はじめて宿泊させていただきました。

ＴＧＣに参戦するのに、早々にチェックインしなければならなかったのですが、
時間ぎりぎりに到着してしまいあわてましたが、フロントの方が気持ちよく対応していただきなんとか間に合うことができました。

ただ、事前の予約で「パインテラスはできればソファー席を…」とメールしていたんですが、「状況により御希望に添えない」との返答。
そして案の定、テーブル席を案内されました。
やはり、1歳の子供がいる家族にテーブル席は厳しいです。
そして事前に予約のメールをしているのは絶対にソファ席がよかったということです。
お料理はよかったですが、やはり小さい子供連れは席が重要なので評価は下がります。
（しかも、ソファ席には必ずしも子供連れではなかったので余計に…）

ちなみに朝はソファー席に誘導されたので、ゆっくりと過ごすことができました。

部屋のお風呂は外国式??で浴槽と洗面が一体になっているので驚きましたが、
シャワー室が併設されているので問題なかったです。

チェックアウトが11時という点もかなり評価できます。
本当にゆっくり過ごすことができました。

部屋着は本当に簡単なものなので、持って行った方がいいです。
あと、ベッドの高さがけっこうあるので子供さんは気をつけた方がいいです。

部屋は17階でしたが、窓からの景色は最高なので、朝日をみるにはいいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

とにかくお部屋がゆったりしていて、ゆっくり寛げました。
サイコーのコストパフォーマンスでした。

洋食の朝食会場へ行くのが、少し遠いので・・・

全体的には満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

前から利用したかったホテルだったので、楽しみに伺いました。お部屋はとても清潔で広く、窓からは海が見渡せとても素敵でした。お食事も地元の食材を使い、郷土料理が楽しめたので嬉しかったです。全体的には大変満足ですが、１つだけ改善できるな、と思った点を…。お部屋への案内に少し時間を要したので、案内を希望される方のみご案内すればいかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

築年数を考えると部屋の細部に古さが目立ちますが、ホテル全体としては綺麗に保たれており、私の利用した設定の料金を考えると満足感はまずまず高いです。
チェックイン時にグレードアッププランを提示されましたが、一案だけでしたので利用しませんでした。複数案があれば財布と相談して利用したかもしれません。
コンチネンタルレストランは料理は美味しかったのですが、ソムリエの選ぶワイン4種プランはあまり美味しくありませんでした。料金からすると特別悪いわけではありませんが、スパークリングワインを除くと、お料理と必ずしも合っていないのではないかと感じました。
できればワインの料金プランも複数あると満足度が高かったかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

和室のみと思っていったら洋室もあり広いし綺麗でとても気持ちが良かったです。
両親と行きましたが大変喜んで、友人にも薦めると言っていました。

夕食のバイキングより４２Ｆで食べた朝食のバイキング方が美味しく感じたのは、景色のせいもあったのでしょうか(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

スタッフのみなさんの人柄の良さに癒された気がします。宮崎牛の鉄板焼きは最高でした。至れり尽くせりのプランで幸せな一日を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

かなり、お得な料金でした。

お部屋も広く、主人の素敵な誕生日のいい思い出になりました。
月明かりが、とても綺麗な夜でした。

とても、リッチな気分を味わう事ができました。

また、利用させて頂きます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

最上階のレストランで、豪華な夕食付。とってもお得に宿泊できました。でも小２の子供は、お子様ランチでした。大人と同等金額のお子様ランチなら納得いきますが、下のランクだったのでなんとなく残念でした。宿泊料は大人と同額料金なので。。。こんなことなら、添い寝無料のプランにすればよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

チェックインで結構待たされたので、イライラしていましたが、フロントの方の対応でそんな気分も吹き飛びました。
ベルガールの方も感じが良く、部屋の眺めも良く、気持ちよく過ごせました。
ホテルのスタッフの方々はプロ意識も高く、素晴らしいと思います。
（昔ホテルで働いていたので、かなり厳しい目で見ていましたが）
ルームサービスも頼みましたが、美味しかったです。

朝食のレストランのスタッフは忙しかったのかちょっと感じ悪い方がいたのが残念でした。
それ以外はとても良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

宿泊した部屋は最高に良かったです。家族で利用するのに使い勝手が良かったです。
ただ温泉施設は期待はずれでした…脱衣室も狭く、温泉も小さくゆっくりくつろぐ感じではなかったです。B1Fのお土産店で5%引きのサービスを部屋のホテル案内TVを見た人限定にしていたのも、どうかと思います。宿泊特典にすればいいのにと思います。でも部屋は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

建物が古いので空調に多少難あり。
不快なところまではいかないが、非常に快適かというと・・・
従業員の方の対応は非常に細やかで大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

パスポートを使用したくてお昼過ぎに手続きをしたらチェックインOK、さすが！部屋の設備、アメニティもよく、子どもも喜んでいたのですが、楽しみにしていたビーチがイベントで遊泳不可ということをバス停で知り大ショック！その後の予定の見直しと準備等でかなり時間をロスしたので、せめてフロントで一言知らせてほしかったです。パスポートでの温泉利用もチェックアウトまでと聞いたので、他の施設同様翌日の夕方までだと良いですね。あと、誕生日が近いことを伝えていたので期待していたのですが何もなかったのも残念。旅行会社を通すとプレゼントあるみたいだったし、他のホテルでは素泊まりでも何らかサービスしていただいたので。施設が広くて小さな子連れだと遠いのが難点、バスの本数ももう少し増やしてほしいかな。あと、温泉の脱衣所で害虫を数匹見たのも不快でした。辛口ですが、小学生の子は大満足のようでしたし、来年も検討したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

