９月２４日に宿泊しました。
シェラトンということで、部屋の設備・清掃等は十分満足できましたが、大浴場がひどかったです。清掃も行き届いておらず、脱衣場は髪の毛が散乱しておりましたが、清掃作業の方もおひとりで適当にしている感じ・・・われわれ客の道をふさぐような清掃もなさるし、芋の子を洗う状態で、まったくリラックスできないひどい大浴場でした。
フロント等もスタッフも親切で感じはいいのですが、ひとつ気になったのが、コンシェルジュの知識・・・桜島への道順を台風被害を考慮して尋ねたところ、通行止め等の知識を一切もたずに説明されました。途中で聞くことが無駄な気がして遠慮し、ネット検索しました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

今月2度目の宿泊です。

今まで週末か連休しか宿泊したことがなかったので、今回平日宿泊のお客さんの少なさに
びっくりするやら、心配するやらでした。

宿泊日前日に予約の食事時刻を変更依頼しましたが、客が多く無理だと。
しかし実際利用してみたらレストランは終始空いてましたが・・・。

しかも周りは子供連れのファミリー層で子供が泣いたりしてゆっくり食事ができません。
私達のお隣は上品なご夫婦だったので話をする機会がありましたが、「プランごとに席を
決めているのでしょうか？もう少し考えて欲しいですね。」と不満気でした。

今回は飲み放題のプラン利用でしたが、生ビールの炭酸が抜けている感じ。
ガス圧が適正でなく、サーバーの洗浄も不十分なのでしょう。
日本酒の種類も1種類のみ、しかもびっくりするほど美味しくない。
日本酒のグラスもなんとビールと同じもの。呆れました。
そのへんの居酒屋の方がましです。

シェラトンというブランドがあるのですから、最低限のもてなしは
していただきたいですね。
維持費や管理費が大変でしょうが、客からお金をいただいているということを
忘れず、スタッフは意識を高く持って接客していただきたいと感じました。

何十回もこちらのホテルを利用している1ファンとして期待しています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

ロケーション的には海が一望でき抜群でした。ただし、部屋の清掃をしっかり行って欲しいと思います。例を挙げますとエアコンの吹き出し口がカビだらけの状態で衛生面で問題ありと感じます。食事の面については予約コースの間違い等があり少し嫌な感じを覚えました。料理についても刺身が好きなので楽しみにしていたのですが、食事の間はかつおしか出されず楽しみ半減になってしまいました。やはり、種類によって嫌いなものもありますので種類を豊富にして頂きたいと思います。（プランのタイトルが豪華ディナーと付いている以上は）次回、宮崎に行く際も絶景なシェラトンに行こうと思いますが以上の事が改善されている事を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

小学生中学生の息子と夫婦で宿泊しました。和室ファミリーはリニューアルされてはいませんでした。6階でしたが景色はよく、室内も広くてゆっくりできました。室内のお風呂を使用しましたがバスタオルをかけるところがなくて困りました。洗面所にもありません。子供たちは朝も入ったりしたのでできればもう一組はあれば良かったと思います。夕食付きではなかったのでどこか外に出ようかと思いましたが、近くには何もないのでホテル内のパインテラスを利用しました。ビュッフェで大人ひとり4000円とビックリ。ソフトドリンクも別料金、内容も値段に匹敵するほどではなく、ちょっとがっかりでした。他の店舗はどこももっと高くて庶民には無理そうでした。
そして一番楽しみにしていた夜の花火、部屋からの大きな花火に感動！しようとしたら2.3分で終わってしまい花火大会ではないのでそうなのかもしれませんが、もうちょっと見たかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

ポケモンイベントをしたいと子供が言うので利用しました。
仕事が終わってから出発するので到着は22時過ぎますと事前に伝えていたにも関わらずイベントに参加するアイテムが22時までなので翌朝8時以降に受取下さいとのことでした。
子供の誕生月でしたのでバースデイケーキを頂き喜んでいましたが、マカロンとポケモンドリンクのサービスはなく、フロントに聞くと子供だけへのサービスだからないとのこと。
子供は中学生でしたので大人料金になると記載されていたので大人での予約をしましたが、小学生が対象との記載はなく、添い寝の子供は対象外ですとのみ書かれていたのにその対応の雑さが残念でした。
朝、イベント参加アイテムを受け取りに行くと担当の方は把握されておらず時間を要しました。後時間足らずしか時間が残っていませんが参加されますか？と聞かれ唖然としました。
さらに日によって現れるポケモンが異なると聞き、余計に残念な気持ちになりました。
事情を説明し、アクティビティ担当の女性には良心的な対応をしていただいたので子供は満足していましたが、ホテル側のマニュアル的な心のない対応にガッカリしました。
金額に見合うサービスを提供していただけることを望みます。
対応に不満だったせいか良かったのは布団と枕くらいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

