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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート クチコミ・感想・情報

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:2572件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.46
  • 立地4.39
  • 部屋4.66
  • 設備・アメニティ4.51
  • 風呂4.16
  • 食事4.44
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投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2003年03月03日 17:50:24

RY10444383です。車で行く予定ですが、駐車できますか? できるとしたら何時から駐車させてもらえるのですか? 4/12の予約をしていますが、12日にシェラトンイベント広場で行なわれるイベントに参加する予定です。今妊娠中なので、イベントに参加して、疲れたら部屋でイベント状況を見ることができたりする部屋になるとありがたいですが、それは不可能ですか? それが無理な場合は、眺めの良いお部屋を希望します。よろしくお願いします。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2003年03月04日 17:09:33

この度はご予約並びにご質問ありがとうございます。
駐車場につきましては、ホテルの敷地内に約1500台の無料
駐車場がございます。駐車場は、24時間ご利用可能です。
ご自由にご利用下さいませ。
また、4/12のイベント会場はあいにくホテルのお部屋からは
見えない場所にございます。こちらでできるだけ上層階の
眺めのよいお部屋をご準備できるよう手配させて頂きましたが
予約状況によりましてはご希望に添えない場合もございます。
大変申し訳ございませんが、予めご了承下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち致しております。
お気をつけてお越しくださいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2003年02月28日 11:27:11

2回目の利用です。いつも、きびきびとした対応をされていて気持ちがいいですね。また、部屋もすばらしいです。特に、今回は特別プランということでとてもリーズナブルな値段でうれしさ倍増でした。こういった企画を継続されることを切に希望します。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2003年03月03日 10:14:20

お客様へ 度重なるご利用並びに貴重なご感想ありがとうございます。
これからもお客様のご利用目的に応じた各種プランをご提供して
いきたいと思っております。
また宮崎にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2003年01月07日 22:55:55

2月21日から2泊2部屋予約したRY09740316_1~2です。確認したい事があるのですが、お分かりでしたらお知らせ下さい。今年ジャイアンツは宮崎キャンプを行うのでしょうか?監督が変わり、グアムではないかと以前宮崎の知人から聞きました。それによって、予約も変わります。もし宮崎キャンプでなければキャンセルとなります。それと、宮崎であった場合、23日が恐らくオープン戦ですよね。分かる範囲で結構ですからお知らせ下さい。それともうひとつ。デラックスツインを2部屋お願いしたのですが、ひとつは小学校低学年の子供を追加したいのですが、エキストラベッドを入れてトリプル扱いにはできるでしょうか?

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2003年01月10日 16:07:36

お客様へ お問い合わせのジャイアンツの春季キャンプの件ですが、
今年は、2/1(土)~2/22(土)が宮崎キャンプの予定となっております。
尚、オープン戦も2/23(日)にサンマリンスタジアム宮崎にて「巨人VS大阪近鉄」戦が開催の予定となっております。
また、お部屋タイプの件ですが、あいにくお申込頂きました「デラックスツイン」のお部屋にはエキストラベットを追加することができません。大変申し訳ございませんが、小学生のお子様は添寝として承るか、ベットが必要な場合は、トリプルのお部屋に変更して頂くことになります。
大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年12月25日 19:20:20

スタッフのきびきびした動きと、温かいもてなしに満足。
シングルでも部屋が広く、ゆったりできました。
各ホテル内レストランのスペシャルメニューの紹介が部屋にもあるとなお嬉しい。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年12月26日 15:39:32

この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートは、シングルタイプの
お部屋でも35平米の広さを確保しております。
また、各レストランのメニュー等においても積極的にご案内したいと
思っております。
また、宮崎にお越しの際はぜひご来館下さいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年12月25日 18:56:08

来年3月まで長期出張で北九州にいるので、よく最高のリゾート地と紹介され、また先日はタイガーウッズ来日してゴルフトーナメントに出たことなど大変話題になったので北九州からJRで5時間かけて行きました。窓から雄大な眺めを一望すると仕事の疲れも吹っ飛びました。シングル11000円を予約したのですが、充分でした。またホテルマンのレベルも非常に高く気持ち良く過ごしました。ただプールで一泳ぎしてさて一番高い所で一人食事をしようと少し遅い7時半過ぎに行きましたが、クリスマスシーズンなのでペアでないと駄目と丁重に断られました。下の中華・寿司も満員あるいは一人用の席が空くまで時間がかかるという事で仕方なく3階のレストランで食事をしました。子供も多くかつバイキングもあったので、ちょっとうるさくせっかく一人でのんびり泳いで美味いものを食べようとした目論見が外れてしまいました。勿論それもって余りある良い設備・対応・料理の味で充分リラックスしました。朝食も同じ3階のレストランで食べましたが、多くの人が皿に取りすぎて食べきれずに沢山残していた人が多いのには、まだまだ設備の充実に比べてマナーが追いついていってないなと感じました。またぜひ今度は家族全員で来たいと思います。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年12月26日 15:19:23

