当日、オーシャンデラックスダブルからエクゼクティブダブルに部屋のランクアップをしてくださっていて、角部屋の広いお部屋で快適に過ごせました。
子供が熱を出してしまったのですが、コンシェルジュの方達がとても親切にしてくださり、すぐに病院を探して電話をしてくださってとても助かりました。
その後も、「心配なので病院から戻ったら一報くださいね。私たちに出来ることは何でもお申し付けください」等、とても心強かったです。
病院から戻った後、子供の体調を考えてルームサービスで食事を頼んだのですが、食事を持ってきてくださった方にも「お子さんの体調は大丈夫ですか？」と声をかけていただき、ホテルのサービス範囲というより、宿泊者のことを気遣ってくださっていたのが伝わり、とてもうれしかったです。
子供が体調を崩してしまったので温泉は利用できなかったのですが、部屋にあったお風呂も十分広く、快適に過ごせました。
次に行った時も是非利用させていただきます。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年06月

宮崎に何度か訪れ、一度泊まってみたいと思っていました。
すべてがリゾート仕様でまるで海外のホテルのようでした。
サービスも極め細やかで特に良かったのは、朝食をセレクトできルームサービスにしていただいた点です。お部屋で朝の海を眺めながらゆっくりした時間を過ごせ最高でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日10室限定】春の Sheraton Smart Stay ～1泊朝食付プラン
スーペリアツイン/トリプル

宿泊年月

2009年04月

8/23に宿泊して、朝夕食をルームサービスにしました。時間を聞かれ夕食は18:30 朝食は8:30 にしました。どちらも時間ピッタリにストップウオッチで計ってたかのように来たのには感動しました！ 大体は5分位は遅れて来るのが普通だと思っていたのが、ここのホテルは凄かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めての宿泊で、お部屋も高層階ですし、とっても楽しみにしていました。ソファーに座りくつろいでいた時、丸テーブルにぶつかりテーブルが少しずれてしまいました。その時に、丸テーブルの下からその前に使っていた方の食べ残しであろう柿の種が2粒落ちていたのを見つけてしまい、ちょっとテンションが下がりました……が、せっかくのお泊まり、楽しもうと気持ちを切り替えましたが、テレビ下の引き出しの中に、お薬を飲んだあとのゴミが入っていたのを見つけてしまい、そこからはテンションだだ下りでした。チェックインをしてそのままラウンジでシャンパンや美味しいお料理をいただいてすぐだったので、前半から気持ちはげんなりでした。

スタッフの対応はとても丁寧で、ルームサービス、朝食はとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

33階に宿泊しました。海やゴルフ場が見えて景観は最高でした。朝は日の出もみれました。フロントの接客がとてもよく、内線する度に名前を呼んでくださり、とても気持ちが良かったです。夕食、朝食共にルームサービスでとれてメニューも豊富でしたし、コロナ禍の旅行でしたので他のお客さんとの接触も防げて良かったです。施設は多少の古さも感じましたが良く維持管理されていました。普段、忙しく生活しているので、非日常感を味わいながら気持ち良くゆっくり過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

辛口で書きます。
結婚記念日で宿泊しました。
地元では、有名なホテルで、とてもとても楽しみにしてましたが、
Gotoでしたが、内容に比べてとても金額が高く感じました。

料理は、美味しいのに
サービスも少なく(箸がない、ドリンクは水のみ、説明なし)
ルームサービスじゃない方がよかったかもしれません。

夫は、ベッドが固くて一睡もできなかったと、次の日も腰が痛いと言ってました。合う合わないがあるので、難しいとは思いますが、不思議です。

コロナのせいか、お出迎えのホテルマンもおりませんでした。
期待していたからこそ、総合的にちょっと残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

GoToの影響で館内がどこも混んでいましたが、スタッフの方の対応は良く、それなりに快適に過ごせました。例えば、16時頃には既にどのレストランも満席で予約できなかったため、ルームサービスを利用しましたが、逆に部屋でゆっくり食事ができて良かったです。
また、枕のフィッティングはコロナの関係でできませんでしたが、前回借りた時のデータを探して最適なものを貸してもらえたのが、感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

