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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート クチコミ・感想・情報

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:2539件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.47
  • 立地4.35
  • 部屋4.64
  • 設備・アメニティ4.53
  • 風呂4.25
  • 食事4.46
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投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年08月05日 18:51:48

「素晴らしい」の一言です。家族とも大満足です。部屋の広さ(ベットルーム)、バスルーム、トイレ等文句なしです。夕食は市内に出ましたが、アクセス良し、朝食(和食)最高です。子供小学2名とでしたが、きめ細やかな心遣い感謝感謝です。今度は年内に家族4人で宿泊します。宮崎のお宿はシェラトンで決まりです。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年08月09日 17:49:40

この度はご宿泊並びに貴重なご感想を頂きありがとうございます。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートは、最もスタンダードな
ツインのお部屋でも50???という、他のホテルでは類をみない広さと
なっております。また、お客様に頂戴致しましたおほめの言葉を励みに
今後更なるサービスがご提供できますよう従業員一同頑張っていきたい
と考えております。宮崎にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年08月03日 01:53:00

とても素晴らしいホテルでした。特に窓から見えた朝陽は忘れられません。部屋も清潔感があって良かったと思います。ただ安っぽいお菓子が置いてありました。見たら売り物だったのですが印象は良くないですね。冷蔵庫のミネラルウォーターが600円もするのはびっくり!宿泊費を上げてでもサービスにして欲しかった。朝食は美味しかったし、まあ良いところと不満なところがあるのは当然ですが正直に思ったことを書いてみました。失礼のほどお許し下さいませ。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年08月09日 17:37:18

この度はご宿泊並びに貴重なご感想を頂きありがとうございます。
お客様に頂いたご感想を参考にして、今後のサービス向上に役立てて
いきたいと思っております。
お客様の又の機会のご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年07月30日 17:13:09

8月7日から2室2泊予約していますRY06607697です。2室を近くの,できれば上層階にお願いします。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年08月05日 11:14:51

この度はご予約頂きありがとうございます。
お申込頂きましたお部屋タイプは、同じフロアの南側(端)と
北側(端)の2部屋しかございません。近いお部屋でご準備することが
できませんので、取り急ぎ同じフロアになるよう手配させていただきました。
また、上層階ご希望につきましては、リクエストとして承りましたが、
予約状況によりましてはご希望に添えない場合もございます。
予めご了承くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち致しております。
お気を付けてお越しくださいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年07月24日 16:34:02

7月19日から2泊させていただきました。宿泊プランの利用でしたが、上層階のデラックスツインを用意していただき感激しました。宮崎市側を見わたせる部屋は快適そのものでした。また最近ではほとんどのシティホテルでも午前0時以降は利用できなくなってきたルームサービスが、ここでは24時間というのも驚きです。ことほさように施設の快適さについては申し分ありませんが、「シェラトン」の名前を掲げるホテルとして次の点については改善していただきたいと思います。
???チェックイン時、こちらが大きな荷物を持ってフロントに向かっているにもかかわらず、近くに立っていたベルボーイ・ベルガールの方がどなたも対応しない。荷物を受け取ったのはこちらがフロントでのチェックインを済ませてからだった。フロント(上司?)の指示がないと何もできないというのはホテルパーソンとして失格です。???3階のレストラン(朝食バイキング)に禁煙席がない。このご時世、これは衝撃的です。幸い喫煙される方が少なく、また天井も高かったためか煙による支障はありませんでしたが、これは早急に対策をとるべきだと思います。???チェックアウト時、フロントが大変混雑するのですが、これは仕方ないとして、一部の家族連れの方がロビーの通路に大きな荷物を置いたまま座り込んでいる光景を見かけました。これはもちろん直接ホテルの責任ではないにしろ、ホテルの方が何らかの形で注意をされたほうがいいのではと思いました。宿泊客に苦言を呈するというのは、難しいことかもしれませんが、一部の心無い宿泊客のために、ここにくつろぎを求めてやってくる人たちに不快感を与えないようにするのも、ホテルの大切な仕事だと思います。もちろんホテルの質を高めるのは宿泊客のモラルでもあるのですが。大変長々と苦言を述べさせていただきましたが、これほどの恵まれた施設なのですから、日本を代表するリゾートホテルとして誰もが認めるホテルとなるよう、もっとがんばっていただきたいと思います。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年08月09日 17:12:32