この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
クリスマスシーズンでもあり館内非常に混みあっており、レストラン
ご利用の際には、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
これからは、個々のお客様のご利用目的に応じて対応できるよう心掛けて
いきたいと考えております。
また、宮崎にお越しの際はぜひご来館くださいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年12月24日 18:16:55

国内出張も結構多いのですが、こんな良いホテルは初めて!
国内では1番ではないですか。部屋は広く、全室から海が一望!
部屋に入る前に、トイレやバスルーム(もちろん別々にドアがある)に行くホールがあり、
そのホールで第3番目のドアを開くとようやく広い客室に入れます。
私はシングル11000円を予約したのですが、こんなに広いダブルの
部屋に入れてもらえました。
もう、宮崎出張はここに決まり!
来年は家族でいきますよ。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年12月25日 14:28:06

この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートは、リゾートホテルでありながら、
ビジネスルームもございますし、お仕事でのご利用でもゆっくりと
くつろげるお時間をご提供できるのではないかと思います。
また、宮崎にお越しの際にはぜひご利用下さいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年12月24日 09:55:36

22日にファミリークリスマスプランで家族8名で宿泊しました。要望通り禁煙フロアを準備頂き、加湿器も運んで頂きました。お部屋も十分広く、小さい子供が二人同室でも全く問題ありませんでした。夕食朝食もおいしくいただきました。おかげで普段は別々に住んでいる家族が一緒に楽しくすごせました。また利用させていただきます。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年12月25日 14:24:26

この度は、ご宿泊並びに貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートは、最もスタンダードな
お部屋タイプでも50平米の広さがございます。
これからもお客様のご利用目的に併せて各種プランをご提供させて頂きたいと
思っております。
また、宮崎にお越しの際はぜひご利用下さいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年12月21日 00:02:37

12/25をクリスマスプランで予約したRY09569625です。
彼女のために、できるだけ高層階の景色の良い部屋をお願いします。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年12月22日 09:57:22

この度は、旅の窓口様からのお申込ありがとうございました。
お申込頂きましたお部屋タイプは8~28階の階層に位置する
お部屋となっております。上層階ご希望はリクエストとして
承りましたが、予約状況によりましてはご希望に添えない場合も
ございます。予めご了承下さいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年12月18日 11:38:00

こんにちは、宿泊プランについてですが一番下の《家族で過ごす、クリスマス》は夫婦2人でも使用可能ですか?
また、部屋をダブルに変更とかできませんか?
できればコーナーダブルに宿泊したいのですが。
追加料金等で可能なら金額を教えてください。
それとオーシャンスーペリアツインはありますが、オーシャンスーペリアダブルという部屋はないのでしょうか?

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年12月18日 14:36:12

お問い合わせのプランは、ご夫婦2名様でもご利用可能となっております。
また、ダブルルームのお部屋タイプにおきましては、「オーシャンデラックスダブル」と「オーシャンエグゼクティブダブル」の2タイプしかございませんので、
スーペリアタイプのお部屋より料金が高くなります。
割増料金につきましては、ご利用されるプランにより異なることが
ございます。
尚、お問い合わせのプランの場合、お一人様@2,000の割増
にて、お部屋をダブルタイプにグレードアップすることも可能です。
但し、予約状況(お日にち)によりましては、お部屋をご準備する
ことができない場合もございます。予めご了承下さいませ。
お手数ですが、ダブルルームをご希望の際は、お申込の際にその旨を
ご記入下さいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年12月16日 21:37:30

夫婦二人と子供二人(幼稚園児)で利用させて戴きましたがチェックアウトの時、子供が帰りたくないって泣き出すほど素敵で素晴らしいホテルでした。夫婦二人してもらい泣きしそうに・・・・。施設もさることながらスタッフの方々の行き届いたサービス、食事等々最高です。今回格安プランで利用したのが申し訳ないぐらい。オーシャンドームが閉鎖してて、心配してましたがなくても大丈夫!!宮崎の土地柄、交通の便は悪いですが、全国の皆さんー!!絶対いく価値があるホテルです。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年12月18日 14:24:46

この度は、ご利用並びに貴重なご意見を頂き誠に
ありがとうございます。
これからもお客様のご利用しやすいプランをご提供
して参りますので、また、宮崎にお越しの際は
ぜひご利用下さいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年12月15日 08:40:24