宮崎旅行の最終日に利用させて頂きました。
まず、広い窓から見える絶景に感動。
大変混んではいましたが、温泉(松泉宮)が種類が豊富でゆったり過ごせました。
クラブフロア利用により、朝食ビュッフェ→ルームサービスに変更しても無料、36Fのカフェラウンジも利用無料といった特典があるので、お金に余裕があるなら是非クラブフロアを利用してほしいです。

ホテル館内だけで、ほぼすべての遊びやレジャー(ゴルフ、セグウェイ、乗馬、プール等々)が揃っているため、宮崎観光で余った時間はここだけで完結できます。
有料道路の出口があるのですが、宮崎空港方面からだと、無料でアクセスも抜群。

ホテルの外で夕飯を済ませたい場合は、宮崎市内の繁華街までやや距離がある(車で25分くらい)ので、それくらいなもので、ホテルを利用しない理由にはなりません。
是非お勧めしたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

2月22日から一泊しました。
チェックインの予定は夕方にしていましたが、長旅で疲れたため、早くホテルに入りたいという子供たちの希望で、14時前に到着してしまい…フロントに行くと、快くチェックインの手続きをしていただきました。二部屋続きの広い部屋でびっくり。
夕食はついていなかったので、ホテルにあるレストランで食べようと思いましたが、予約もいっぱいで、遅い時間しか空いていなかったので悩みましたが、せっかくなのでルームサービスを頼みました。ちょっとリッチな気分に浸れました。
お風呂までの移動がちょっと遠かったですが、素敵なホテルでした。
部屋着やスリッパでの移動ができないので、そこは少し窮屈な感じがしますが、ホテルなので仕方ないかな、とは思います。
飲み物代なども高いので、飲み物はコンビニで買ってこようと思いましたが、近くはゴルフ場などで車でしばらく走らないとお店はありませんでしたが、地下にコンビニが入ってました。一般のコンビニよりは少し高いです。朝食はビュッフェで美味しくいただきました。
小学生の子供二人と夫婦の4人で51000円、クオカード500円×2枚ついていたので、宿泊としてはお得に泊まれたかな、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

チェックインで結構待たされたので、イライラしていましたが、フロントの方の対応でそんな気分も吹き飛びました。
ベルガールの方も感じが良く、部屋の眺めも良く、気持ちよく過ごせました。
ホテルのスタッフの方々はプロ意識も高く、素晴らしいと思います。
（昔ホテルで働いていたので、かなり厳しい目で見ていましたが）
ルームサービスも頼みましたが、美味しかったです。

朝食のレストランのスタッフは忙しかったのかちょっと感じ悪い方がいたのが残念でした。
それ以外はとても良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

宮崎へ訪れた際にいつも利用しているホテルが満室だった為、こちらを利用させて頂きました。大人のリゾートをテーマにされていらっしゃる通り、レジャーや施設内のお食事の御値段は割高だったようです。チェックイン時間より少し前に到着してしまったのでそれまでランチブッフェを利用する事にしました。その有無をフロントに話しても確認したり、部屋番号の案内等の配慮はなく、手荷物も預かってくれとこちらから頼んでようやく預かって貰えました。食事を終えてフロントに戻ってきても部屋への直接の案内や荷物を運んでくれる等の気遣いは無かったです。もちろんホテル入口からフロントまでの案内スタッフさんも早い時間だった為かいらっしゃいませんでした。パインテラスの方では料金の部屋付けで部屋番号を聞かれました。チェックイン時間前なのでインしてないのは分かりそうな物なのに、残念です。先にイン出来るのならこちらだってそうしたかった。ホームページの内容にはパインテラスのメニューがランチだけ何故か記載されておらず、メニューも分からずに残念でした。お風呂は温泉が有料なのもあり利用しなかったので部屋のユニットバスで済ませました。シャンプーやボディソープは1回～2回用の小さいボトルで中国製の記載です。リゾートホテルにしてはあまりに安っぽくやや不安でした。中身がだいぶ余ったけれど容器ごと清掃時に全部捨てているのでしょうか？全客室毎回ボトルごと捨ててるシステムならエコとも思えません。ビックリしたのは翌朝、ルームサービスかなにか頼んだお部屋と間違われたようでスタッフさんがチャイムを押すと同時にズカズカと客室に入って来ました。いきなりでその時は服も着ておらず、出る事も出来きずに大変困りました。その後、部屋を間違えたと言われ出ていかれましたが、沢山の宿泊施設を利用してきた中で、こんな事は初めてでした。立地はオーシャンリゾートと名前にあったので徒歩で海岸なり行けるかと勘違いしていたので立地に関してもやや残念です。周りに木が生えているのは知っていたけど、ゴルフ場だし、突っ切ってお散歩や散策もできないのですね。ゴルフ目的なら便利そうな立地でしたが、夏の海水浴目的での滞在にも適していないようなので次の利用は無さそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