この度のご宿泊並びに貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
リゾートホテルは、夏休みに入った途端、高い稼働率になるのですが、
スタッフのトレーニングが十分でない点、ご指摘の通りでございます。
まだ、シェラトンの一流レベルには至っておりませんが、教育には力を
いれております。どうか成長する過程を厳しい評価の目でご覧頂きたく
存じます。是非、ご宿泊をお待ち申し上げます。
ただ、朝食の禁煙席の件でございますが、当ホテルでは、朝食は全席禁煙
と致しております。この為、禁煙席の表示を致しておりませんが、やはり
中にはそれに気付かずに喫煙される方もいらっしゃいます。その場合、
私どもの接客レベル・技術が要求される部分でございます。
今後ともご愛顧いただきますよう、重ねてお願い申し上げます。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年07月23日 09:54:59

7月20日海の日にシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートF41階のデラックスツインに1泊しました。割引料金でしかもこのような広々とした部屋を用意していただき、大変感激しました。この部屋からは、海は見えるし街の夜景も見ることができました。なかでも、港で花火大会があり、部屋からよくみえたことは、予定外のことでとても得をした気分になりました。
スタッフの方々も笑顔で対応してくれて、とても感じがよかった。
また、日常生活から離れてリフレッシュするため、泊まりたいと思いました。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年07月26日 10:22:24

この度は、ご宿泊並びに貴重なご感想を頂きありがとうございました。
ご宿泊頂いた日は館内も非常に混み合い、ご迷惑をお掛けすることも
あったのではないかと思いますが、おほめのお言葉に感謝致します。
また今度お越し頂いた際には、さらに満足して頂けるように、今後も
お客様の利用目的に応じた贅沢なリゾートライフをご提供させて
頂きたいと考えております。お客様の又の機会のご来館を心よりお待ち
申し上げます。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年07月12日 13:11:06

7月18日より2泊予定のRY07037923です。もし設定があれば禁煙ルームを希望したいのですが可能でしょうか?また可能なら高層階をお願いしたいのですが。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年07月19日 11:03:19

この度はご予約頂きありがとうございます。
あいにく、7/18,19の両日とも禁煙タイプが
満室となっておりますので、喫煙タイプでの
上層階ご希望をリクエストとして承りました。
宿泊当日までに禁煙タイプに空がでましたら
お部屋を振り替えさせて頂きますので、
ご了承下さいませ。
お客様のご来館、心よりお待ち致しております。
お気を付けてお越しくださいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年07月01日 04:16:07

8月28日より4泊を予約しております、RY06826452です。
高齢の父親と初めての二人です!身勝手なお願いなのですが、なるべく上層階をお願いします。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年07月03日 17:53:42

この度はご予約頂きありがとうございます。
上層階ご希望は、リクエストとして承りましたが、
予約状況によりましてはご希望に添えない場合も
ございます。予めご了承下さいませ。
お客様のご来館、心よりお待ち致しております。
お気を付けてお越しくださいませ。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年05月22日 16:50:46

 5月9、10日に2泊しました。いたるところにシェラトンのシール
が貼ってあるのと同様に、未だに過去を引き摺りSPG加盟の他のホテル(シェラトンの国内のホテルは例外)サービス水準には劣ると感じました。先ず部屋の寝具・家具・カーテン・アメニティがチープ過ぎ、
コンシェルジェ・デスクに座っていた女性のホスピタリティ並びに、
知識・スキルレベルには呆れてしまいました。朝食の混雑並びに配慮
の無さ、SPGのメリットも何もありませんでした。他の日本のシェラトン同様にどういう技術指導を受けているのか疑問です。折角、再建を
かけて取組まれている訳ですから、今後のCRM上のサービス向上を期待致します。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年05月26日 11:25:49

