ご投稿頂き誠に有難うございます。ご滞在中お客様にごゆっくりお過ごし頂けた事何より嬉しいお言葉でございます。より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同がおもてなしの心を持ってサービスに取り組んで参ります。お客様の次回のご来館心よりお待ちしております。
カスタマーサービス部　黒木

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
フェニックスカントリークラブのご利用ありがとうございます。
１１月にはダンロップフェニックストーナメント（11/18～21）も開催されます。
機会ありましたらぜひこちらも観戦下さいませ。
松泉宮温泉に付きましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
温泉付きのプランなど色々なプランもご用意しておりますのでまたのご利用お待ちしております。
カスタマーサービス部　岩切

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
夕食レストランをご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご来店・ご利用いただきましたのに、
お食事内容にご満足していただけず、大変残念でございます。お客様の貴重なご意見は担当者に伝えまして、今後の課題とさせていただきます。お客様にもっと満足していただけます様、努めて参ります。
ホテル42階に新店舗「サンディオーネ」がオープン致しました。各ヨーロッパ料理をご提供している洋食会場になります。宮崎の食材をふんだんに使っております。宮崎にお越しの際は是非ご来館くださいませ。　　カスタマーサービス部　久保

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
三連休ということもございまして、
大変多くのお客様にお越しいただきましたので、とても賑やかな館内だったかと思います。
ゆっくりお過ごししていただく事が出来ず、大変申し訳ございません。
朝食メニューのご感想、ありがとうございます。
参考にさせていただきまして、お客様に満足して
いただけるメニューをご提供出来ます様取組んで参ります。
今から秋のプランが続々ご案内が出来るかと思います。
また機会ございましたら、是非シェラトンにお越しくださいませ。
　　　　　　　　カスタマーサービス部　久保

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテル3階には【アクティビティーセンター】があり、シーガイアの楽しさを熟知するスタッフが、紹介や観光の提案などをアレンジさせていただきます。次回お越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
宮崎は、これから「ダンロップフェニックストーナメント」「プロ野球」「Jリーグ」キャンプなどイベントが盛りだくさんでございます。機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
カスタマーサービス部：元野

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの客室は、スタンダードツインでも50平米と非常にゆったりとした作りになっており、自慢の一つでございます。今回のご滞在では、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、私も大変嬉しく思っております。当ホテルの39階には日本で唯一の「バンヤンツリー・スパ」がございますので、次回お越しの際には是非ご利用下さいませ。今回のご利用誠にありがとうございました。
カスタマーサービス部　山添

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
手の痛みが翌日には取れましたようで安心致しました。ボーリングはお楽しみいただけましたでしょうか？ボーリング場は、ボーリングだけでなく、ビリヤードや卓球もございますので、グループ・ご家族皆様でお楽しみ頂けます。
またのご来館こころよりお待ちしております。
カスタマーサービス部　津隈

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在がお客様にとってご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
朝食のパインテラスは大変ご好評をいただいております。またぜひご利用くださいませ、

一部、ご案内が不足していたことは大変申し訳ございませんでした。今後、お客様の必要としている情報を考え、発信していくように努めていきたいと思います。

客室、レストラン、サービス、全ての点でお客様が大満足していただけるものを目指しております。
次回も当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。

カスタマーサービス部　永野

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在では、ご満足頂いたようで、私も大変嬉しく思います。スタッフの日々の業務に関しまして、お客様からのこのようなお褒めの言葉を頂戴しますと、私共は大変励みになります。今後もホスピタリティー溢れるおもてなしを実践し、全てのお客様にご満足頂けるように努力して参ります。次回宮崎にお越しの際も是非、当ホテルをご利用頂きますよう、お願い申し上げます。
カスタマーサービス部　マネージャー　山添

まんもす9567様
この度はご投稿頂き誠に有難うございます。

誕生日という特別な記念日を当ホテルでお過ごしいただき誠に有難うございました。

さらに、来週もお越しいただけるとのことで本当に嬉しい限りです。

来週お越しの際も、お客様の思い出に残るような素敵な滞在になるようスタッフ一同でお迎えさせていただきます。

カスタマーサービス部　永野

この度はご投稿頂き誠に有難うございます。
ご滞在中夏休み期間中のため混雑しており、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。42階「ステラ」でのご利用中お客様にご満足頂けるサービスをご提供できたこと、また温かいお言葉を頂き有難うございます。現在（8/30）まで42階で「月の道」と申しますイベントを開催中でございます。満月の時期毎月開催しております。42階から眺める月の道は幻想的で大変好評を頂いております。是非次回はごゆっくりとお過ごし頂けるようより良いサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様の次回のご来館心よりお待ちしております。
カスタマーサービス部　黒木