10月27日も行きましたが、今年何度も宿泊しましたが、とてもいいホテルだと思います。仕事の疲れもあの眺めのよい部屋に泊まるとすっかり忘れさせてくれます。ホテルマンのレベルも非常に高く気持ちよく泊まれました。夏に行った時と比べ部屋が整備され、ノベルティグッズやサニタリーグッズも変わっていました。とてもよかったと思います。朝食のレベルは非常に高いと思います。とてもおいしかった。ただ夕食に関しては、仕事でいったとき一人でも入りやすい、できれば少し安めのレストラン(夏まではあったのですが)があるといいのにとおもいます。でも、あの眺めを見るだけでも価値がありますね。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年12月16日 09:33:34

この度は、度重なるご利用並びに貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございます。
お客様によりご利用目的も異なりますますので、今後もそれぞれのお客様に
ご満足頂けるような各種プランをご提供していきたいと考えております。
また、宮崎にお越しの際にはぜひご来館下さいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年11月02日 23:17:32

10/26より1泊しました。シングルプランでしたが、ダブルルームに通していただけました。日向灘が一望のすばらしい眺望でした。仕事の疲れを癒せました。天然温泉施設でもあればさらにいいと思います。宮崎に行く機会があればまた利用したいです。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年11月05日 11:39:51

この度は、ご宿泊並びに貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様より頂きましたご意見を参考に、さらにご満足頂けるよう努力して
まいります。また、宮崎にお越しの際はぜひご利用下さいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年09月30日 13:04:38

 旅窓でデラックスツインを予約して行ったのに、チェックインではダブルのルームを案内された。予約はツインと言ったら、「では変更しますか」との対応。「変更しますか」ではなくて「訂正します。」が正しいのでは。
そしてツインの部屋に入りました。確か29階以上の部屋となっていたのでホームページで確認したらそう明記されてました。それなのにそれより階下の部屋でした。そこでもう一度フロントに言うと宿泊のマネージャーが部屋まで来て謝罪。ランクの上の部屋に移動しました。出掛ける時間が迫ってたので慌しい思いをしました。こちらが予約してキャンセルすると通常キャンセル料を請求されるけど、そのマネージャーは私が今度手違いでキャンセルすることがあってもキャンセル料を支払わなくていいと明言しました。
 強い雨が降っていたのか、レセプションの前が雨漏りで濡れてて滑って危険でした。また朝食のレストランもアトリウムの天窓から水滴が落下してました。コーヒーを頼んだら持ってきたボーイがソーサーにコーヒーがこぼれたままテーブルに置こうとする。気が付かずにいたら服に滴が垂れるところでした。トレーを使わずにそのまま運んでくるのはこぼれ易いしあまりかっこいいもんではないと思います。先にテーブルにカップをセットして後からポットから注ぐのがいいと思うが、せめてトレーで持って来たほうがいいのでは。
部屋は広かったがレースのカーテンの破れが非常に多く有ってメンテナンスの不備が感じられた。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年10月19日 15:17:16

この度は、ご宿泊ならびに貴重なご意見いただき誠に有り難うございます。今回のご利用におきましては、予約の不備ならびにフロントクラークの未熟な対応がございましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様よりいただきましたご意見を参考にさらにご満足いただける様努力してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年09月22日 00:55:45

9/13からホテル直のプランで3泊しました。ちょうど誕生日だったためケーキを事前予約してましたが、出来ればバースデーカードなどを一緒に添えてくれる気遣いがあればなを良かったと思います。チョットした気遣いの心はお客様を迎えるホテル側としてとても必要な事だと思います。お部屋に関してはとても素晴らしかったです。ベルボーイさんが、部屋に着いたとき色々と丁寧に説明してくれましたとても感じが良かったです。
ホテルのプランにぬいぐるみプレゼントと書いてあったのに、品切れで代わりにシールを貰ったのにはがっかりだった。
空港到着がPM8時過ぎでバスに乗ろうとしましたが、もうありませんでした。しかたがないのでタクシーでホテル迄行きましたが、ホテル専用のバスがあったらと思いました。
  

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年09月22日 10:47:32

この度はご宿泊並びに貴重なご感想を頂きありがとうございます。
お申込頂いたプランでの特典につきましては、在庫切れの為、他の
商品で代用させていただき大変申し訳ございませんでした。
また現在のところ、宮崎空港/シーガイア間は、直行の
路線バスが運行しておりますが、最終便が19時となって
おりますので、遅い時間に御到着のお客様には
大変ご迷惑をお掛けいたしております。
お客様に頂いた意見を参考に、これからも
サービス向上に努めていきたいと思います。
お客様の又の機会のご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年09月21日 19:57:16

すごくよかった!!たまたま予約していた部屋がなかったみたいなので
別の部屋を用意してもらった。ランクアップの部屋だったのでよかった。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年09月22日 10:27:44

この度はご宿泊並びに貴重なご感想を頂きありがとうございます。
お申込頂いたお日にちはご予約が非常に混み合っており、お客様に
ご迷惑をお掛けすることもあったのではないかと思います。
今後もお客様にご満足頂けるようなサービスをご提供していきたいと
考えておりますので、また宮崎にお越しの際にはぜひご来館下さいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年09月21日 13:50:30