6月21日に、翌日の宮崎市内での結婚式参列の為に宿泊しました宿泊しました。
スーパーセールの特典付きでお安く宿泊出来ました。

回りは花や緑が多く、手入れも行き届きとても良い環境にありましたが、ゴルフ場以外何もない、という印象です。

お部屋は広く、アメニティはロクシタン、シャワールームとバスは別になってました（ガラスで仕切られてます）し、お部屋的には満足です。

しかし、両親には掛布団が重たく寝れなかったと不評でした。

温泉付きで、フロントで遠いとは聞いてましたが、マジ遠かったです（苦笑）。
忘れ物をしてても絶対戻りたくはない（戻るならもう行きたくない）くらいの距離ですね。
途中、歩いていても飽きないようにと工夫はされてますが、遠すぎです。

朝食はその途中にあるレストランで、当初食べに行くのを楽しみにしていましたが、温泉の遠さに辟易して、結局ルームサービスにしました。
ルームサービスも時間設定がしてあるのに、遅くなるかもとの予想に反し10分早く来られてあわてました。
トースターまで持参されそれは良かったですが、卵料理かベーコン位欲しかったです。

スタッフの方はみんな笑顔で全てスムーズに済みました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

私と妻、一歳半の双子の4人で利用しました。子どもたちは初めての外泊で心配だったため、ウェルカムベビープランがあるこのホテルに決めました。
国内のシェラトンを利用するのは初めてでしたが、思っていたよりホテル内（レストランやプールサイド）はハイセンスでした。またコーナーダブルからの景色も海が見渡せて良かったです。部屋にはオムツ用のゴミ箱があり楽でした。

ホテルに到着したのは16時頃でした。コンシェルジュデスクでチェックインができる点はよかったのですが、チェックイン時、まだ部屋をアルコール除菌？しているため10分くらい待つよう言われました。ラウンジで軽食を頂きながら待ちましたが、30分程経っても何の声掛けも無し。こちらから確認するとやっと部屋に入れましたが、その際も「お待たせしました」の一言だけ。
レストランもGoToTravelで混んでいるせいか、チェックインの時点では子供が食事をとれるようなレストランはすでに満席で予約不可。ルームサービスも20時まで一杯で、食事をとれる場所がありませんでした。外に食べに行くことにしましたが、どの辺りに飲食店があるか等の案内もありませんでした。
翌日、風待ちテラスで昼食をとりましたが、食事が出てくるまでにかなり時間がかかりました。これも注文時の案内は無し。
また、宿泊1週間前に部屋のことで電話したところ、その電話で温泉施設が点検のため使えないことを伝えられました（結局、点検が延びたとかで使えるとのこと当日に聞きました）。うちは子供が小さいので温泉には入りませんでしたが、もし温泉を楽しみに予約していたとしたら最悪だったと思います。

総じて、ホテルのハード面は良かったですがソフト面（ちょっとした気遣いや一言があれば…）が残念。ビジネスホテルなら何も文句はありませんが、世界のシェラトンでこれだとマイナスの印象が勝ってしまいます。
繁忙期で仕方ないと言われればそれまでですし、ホテルの方々もコロナ対応やGoTo対応で大変かと思うので、機会があればもっと空いている時に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