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。「心地よいホテル」という何より嬉しいお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。また今後もお客様に喜んでいただけるプランやサービスをご提供できるよう精進してまいります。しかしながらご朝食メニューに関しまして貴重なご意見を頂き、レストランメニューに関しまして改善に努めて参ります。9月30日まではパインテラスにて「チュニジア料理フェア」を開催いたします。地中海メニューを中心に和洋ビュッフェもご用意しております。お客様に喜んで頂けるサービスをご提供できるようお客様の次回のご来館心よりお待ちしております。
カスタマーサービス部　黒木

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お嬢様も大喜びして頂けましたようで、なによりでございます。
温泉ご利用につきましては、特典で温泉利用付きのプランもございますので、次回ご利用の際は是非ご利用くださいませ。
レストランのドリンク、アクティビティーメニュー「海賊団の財宝を探せ！（宝さがし）」へのご意見ありがとうございました。早速担当部署へ連絡しまして、今後のサービス改善へ生かして参ります。
またのご来館こころよりお待ちしております。
カスタマーサービス部　津隈

やまたつなお様
いつも当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
口蹄疫の件では、全国の皆様に温かいご声援、励ましのお言葉を頂き、誠にありがとうございました。宮崎にお越しいただきましたこと、大変嬉しい限りでございます。
この夏は大変暑い毎日が続きました。ホテルのガーデンプールもご用意しておりますが、ホテル3階のフィットネス「オーシャンクラブ」もお勧めでございます。また機会がございましたら、お立寄りくださいませ。
貴重なご意見・ご感想をありがとうございます。
お客様のご意見を生かせることが出来ます様、プラン作りに取組んで参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　カスタマーサービス部　　久保

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お料理のに対する満足の評価ありがとうございました。飲料につきましては、担当部署へ報告し今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館こころよりお待ちしております。
カスタマーサービス部　津隈

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
またご指摘頂きました禁煙部屋のリクエストにつきまして、不行き届きな点ご容赦ください。
6月から開始した『赤ちゃんと一緒に、はじめてシェラトン！』では、和室スイートのプランをご用意しており、恥かしながら、禁煙専用ルームの御用意が未だ出来ていなかった状況です。
今回、お客様からのご指摘いただいた件を担当部署と早急に改善させていただくと共に、禁煙専用ルームの設置を行う予定です。
それまでの間は、ご要望に応じて消臭対応をさせていただきます。
また、お子様むけ歯磨きセットについては、スイーツフレバーのものを取り入れる方向で進めさせていただきます。
ご用意でき次第、随時お子様向けアメニティーとしてご提供させていただきます。
検索条件に関するご指摘については、早々に改善をさせていただきました。貴重なご意見本当にありがとうございました。
ご利用いただきました、松泉宮ガーデンプールはリゾート感を前面に出した施設でございます。
今夏は、まだまだ多くのお客様のご利用がみこめますので、スタッフ一同でサービスの改善に取り組ませていただきます。
ご滞在中は、台風の接近の影響もあり、天候が優れず残念でなりません、ご参加いただきましたイベントは、ホテルオープン当時から開催しているイベントで大変好評を頂いております。
また、雨天時は近隣の施設である宮崎アートセンターでの仮面ライダー展、宮崎科学技術館 プラネタリュームなどの、楽しんでいただける施設もありますので、館内での積極的なご案内をより以上にすすめさせていただきます。
今後もお客様にご満足の頂けるサービスが提供出来る様、スタッフ一同邁進してまいりますので、
宮崎にお越しの際は、是非 当ホテルをご利用頂きますようお願い申しあげます。

この度はシェラトングランデオーシャンリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はこちらの説明不足で大変不快な思いをおかけする結果となりまして申し訳ございませんでした。今後はこのような事がございませんよう、サービス向上に努めて参ります。ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度はシェラトングランデオーシャンリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご家族での楽しい旅行ができました事、私どもスタッフも大変嬉しく思います。
トイレの件では衛生管理が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。担当部署に連絡し、今後このような事がないよう徹底して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
満月の日は、とても幻想的な「月の道」を望むことができます。ご覧いただいたお客様には大変感動頂いております。
より多くのお客様にご覧頂き、一時でも幻想的な気分を味わっていただければ幸いでございます。
またのご来館こころよりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉などくつろいでお過ごしいただけたようで嬉しい限りです。
また、お手洗いにハンドウォッシュがご準備がなかったとの事、誠に申し訳ありません。
再度、同じことが無い様、スタッフの再教育を徹底してまいります。

また次回宿泊の際も素敵な滞在になりますよう、スタッフ一同頑張ってまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。