この度のご宿泊まことにありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り深く感謝申し上げます。私ども シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートは、シェラトンの一員となりまして日々スキルアップと至急なアメニティの入れ替え作業に取り組んでおりますが、ご指摘の通り今現在水準には至っておりません。ご意見を励みと致しまして、必ずや近い将来他と方を並べより以上に充実したサービスをご提供申し上げます事をお約束致します。どうか、お客様ご自身にその評価を頂ける日を心待ちいたしております。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年05月20日 19:03:18

5/17に半額キャンペーンで利用させていただきました。部屋はとても広く綺麗で眺めも最高でした。朝食のバイキングも品数が多く美味しくいただきました。1500円で大満足です。フロントやベルガールの方の対応も丁寧で、楽しい1日を過ごすことができました。ぜひまた利用したいと思います。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年05月21日 16:05:28

この度は、ご宿泊並びに貴重なご感想を頂きありがとうございます。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートは、最もスタンダードなツインのお部屋でも50???という、他のホテルでは類をみない広さとなっております。また、お客様に頂戴致しましたおほめの言葉を励みに、今後更なるサービスがご提供できるよう従業員一同頑張っていきたいと考えております。お客様の又の機会のご来館を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年05月07日 14:48:53

5/5に1泊させていただきました。話にはいろいろ聞いていましたが、行ってみたらそこは天国みたいなところでした。GWに料金を倍にフッカケルどこぞのリゾートホテルとは雲泥の差。まさに日常を忘れました。
一方では現在の私たちの懐にも優しい、まさに癒しのホテルといえます。私の愛する人々とともにまた、行ってみたいです。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年05月09日 14:22:27

この度は、ご宿泊並びに貴重なご感想を頂きありがとうございました。GW期間中は館内も非常に混み合い、ご迷惑をお掛けすることもあったのではないかと思いますが、おほめのお言葉に感謝致します。また今度お越し頂いた際には、さらに満足して頂けるように、今後もお客様の利用目的に応じた贅沢なリゾートライフをご提供させて頂きたいと考えております。お客様の又の機会のご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年05月06日 22:07:20

5月3日に宿泊させて頂きましたが、オーシャンビューで景色が良くお部屋も綺麗で広く子供たちもまた行きたいと大変お気に入りでした。スタッフの方も対応がすばらしくまた是非とも利用したいと思いました。4名利用朝食付きで31500円とリーズナブルで文句無くお勧めのホテルなので知人にも紹介してます。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年05月09日 14:06:10

この度は、ご宿泊並びに貴重なご感想ありがとうございました。GW期間中のご利用でしたので館内が非常に混み合い、ご迷惑をお掛けすることもあったのではないかと思いますが、おほめの言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。ご家族でのご利用のみに関わらず、お客様のご利用目的に応じた料金やプランを提供していきたいと思っております。お客様の又の機会のご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年05月01日 22:30:23

5/3に宿泊させていただく予定なのですがシーガイアの割引チケットとか無いのでしょうか?

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年05月02日 10:06:49

お問合わせの件に関して回答させて頂きます。まず”シーガイア”とは5つの宿泊施設・2つのゴルフ場をはじめ、ボーリング場・アミューズメント施設等を含むエリア全体の総称となっております。その中でも各宿泊施設のフロントにはオーシャンドームの入場料の10%割引券がございますので、そちらをご利用下さいませ。また、その他のゴルフ場等に関しましては割引チケット等はございません。大変申し訳ございませんが、予めご了承下さいませ。お客様のご利用を心よりお待ち致しております。お気を付けてお越しくださいませ