見晴らしも、スタッフの対応も、部屋の設備も満足できました。
あえて指摘するならば、
仕事を引きずっていたので、コンセントの少なさが引っかかりました。
部屋までインターネット接続可能なHubと端末があると、申し分ない環境だったと言い切れたかと思います。
今回は、上層階にも関わらずPHSが入ったので、机で仕事ができ、不満
には至りませんでしたが、最初に部屋を確認した時はドキッとさせら
れたのは事実です。
ビジネスセンターも 20:00 迄でとても間に合いませんし。。。
とは言うものの、やはり、仕事を持ち込む自分がいけないのだと、
あらためて感じた良い機会でもありました。。。。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年09月21日 16:54:27

この度はご宿泊並びに貴重なご感想を頂きありがとうございます。
お客様によりご利用目的も異なりますますので、今後もそれぞれの
お客様にご満足頂けるようなサービスをご提供していきたいと
考えております。
また、宮崎にお越しの際にはぜひご来館下さいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年09月19日 17:20:43

さすがに素晴らしいホテルで、広い敷地の中でも目立つほど、立派なものだと感心しました。敷地内の移動もバスが定期的に運行してくれ、運転手さんも親切でした。ホテルマンの感じも良く、また利用したいと思います。シーガイヤのプールが10月以降どうなるのか、大変心配です。ゴルフをするため以外での利用が主ですので、余暇の時間を巧く活用できる施設ができれば(できればプールの継続)良いなと思っています。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年09月21日 16:46:07

この度は、ご宿泊並びに貴重なご感想を頂きありがとうございます。
オーシャンドームの10月以降の一時休業につきましては、たくさんの
お客様からご意見やお問い合わせを頂戴致しております。
今後につきましては、詳細がご案内できるようになりましたら
ホームページ等でも積極的に発表・掲載を行いたいと思っております。
ご心配をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年09月17日 17:52:55

海外でシェラトンを利用していたので、今回宮崎に宿泊する出張があったので利用しました。出張旅費規程ではあしが出ますが、1泊朝食付ならとそんなに高いとは思いませんでした。アクセスが思っていたよりも悪かったことぐらいで部屋の大きさ、設備、朝食内容などは申し分ありませんでした。宮崎空港や宮崎駅などとの間にシャトルバスなどがあれば申し分ないのですが、いろんな事情で現状に至っているのでしょうから。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年09月21日 16:37:52

この度は、ご宿泊並びに貴重なご感想を頂きありがとうございます。
現在のところ、宮崎駅及び宮崎空港←→シーガイア間はそれぞれ
約30分間隔での路線バス(宮崎空港間は直通)もしくはタクシー等の
公共の交通機関のご利用を主にご案内致しております。
その為、ご来館のお客様にはご不便な点もあるかとは思います。
大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年09月16日 23:19:39

宿泊に際しては、「夜」「翌朝」と二回浴室を利用する人も多いはず。
バスタオルが2枚×2組あれば言う事無しです。
また、テレビ番組表は「是非是非」欲しい。
テレビ局が少ない宮崎で、BSチャンネルを受信できるようになっているようだが、番組表がなくて困った。
コピーでも良いのでおいて欲しい。

翌朝の長官サービスは大変ありがたかったです。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年09月21日 15:51:04

この度はご宿泊並びに貴重なご感想を頂きありがとうございます。
客室の備品等につきましては、基本的に定員様分しかセットして
ございませんので、リクエストがあった場合に追加させて頂いてと
おります。
また、番組表についてもテレビの画面で「ホテル案内」のチャンネルに
設定すると同じく案内が流れるようになっております。
こちらのご案内が不足していた為にお客様にご迷惑をお掛け
することになり、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様がご満足頂けるようなサービスを
ご提供できるよう心がけていきたいと思っております。
お客様の又の機会のご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年09月06日 10:13:40

本日予約受付番号RY07864984で予約を入れたものです。朝食・夕食選択可という説明でしたが、予約フォームには食事なしの選択肢しかありませんでした。翌日の朝食をお願いしたいのですが、それは別料金と言う形になるのでしょうか?朝食込みにしていただける場合はその料金をご連絡いただきたいのですが・・・。別料金の場合は、そのお値段を教えてください。宜しくお願いいたします。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年09月09日 15:30:14

この度は、ご予約頂きまして誠にありがとうございます。
お問い合わせの朝食手配の件ですが、お申込のプランは
室料のみでの販売で、朝食は別手配となっております。
料金は @1,500/サービス料・税金別となっております。
ご予約の際にご希望頂きますと、宿泊当日に朝食券を
予めご準備させて頂くこともできます。
お手数をお掛け致しますがよろしくお願い致します。

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