ここの中華料理屋は、予約しようといくら内線電話をかけても全く出なかったが、これではゲストに対する対応としてどうかと思う。温泉はよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

子供が小学生なら満足なカテゴリー評価と思われます。朝食も以前とは質が若干落ちたような印象はあるが十分に美味しいし、施設のメンテも行き届いていてきれい。高級感はさすがに薄れているが周囲のお散歩、サイクリングの環境も十分。でも、何か１つ周辺に施設ないですか？フェニックス動物園の流れるプール、サンホテルのプール何か足りなくて満足に遊べません。お子ちゃまとは少し距離のある、贅沢ではなく美味しい料理、ゆっくり泳げるプールこの2つがあれば、必ず年数回は確実に訪れる魅力があるホテルです。
個人的な意見ですが、宮崎は美味しい料理が沢山あるのに、昔有った施設の多くは採算面ばかり気にしてレトルトをレストラン等で出していました。楽しい施設で遊んで、今の地鶏やチキン南蛮、新鮮な魚等地元の美味しいものを出していたらもっとリピーターが増えて観光県としてはとても魅力があるものになった様な気がして…。ここらで一つお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

夏休み中で子どもが多く、にぎやかだった。
お風呂が遠すぎた。
バイキング料理は取りにくい配置だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

今回は彼女とそのお母さんの母の日＆誕生日を兼ねて、自分はこのプランで予約して、二人はグランデフロアに宿泊出来るチケットを利用して、お邪魔しました。しかしながら、事前に宿泊する趣旨を連絡するも、チェックインの際、グランデフロアとスタンダードフロアとでフロアが異なるとの説明がありました。そこでフロントスタッフの説明力と気配りの無さにガッカリしました。マニュアル通りなのか、慣れてなかったのか、連れが居なかったら間違いなく部屋からクレームを言ってました。それはせっかくのお祝いだから、料金追加してアップグレードが出来るシステムもこちらから聞いてから、案内受けたり、スタンダードダブルから追加料金支払えば同じフロアに変更出来るとか話はあるも、彼女やその母親がいる目の前でその話をされたら、それは二人が私に気遣いから、無理しないでいいよとか言われて、結局部屋もアップグレード出来ず仕舞いでした。さりげなくチェックイン前後でも演出してくれたらと思いました。そこまで要求するのもいかがかと思ったりもしますが。今回唯一、荷物をフロアが異なっても然り気無く優先順位を聞いたり、グランデフロアの浴衣の交換や入室した後にダブルを喫煙から禁煙にフロア変更していただいた、一生懸命さが伝わる研修生の女性の方が一番好印象でした。
何年に渡り、年に必ず３～４回はお邪魔しています。今回でイヤゴトを書くのは二回目です。御社の会社の経営母体が変わったからか分かりませんが、宮崎でトップクラスのホテルですから、もう少し気配りや説明力を向上してもらいたいと思いました。また夏休みの終わりに家族ではお邪魔することになりました。次回を期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年06月

がっかりでした。。。
１月にも宿泊したのですが
本当に楽しくて、もう一度！と、
”シェラトン宿泊”のためだけに
電車と飛行機７時間かけていきました。
（１月に泊まった時はほかにも目的があったのですが）

春休みの時期で混雑していたのでしょうか。。。。
すごかった。


部屋への案内も待ちましたが。。。
レストランの予約が取れない。



フロントで夕食のご案内をしてくれたのに。。。

鉄板焼きも郷土料理も。。。予約でいっぱい。
フロントにパインテラスへの電話をお願いし、
１５分くらい待ってようやく折り返しの
電話をいただいたものの当日の予約は受け付けないとのこと。


郷土料理店が８時半になれば
空くとのことで入店。



１時間待って食べ物が２品。
ゆっくりお酒が飲めました。
ゆっくり飲めたのですが。。。。
すいません、３品目待てませんでした。

コンビニしまっちゃいそうで。

その後、コンビニへ。




予約必須です！


今度行く時は、レストランの予約忘れません！
もしくは混んでるかどうか事前に聞いたほうがいいのかも。


１月の時のフロントの方ももベルボーイも方も
若干なまっていて、親近感ありました！
またいつか行きます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

部屋も広くビューも海を一望出来て良かったです。
ホテルから歩いて行ける温泉まではちょっと距離がありました。
前日に楽天さんから宿泊確認のメールをいただきました。
その中の宮崎空港からの有料直行バスがあるとありましたが、平日は運行していないとの事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