帰省の最終日、旅の疲れを癒す目的で利用させて貰いました。今回は娘を出産後初の帰省という事もあり、自分達も不慣れな中、様々な要望にも答えてくれて本当に満足しています。ミルク用の哺乳瓶を消毒するための電子レンジ器具も、ルームサービス用のを使って温めて貰いました。
レストランでは、前にバーのないベビーチェアだったのが残念でしたが、持参したチェアベルトで何とか対応出来ました。
次は娘も大きくなるので、プールや海も楽しめる施設があると泊まる楽しみも増えますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

11／14（土）初めての宿泊です。ベルの方に、車の中でコーヒーをこぼした話をすると、チェックイン時にバッグを丁寧に拭いてくださいました。ありがとうございます。最上階南向きのお部屋からは、海と街の夜景と両方一度に楽しめて、主人と二人、贅沢な気分を味わえました。
洗面所のお水は全くカルキ臭くなく、十分飲めるものだったのは嬉しかったです。ケーキ＆シャンパンのルームサービスは、特別な日を祝うのにふさわしいものでした。お願いした時間がチェックアウト近くだったので、持ち帰りも出来るようにとご配慮して届けてくださいました。とても嬉しかったです。
朝食はパインテラスでいただきました。夕食は何度か利用していますが、朝食は初めてです。満席だったのですが、「記念日だから」とお願いすると、すぐに窓際の景色の良い場所を２場所準備し、選ばせてくださいました。ありがとうございました。
今回、すべてにおいて満足なのですが、一番印象的だったのが、私たちのついたテーブルの辺りを担当されていた、ご年配の白髪を丁寧に整えられた方です。誇りを持ち、元気よく、イキイキとテキパキとお仕事に取り組んでいらっしゃいました。あまりにも忙しく、主人とゆっくり朝食をとることが叶わない日常の中、ゆったりと食事、コーヒーの時間をとることができました。パインテラスを出たのは、私たちが一番最後だったのですが、食事中からとても気持ちよく会話をしていただき、また、さりげなく私たちに気を使わせないようにしてくださいました。名札のお名前を拝見するのを忘れていたのですが、一日のスタートの朝に、とても気持ちのいい、時間と空間を過ごす事ができました。本当にありがとうございました。これも私たちにとっては、ケーキ＆シャンパンと同じく、お誕生日プレゼントでした。
今回は初めての宿泊でしたが、遅い時間のチェックインだったため、まだホテル内を満喫するまではいきませんでした。主人ともども、また近いうちに必ず利用させていただきたいと思います。

宿泊年月

2009年11月

GWにお世話になりました。110平米オーシャンビューコーナーのお部屋でした。

見晴らしが素晴らしく 清掃は勿論細かな心配りに満足しています。

食事はルームサービスをお願いしました。美味しく頂けましたが 夜食のラーメンがのびていたのが残念でした。

お風呂やamenityはCONRAD TOKYOやmandarin に負けないと思います。

館内の寿司屋で食事をしたのですが 要改善して頂きたいところがございます。

「ネタ」について お品書きに築地直送と書いていました。何かおかしくないでしょうか？お寿司の「ネタ」は鮮度が大切です。宮崎は漁港があり新鮮な魚介類が穫れるはずです。なぜ時間の経った築地の「ネタ」を使うのでしょうか？

握っている最中 注文で客の席を離れる際 シャリを手に持ったまま歩きまわらないでほしい。不潔です。


焼き肉に関して

是非「ミヤチク」をいれてほしいです。


全体として素敵なホテルです。次回は是非長期滞在をしたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日10室限定】春の Sheraton Smart Stay ～1泊２食付プラン
【特別フロア】グランデオーシャングランドスイート

