近いうちに都合をつけて利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月