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鴨川館のクチコミ･お客さまの声
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まだ在泊中ですが・・5つ星ホテル？冗談でしょう。年末ですし、宴会も入っていてお忙しくされていたのでしょうね。言わないと出てこない次の料理、汚れたままのテーブル、序盤で半分も埋まってないのに足りない子供イス、板前が包丁を入れたとは思えないただ切っただけの鮑・・過去100以上の日本旅館にお邪魔しましたがお食事と銘打たれたご飯で粒も立っていない、ラーメン屋さんのサービスご飯のような物体が出てきたのは初めてです。過去の宿からの返答も、よく見れば自己擁護が散見されるのでこのコメントも真っ当には取り上げられずに終わるのでしょうが。老舗とまでいかずとも、この半分ほどの価格で顧客満足を人の努力で上げているホテルはたくさん出てきていますよ。年末の前日で空きが複数あった時点で期待するべくもない滞在でした。お世話になりました。
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この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。しかしながら、ご期待に添うご宿泊とならず、申し訳ございません。ご指摘のお子様用イスは、スタッフの準備不足にて、ご迷惑をおかけしてしまいました。また、bounceit様のお食事のペースに合わせご提供できず、さらには鮑についてもご説明不足がございました。ご提供の鮑は踊り焼きで、お客様のテーブル上で鮑の踊る様子をご覧いただくお料理ですが、お子様がいらっしゃる方は火を使うお料理で危ないため、別テーブルでスタッフが火を通したものをご提供させていただきました。本来は、先に一言お声がけしてから火を通し、ご提供させていただくべきでした。重ね重ね申し訳ございません。その様な中で、ご当日以降のお客様にはご不便をおかけする事が無いよう、すぐに改善出来た事は、ご滞在中のお時間を割きbounceit様ご意見いただきましたお陰でございます。ありがとうございました。今後もお客様のお寛ぎいただける宿であるよう、頑張ってまいります。鴨川館支配人
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鴨川館（千葉県）
1.0
投稿日：2017-12-29 07:29:19
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bounceitさんの 鴨川館 のクチコミ
まだ在泊中ですが・・
5つ星ホテル？
冗談でしょう。
年末ですし、
宴会も入っていて
お忙しくされていたのでしょうね。
言わないと出てこない次の料理、
汚れたままのテーブル、
序盤で半分も埋まってないのに
足りない子供イス、
板前が包丁を入れたとは思えない
ただ切っただけの鮑・・
過去100以上の日本旅館にお邪魔しましたが
お食事と銘打たれたご飯で
粒も立っていない、
ラーメン屋さんのサービスご飯のような
物体が出てきたのは初めてです。
過去の宿からの返答も、
よく見れば自己擁護が散見されるので
このコメントも真っ当には
取り上げられずに終わるのでしょうが。
老舗とまでいかずとも、
この半分ほどの価格で
顧客満足を人の努力で上げているホテルは
たくさん出てきていますよ。
年末の前日で空きが複数あった時点で
期待するべくもない滞在でした。
お世話になりました。
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この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。しかしながら、ご期待に添うご宿泊とならず、申し訳ございません。ご指摘のお子様用イスは、スタッフの準備不足にて、ご迷惑をおかけしてしまいました。また、bounceit様のお食事のペースに合わせご提供できず、さらには鮑についてもご説明不足がございました。ご提供の鮑は踊り焼きで、お客様のテーブル上で鮑の踊る様子をご覧いただくお料理ですが、お子様がいらっしゃる方は火を使うお料理で危ないため、別テーブルでスタッフが火を通したものをご提供させていただきました。本来は、先に一言お声がけしてから火を通し、ご提供させていただくべきでした。重ね重ね申し訳ございません。その様な中で、ご当日以降のお客様にはご不便をおかけする事が無いよう、すぐに改善出来た事は、ご滞在中のお時間を割きbounceit様ご意見いただきましたお陰でございます。ありがとうございました。今後もお客様のお寛ぎいただける宿であるよう、頑張ってまいります。鴨川館支配人