上質な休養がとれました。上層階のワンランク上のお部屋は２人部屋が基本なので娘２人と３人で泊まれたのは下層階の一般的なお部屋でしたが、十分優雅でした。大きな窓からは眼下に広がる黒松林とエメラルドグリーンの海！バスルームもシャワーが別で広々。スマートステイプラン１１０００円で泊まりましたが、夕食も超豪華とはいいませんが十分満足なコースでしたし、朝食も３つのレストランとルームサービスから選べ、２泊でしたが毎食違ったレストランを楽しむことができました。どのレストランもそれぞれ雰囲気が違って、とてもおいしいです。温泉は日本情緒がセンスよく取り入れられた落ち着いたお風呂でした。お風呂までの距離は結構ありますが、途中素敵な図書コーナーや休憩ルームがあり、一部外気の当たるところでは丹前の用意があったりして道中も楽しめました。さらに、プランでは１時間３０００円の貸切風呂がＡＮＡの旅達クーポンで５００円で利用できたので入ってみました。これがなかなか感動的な貸切露天風呂で休憩ルームまでついています。ホテルの従業員はすべて気さくで、ちょっと困っているとすぐに声をかけてくれます。またアクティビティセンターに常駐しているお姉さんが、遊びに関する質問に何でも答えてくれて重宝しました。有名なゴルフコースや、ボーリング場、焼き物の窯もあるし動物園、テニスコート夏はプールなどなど、３～４泊して楽しみながら休養するのにぴったりのホテルだと思いました。空港からシーガイア行きバスで３０分くらいですので、移動も便利です。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日10室限定】Sheraton Smart Stay ～1泊２食付プラン
スーペリアツイン/トリプル

１２／１３から１泊お世話になりました。一度は宿泊してみたいと思っていたホテルの一つでした。この金額でこのホテルに泊まれることがうれしかったのですが、内容もとても満足でした。朝食のルームサービスや温泉など接客も気持ちがよく、また内容もとても良かったと思います。しいて言いたいことがあるとすればルームサービスのメニューで郷土色があるメニューがもっとあればいいのにと思いました。来年以降も宮崎に行くことになりそうなのでその時はまたお世話になりたいと思っています。ありがとうございました！！

【ご利用の宿泊プラン】
シェラトン気ままな時の和み　～秋のひとり旅～
エグゼクティブダブル

初めて行った宮崎。
オーシャンドームが閉鎖していると知ってとても
残念だったのですが、他のサービスや特典が充実
していた上良心的な価格にも大変満足です。
インルームダイニングの朝食は、味、量ともに
そっけないホテルのルームサービスを想像して
いたので感動しました。
内線の電話口の対応も、夜中の問い合わせでも
とても気持ちよく応対していただきました。
温泉施設がふたつに分かれ、専用客のみとなって
いるので、ゆったりと静かに楽しめたのも
良かったです。
気になったのは、レストランの予約がチェックイン
したときにはいっぱいで、数時間部屋でボーっと
待たされたのですが入った食事処は野球選手が
ファミリーで食事をしており
そのまわりの席は気をつかってガラガラに空けて
ありましたが、それなら専用の別室でも作ってそこに
お通しするか、お客が多い連休等はせめてもう少し詰めて
配席してもいいのではないでしょうか？
他にも席があるのに末席に座らされてあまりいい気分では
なかったです。
個人的にはシェラトングッズが充実するといいなと
思いました。ゴーフルも、味はいいのですがパッケージの
写真が古くさく、配った人に評判が悪かったです。
あと２着あったバスローブの片方がほつれて完全に
破れていました。ハンガーに掛けるときに気づくと
思うのですが。

しかし他の部分では非常に満足しました。
この価格でこれだけのサービスは、他のホテルでは
なかなかないと思います。
次回行くなら、ぜひ評判のいいスパを楽しみたいです。
レストランも、もう少しいい席に座りたいです。

部屋は思ったよりかなり広くて、景色もよくてお風呂もトイレと別で存分に満足しました。朝ご飯はルームサービスを取りましたが、種類も豊富でとても良かったです。意外と目立ってしまう絨毯もきれいで、体重計もある心遣いがうれしくもあり…
チェックインに時間がかかるのが面倒くさいですね。早く部屋に行きたい気持ちがあるので、もう少し簡潔だといいです。
唯一残念なのが交通の便が悪いことですが、これが解決されれば満点です。バスは毎時45分に宮崎駅から出ていて470円でした、タクシーだと2200円です。ダイエーホークスの選手を見れます。

【ご利用の宿泊プラン】
シェラトン気ままな時の和み　～秋のひとり旅～
エグゼクティブダブル