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年04月29日 19:51:36

4月の連休に家族で一泊してきました。
広さ、眺望の良さが最高でした。日常を忘れるためには最高のホテルです。
お気に入りの紅茶と本をもって一日中ぼーできるホテルです。
周りに豊富な自然環境と施設があるので、読書に飽きたら、
周辺の散歩もいいと思います。

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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 2002年04月30日 17:24:50

この度は、ご宿泊並びに貴重なご感想ありがとうございました。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートは全客室にゆとりのある広さと、オーシャンビューを確保しました。また、お客様のご利用目的に応じて、自然に包まれて過ごす贅沢なリゾートライフをご提供させて頂きたいと考えております。お客様の又の機会のご来館を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年03月09日 11:17:59

3月のはじめにとまりました。日向灘と松林のグリーンのコントラスト。晴れていたので眺めは最高でした。団体の人が多くて、週末だからか早朝から朝食のレストランも大賑わい。本当は洋定食もたべられるとのことでしたが、案内の人もサービスの人もみんなバイキング以外の選択は念頭にない対応。言いだしにくくてビュッフェをたべましたがおいしかったです。目の前でオムレツを作ってくれるのもいいですね!またパンも絶品。朝は和食だからという人も大丈夫。パンは地下のベーカリでテイクアウトができます。ベーカリーでは自由に10個選んでランチボックス仕立てにもしてくれるようです。

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投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2002年01月11日 15:34:09

私はSPGのプラチナ会員ですが、宮崎にもシェラトンホテルが出来たということでぜひ宿泊に行こうと思っています。
その際に他のウエスティン・シェラトンのように「旅の窓口」経由でも会員優待(UGやCOMP等)や宿泊・食事の際のポイントは獲得できるのでしょうか?
よろしくお願いします。

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投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2001年10月19日 09:31:53

11月19日、1泊お世話になる、予約受付番号RY03915996です。もし設定があれば禁煙ルームをお願いしたいのですが・・宜しくお願い致します。

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投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2001年08月21日 17:52:50

8月11日から南側コーナーダブルの部屋に2泊しました。
3方がオーシャンビュー、ドームビュー、シティビューと景色に大満足。シャワーブースも広くアメニティも充実。
2日目の夜は部屋でルームサービスを頼んで夕食にしました。
部屋からの景色が何よりのご馳走に思えました。
お子様連れでない方にはオーシャンドームよりホテルのプールをお勧めします。自分の「また行ってみたいホテルリスト」の中に加わりました。

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投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2001年04月28日 18:12:01

5/5から1泊でダブル2名利用での予約をしております。もしできれば、
コーナーダブルの部屋の利用を希望いたします。よろしくお願いします。

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投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2001年04月09日 18:37:29

初めて当サイトから予約して行って来ました。広大な敷地に広い室内空間、高層の部屋からは大海原と空港に行き来する飛行機、町にも近いですが、贅沢な時間を過ごすにはいいところと思います。プールもスパも空いていて綺麗、一回2000円は安いと思います。しかし午前は10時からなので実質利用できません。これは残念。食べる所は沢山あるが、夕食は寿司、居酒屋以外は9時半に終了と早く、近くのコンビニは望むべくもないので要注意。素材はいいものの味付けは濃い目。和朝食は美味しかったです。オーシャンドームは子供の遊び場、大人は終日ホテルで楽しんだほうが満足できます。一番印象に残ったのは、老いも若きもとても親切なスタッフ、ただっぴろい空間の寂寥感を埋めて余りあるホスピタリティーです。

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投稿者さんの シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2001年03月11日 10:54:01

オークションで落札し、宿泊しました。コーナースィートの40階で眺めも最高でした。悲しいかな広すぎて(110???程度)少し落ち着きませんでしたが、風呂やトイレも広々としてとても良かったですよ。チェックインが仕事の都合で6時位になり早ければシーガイヤ周辺の散策も出来たのですが、残念です。但し、ホテルのショッピングコーナーは、もう少し充実させて欲しい。機会があれば再度ゆっくりと行きたい。

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