部屋はオーシャンヴューで大変良かったです。
不満だったことは、お風呂に行くのにとても遠いこととレンタル浴衣があったようですが、その説明がなかったですね。ズボン履いて、革靴で宿で温泉に行ったのにはビックリ！温泉はよかったですけど。
部屋に備え付けの湯沸かし器、その位置にはコンセントがなく洗面台に運んでお湯を沸かしたこと。これも説明がなかったですね。
ひょっとして、洋風にTipあげなかったせいでしょうか？
やっぱり、これがシェラトンなのかな？
以前、上海でも同じようなことがあったことを思い出した。なぁ。

日本人の年配の宿泊者はかなり戸惑うと思いますね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

お部屋は大満足です。まず景色がすばらしい。朝の日の出もみることができました。
そして広くて癒されました。
備品について・・ハンドタオルがない。できればバスローブも備えて欲しい。あれだけのお部屋なのにちょっとさびしいですね。スナック菓子がテレビの横に並べられてましたがなんか変です。おつまみ用なら２種類ほどをコーヒーなどと一緒においておけばいいとのに、と思いました。
食事について・・夕食はバイキングでした。はっきりいってお粗末でした。値段も安いかもしれないけど他ホテルでは同金額ですごくよかったですよ。種類が少ないうえに同じようなものがいくつもあり、味もおいしくなかったです。がっかりです。朝食バイキングはおいしかったです。
シェラトンは一流ホテルと思っていますが、すこしずつ省いていってるのがばれてる、そんな感じがしました。オーシャン４５の頃何度か泊まりましたが、正直あの頃の方がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

一人豪華な夜をすごさせてもらいうれしかったです。朝日は素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

「シェラトン」ということで楽しみにしておりましたが、設備自体も古くなってきている感じがし、また１Ｆ，２Ｆが普通の温泉旅館みたいで少々がっかりしました。
また、食事付きプランで食事もある程度楽しみにしていましたが、夕飯（日本食）はご飯がべちゃべちゃしていてこれまたがっかりしました。コース料理ってこんなもの？というチープな感じを受けました。
今後はいつ行ってもリゾート気分が十分感じられるホテルへ変わっていってほしいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

ホテルのクリスマスディナービュッフェに期待しておりましたが、近場のバイキングでも味わえるレタス巻き（好物ではありますが）や肉巻き、チキン南蛮や地鶏といった宮崎名物プラスフライドチキンやピザ等の洋食で、さほど特別なクリスマス料理という訳でもなかったので、味はどれも抜群でしたが、少し残念でした。主人はエスカルゴばかり大量に食べてましたが、それ程美味という訳でもなかったかな・・ごめんなさい。でも、パインテラス前のおかしの家やサンタさんの登場に子供たちは大喜びでした。
温泉も楽しみにしていたのですが、宿泊代とは別料金で4人家族で5千円弱で少々お高いので、断念しました。温泉代も宿泊料に含まれるとありがたいです。
42階の展望台から見える海や街のイルミはとてもきれいで、ホテルの外観やホテル内の大きなクリスマスツリーや水槽に子供達も感動していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

部屋は、空き部屋があるとの事で、スーペリアツインからグランデツインに変更したので(有料)、上階の部屋で眺めは最高に良かったです。
部屋も広く綺麗で、心地よく過ごす事ができました。
しかし、温泉に入れると楽しみにしていたのに、有料だったんです。
ＨＰには、そんな事どこにも書いてなかったので、とても残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

宮崎応援のプランで宿泊しました！

設備や建物は料金からすると、格段にリーズナブルな料金設定でした！

ただ、プランの数が多すぎて精査するのに客の立場からすると大変です。

今回は値段で予約して、やっぱりミスでした。

家族を連れて連泊をしましたが、宮崎応援のプランでは松宮温泉には入浴不可ということで、家族からはブーイングの嵐でした、連泊するんだったら、せめて１回ぐらいは、温泉に入浴できるプランを選ぶべきでした、他のプランでは宮崎応援プランより値段も安いプランなのに温泉入浴１回可というプランがあったのに、同じプランで連泊にしたのが間違いでした。

ただ、ひとつ言えることはプランの中に温泉入浴不可の一文字があれば、客も間違うことがないとおもいます、マイナスなことも表示したほうが、あとあと、、クレームがつかないと思います。

すべてのプランに、、このプランは温泉は１回のみ利用可、、あるいは滞在中何回でも利用可、、また、このプランでは温泉の利用は不可と表示されるほうがいいと思います。

１年に一度の家族旅行、、、親父としては皆にいいところを見せようと頑張りましたが、、、今年に限り、、ブーイングの嵐でした。

連泊しなければよかったと悔やまれます、、。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

今回、カップルプランを利用させてもらいました。部屋は、写真とゎイメージが違い、まず、布団のシーツは模様がついており、すごく安い感じの仕上がりで残念でした。何度か泊まってて、今回このような部屋は初めてだったので、入ってちょっとテンションが下がってしまいました。あと、ユニットバスにもビックリしてしまいました。
リゾートホテルに泊まった感覚は無く、ビジネスホテルのちょっと広い部屋って感じでした。
今まで泊まった部屋は、さすがシェラトンのホテルだなっと感じましたが、今回は、本当に残念です。景色は良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日5室限定】 Sheraton Shimple Stay サマーカップルプラン /ポイント10倍
オーシャンスタンダードダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