ホークスのキャンプ目的で、毎年利用していますが今回は、娘家族と一緒で二泊三日で楽しんで、特に孫が喜んでいました。ホテルのスタックの対応がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

　夕食、朝食会場のパインテラスは、今年はランチで３回利用しており、ランチ以上を期待していましたが、期待したほどの内容ではなかったです。ありきたりの料理でなく、他にはない、一工夫があればと思います。
　
　しかし、夕食後は４３階から夜景を見たり、１階のカクテルバーでライブステージを聞き、クリスマスの夜を楽しめました。

　最後にフロントでのチェックアウトですが、並ぶ列によって待ち時間の差がありましたので、フォーク並びなどを取り入れたら？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

混んでいる方の朝食はいろいろあって楽しかったです。
お風呂は少し遠いですが、ゴルフ場が見える通常では味わえない情景が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

キティちゃんイベント
ハーモーニーランドと同じだったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

時期的にか、以前に比べて寂れ感がする。朝食も前日泊まった宮崎観光ホテルと比べても特に良いというわけではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

こちらに宿泊するのは4度目でしたが、朝食のビッフェの品数や質がこんなかんじだったかなぁ・・・と、ちょっとがっくりでした。
夕食は中華を選びましたが、お安くなってるプランだからなのか、昼にランチで食べに行く時の方が美味しかったです。
シーガイヤの雰囲気自体はとても好きですのでまた利用はしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

ここの中華料理屋は、予約しようといくら内線電話をかけても全く出なかったが、これではゲストに対する対応としてどうかと思う。温泉はよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

子供が小学生なら満足なカテゴリー評価と思われます。朝食も以前とは質が若干落ちたような印象はあるが十分に美味しいし、施設のメンテも行き届いていてきれい。高級感はさすがに薄れているが周囲のお散歩、サイクリングの環境も十分。でも、何か１つ周辺に施設ないですか？フェニックス動物園の流れるプール、サンホテルのプール何か足りなくて満足に遊べません。お子ちゃまとは少し距離のある、贅沢ではなく美味しい料理、ゆっくり泳げるプールこの2つがあれば、必ず年数回は確実に訪れる魅力があるホテルです。
個人的な意見ですが、宮崎は美味しい料理が沢山あるのに、昔有った施設の多くは採算面ばかり気にしてレトルトをレストラン等で出していました。楽しい施設で遊んで、今の地鶏やチキン南蛮、新鮮な魚等地元の美味しいものを出していたらもっとリピーターが増えて観光県としてはとても魅力があるものになった様な気がして…。ここらで一つお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

夏休み中で子どもが多く、にぎやかだった。
お風呂が遠すぎた。
バイキング料理は取りにくい配置だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

今回は彼女とそのお母さんの母の日＆誕生日を兼ねて、自分はこのプランで予約して、二人はグランデフロアに宿泊出来るチケットを利用して、お邪魔しました。しかしながら、事前に宿泊する趣旨を連絡するも、チェックインの際、グランデフロアとスタンダードフロアとでフロアが異なるとの説明がありました。そこでフロントスタッフの説明力と気配りの無さにガッカリしました。マニュアル通りなのか、慣れてなかったのか、連れが居なかったら間違いなく部屋からクレームを言ってました。それはせっかくのお祝いだから、料金追加してアップグレードが出来るシステムもこちらから聞いてから、案内受けたり、スタンダードダブルから追加料金支払えば同じフロアに変更出来るとか話はあるも、彼女やその母親がいる目の前でその話をされたら、それは二人が私に気遣いから、無理しないでいいよとか言われて、結局部屋もアップグレード出来ず仕舞いでした。さりげなくチェックイン前後でも演出してくれたらと思いました。そこまで要求するのもいかがかと思ったりもしますが。今回唯一、荷物をフロアが異なっても然り気無く優先順位を聞いたり、グランデフロアの浴衣の交換や入室した後にダブルを喫煙から禁煙にフロア変更していただいた、一生懸命さが伝わる研修生の女性の方が一番好印象でした。
何年に渡り、年に必ず３～４回はお邪魔しています。今回でイヤゴトを書くのは二回目です。御社の会社の経営母体が変わったからか分かりませんが、宮崎でトップクラスのホテルですから、もう少し気配りや説明力を向上してもらいたいと思いました。また夏休みの終わりに家族ではお邪魔することになりました。次回を期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年06月