５年ぶりの２度眼の利用です。
まず、やはりシーガイアが無いのは残念であり、このホテルの利用に対する満足度はかなり低下しました。
一方で、色々子供向けの夏休みキャンペーンは、子供達にとっては満足そうでした。
食事、パインテラスのバイキングは、変わらず大満足です。
シーガイアがない分でのサンビーチはいまいちだと思います。バナナボート等色々ありますが高すぎでやれません。１５分大人３０００円。５人家族全員でやったらとんでもないことになります・・。
夏休みで混雑してるのはわかりますが、チェックイン等がもたつきすぎでした。部屋に入るのに３０分以上かかりました。
総じては高評価ですが、やはりシーガイアが復活してくれないともう再リピートは厳しいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋の調整とのことでしたが、アップグレードしてもらい子供も部屋に入った瞬間に歓喜の声を上げていました。
朝食はいくつからか選べて大変よかったですし、要望にも答えていただきさすがと思います。客の対象はアッパーの人たちのようで、宿泊と朝食以外は何をするにしてもその他はお金がかかるので、ま、当たり前ですが施設内の温泉も別料金が発生するのは、仕方がないとしても、同料金ですか？とは思いました。

めったに泊まれませんが、誰にでもおすすめできるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

先日家族４人で宿泊させていただきました。お部屋はとても広くて子供が２人いたので助かり階数も上の方だったので眺めが良くて印象がとっても好かったです。お風呂もシャワー室もついていて快適でした。
ただ、事前に子供がいることもあってタオルを増やして準備しておいて欲しいと連絡しており、ホテルスタッフからもわざわざお電話頂き、「準備しておきます！」というお返事だったのに、大人分のタオルしかなく、家族４人で湿ったタオルを使いまわしして過ごすことになりました、、、電話まで頂いて対応がとても良かったので期待していたのですが逆に残念な印象しか残りませんでした。部屋からタオル下さいと１本電話すれば良かったのですが、子供がいたので手間を考えるともういいや！となってしまいました。混雑時期だったのでかなりフロントで待たされたのも残念でした。こういう時期はスタッフを増員するなど対策がなされてもよろしいかと、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

初めて利用し、2泊しました。
朝食のバイキングや部屋の清潔さは申し分ないと思います。
ただ「シェラトン」の名を冠しているだけに、プール前の売店でコインロッカーの為の両替を断られたのは残念でした。
小銭がなかったので10才の娘に両替に行ってもらったのですが、無下に断られていました。
最低でもどうすれば両替できるかぐらい伝えるホスピタリティーが有っても良いかと思います。　ちょっと戻ったゴディバのショップで快く変えてもらいましたが・・・。
バイトや繁忙期の増員であってもシェラトンのサービスを求められると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

宮崎は地上波デジタルのTVのチャンネルが少ないので、できたらDVDデッキは備え付けにしていただいたら良いかも、雨が降るととたんにすることがなくなるような気がします。
フロントでDVDデッキの有料貸し出しはありましたが、ちょっと古いタイプでした。
しょうがないのですが、部屋の備品、設備はやはり年数を感じてしまいます。
自然が一番の癒しなのですが、少し考えていただけたらと思います。
ところで今回２回目のアニバーサリープランでしたが、残念ながらケーキ到着時間が宮崎時間になっていました。
やはり、８時に届けてくださいといったら、８時に届けるのがホテルとしての最低限のサービスだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

チェックイン時に、朝をゆっくり過ごしたかったので朝食券をパインテラスでのランチに代えられるかどうか聞いてみました。すぐにパインテラスに問い合わせて頂き、プラス数百円で代えられるとの返事を頂きました。翌日、ランチ開始少し前にパインテラスに行ってみたら予約で満席なので・・・と断られてしまいました。結果手的にはランチ開始と同時の入店であれば席が空いているとのことではいれたのですが。前日にフロントのスタッフが問い合わせたときに一言「予約を・・・」と教えて頂ければなぁと少し残念な気がいたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

大人２人・幼児２人で利用しました。眺めや部屋の広さは最高でした。サービス面もほとんどいうことなし！園内シャトルバスを使えば、海・動物園・買い物（お土産）に、無駄な駐車場代を使わずにいけるのが魅力です。
夏休みということもあり、子供向けのイベントがあっていたのはよかったのですが、対象年齢が高く、うちの子はほとんど参加できませんでした。（じゃんけんだけはできたけど・・・）あと残念なのは、ところどころに年季を感じるところと、朝食バイキングは値段の割には普通でした。温泉も料金が高すぎて・・・。今は無きオーシャンドームにも入ってみたかった。再開しませんかねぇ～？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

初めて利用しました。
当日はバーベキューでの食事でしたが、アルバイトの統制がとれていないのか、
動きの効率の悪いスタッフばかりで待ち時間が発生していました。
ホテルの設備やフロントの対応などはすばらしいと思います。
部屋からの景色も良かったです。
最上階を開放して夜景を見れるようにしたり、サービス面は良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月