初めて利用させていただきました。
到着したときはホテルの外観・ロビー・１階のバー等、色々なものにびっくりしました。全てが高級感たっぷりで美しく、本当に素晴らしいの一言です。
でもお部屋(ツイン)に入るとわりと普通でした。広さも設備も、このプランの値段相応でしょうか。アメニティもビジネスホテルのようなものしか置いておらず、クレンジングがないのはとても残念でした。

19階でしたので景色はとても良かったです。夜は花火が見えて感動しました。

実質２泊のプランですが、朝食が一度無料だということで最終日に利用しました。パインテラスです。
行ってみるとさすがにすごく込み合っており、中のスタッフの方はかなり忙しそうで愛想もいまいち。案内された窓際の席も他に沢山空いてるのにわざわざ他の人の隣の席で、知らない人達と相席のように近い状態で食事をするのはとても辛かったです。
せっかく楽しみにしていたバイキングでしたが、その状態に美味しく感じられなくなりすぐに出てしまいました。
最後の最後で『シェラトンまた来たいね』と言えると思いましたが、残念です。
それと、席に食事中ですという札を置くと思うのですが、あれは帰り際受付に渡すのですよね？あれの説明が席の案内の際にないのは何故ですか？あれでは札が置きっぱなしになることもあるのではないでしょうか。
そのせいで他の席に案内出来なかったのかな？と思ったら本当に残念です…

【ご利用の宿泊プラン】
ETCで宮崎が近くなる！「週末お得にシーガイア！ガソリン券2,000円分付 最大35時間ステイ」
オーシャンスーペリアツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

お部屋、お風呂は広くてゆっくり過ごせました。
ＧＷの真っ最中でレストランはいっぱいでした。
１階のレストランはすべて断られ・・・予約してなかったのが悪かったのですが・・・
知らない土地に来た私たちは行き先に困りました。断るだけではなく何か案内などして頂ければ嬉しかったなと思いました。
温泉の無料チケットもついているプランでしたが行きかけたのですが少し遠かったので使いませんでした。残念・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

顧客満足度はあいかわらず。
だんだん他のホテルや旅館に慣れると、差を感じます。贅沢かなぁ
閑散日のパインテラスの朝食は更に品数がなくなってしまいました。
繁忙期の10分の1くらいの品数…

【ご利用の宿泊プラン】
【春得】　【1日10室限定/宮崎恋旅】Sheraton Smart Stay
デラックスダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

ソフトバンク球団のキャンプ宿泊ホテルの為か、週末は宿泊客が多いみたいだ。今回はフェニックスＧＣ＆トムワトソンＧＣでのラウンドはしなかったが、その他の近隣ゴルフ場へのアクセスも悪くない。部屋は広くて、連泊にはグッド。ホテルの規模が大きすぎる為か、横への移動距離が長すぎて居心地が多少悪い。ホテルスタッフの応対は、フロントスタッフのお粗末さを除けばまあまあ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

1月３日に主人と二人で滞在しました。敷地がとても広いのが魅力なんだと思いますが、温泉が部屋から遠すぎる気がします。足の悪い方や　まだ抱っこが必要なお子さんがいらっしゃる方が利用するのには　そこにたどり着くだけで　一苦労だと思います。だからといって　部屋のお風呂は　アメニティが期待はずれでした。チューブ式のシャンプー等でしたが、あれは使いにくいと思います。体を洗うためだけのボディータオルもありませんでした。決して　くつろぐというテーマではなく、例えば　ゴルフのための利用のような　淡々とした利用宿泊をイメージしてしまいました。お食事も高めで　財布に相談しなくても　必然的に選べる食事所は　一ヶ所だけ　というのは　悲しすぎます。ですから　高級ホテルなら　それなりに細部にわたって気を使っていただきたいし、より多くの方に利用してもらいたい　と思われるのであれば　今一度　色々見直すことが必要なのではないでしょうか？　前日にもう一度泊まりたいと思えるホテルに鹿児島で出会ってしまったものですから　辛口の評価になりました。すみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

12月31日に宿泊しました。
とてもお天気がよく、初日の出もお部屋から見れてとても満足しました。
素敵な年になりそうです。
強風のため、楽しみにしていた大晦日の花火が見れなかったことだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月