「シェラトン」ということで楽しみにしておりましたが、設備自体も古くなってきている感じがし、また１Ｆ，２Ｆが普通の温泉旅館みたいで少々がっかりしました。
また、食事付きプランで食事もある程度楽しみにしていましたが、夕飯（日本食）はご飯がべちゃべちゃしていてこれまたがっかりしました。コース料理ってこんなもの？というチープな感じを受けました。
今後はいつ行ってもリゾート気分が十分感じられるホテルへ変わっていってほしいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

今回、カップルプランを利用させてもらいました。部屋は、写真とゎイメージが違い、まず、布団のシーツは模様がついており、すごく安い感じの仕上がりで残念でした。何度か泊まってて、今回このような部屋は初めてだったので、入ってちょっとテンションが下がってしまいました。あと、ユニットバスにもビックリしてしまいました。
リゾートホテルに泊まった感覚は無く、ビジネスホテルのちょっと広い部屋って感じでした。
今まで泊まった部屋は、さすがシェラトンのホテルだなっと感じましたが、今回は、本当に残念です。景色は良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日5室限定】 Sheraton Shimple Stay サマーカップルプラン /ポイント10倍
オーシャンスタンダードダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

初めて利用させていただきました。
到着したときはホテルの外観・ロビー・１階のバー等、色々なものにびっくりしました。全てが高級感たっぷりで美しく、本当に素晴らしいの一言です。
でもお部屋(ツイン)に入るとわりと普通でした。広さも設備も、このプランの値段相応でしょうか。アメニティもビジネスホテルのようなものしか置いておらず、クレンジングがないのはとても残念でした。

19階でしたので景色はとても良かったです。夜は花火が見えて感動しました。

実質２泊のプランですが、朝食が一度無料だということで最終日に利用しました。パインテラスです。
行ってみるとさすがにすごく込み合っており、中のスタッフの方はかなり忙しそうで愛想もいまいち。案内された窓際の席も他に沢山空いてるのにわざわざ他の人の隣の席で、知らない人達と相席のように近い状態で食事をするのはとても辛かったです。
せっかく楽しみにしていたバイキングでしたが、その状態に美味しく感じられなくなりすぐに出てしまいました。
最後の最後で『シェラトンまた来たいね』と言えると思いましたが、残念です。
それと、席に食事中ですという札を置くと思うのですが、あれは帰り際受付に渡すのですよね？あれの説明が席の案内の際にないのは何故ですか？あれでは札が置きっぱなしになることもあるのではないでしょうか。
そのせいで他の席に案内出来なかったのかな？と思ったら本当に残念です…

【ご利用の宿泊プラン】
ETCで宮崎が近くなる！「週末お得にシーガイア！ガソリン券2,000円分付 最大35時間ステイ」
オーシャンスーペリアツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

ソフトバンク球団のキャンプ宿泊ホテルの為か、週末は宿泊客が多いみたいだ。今回はフェニックスＧＣ＆トムワトソンＧＣでのラウンドはしなかったが、その他の近隣ゴルフ場へのアクセスも悪くない。部屋は広くて、連泊にはグッド。ホテルの規模が大きすぎる為か、横への移動距離が長すぎて居心地が多少悪い。ホテルスタッフの応対は、フロントスタッフのお粗末さを除けばまあまあ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

ホテル館内に小さなプ－ルもあり動物園も近く海も近く立地的にとてもよい。

【ご利用の宿泊プラン】
～みんなで泊まって、楽しさギッシリ～　『太陽の玉手箱』 　1泊プラン
オーシャンスーペリアツイン/トリプル【禁煙】

宿泊年月

2009年08月