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鴨川館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.67
  • アンケート件数:1047件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.73
  • 立地4.75
  • 部屋4.68
  • 設備・アメニティ4.69
  • 風呂4.81
  • 食事4.56

総合1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鴨川館 のクチコミ

投稿者さん 2018-03-03 23:59:50

部屋のティッシュの横に避妊具の空き箱が置いてありました…一瞬そんなホテルかと思いましたが違いますよね?
お部屋係の方に取りに来てもらいましたが、正直部屋にいるのが生々しくて…部屋を変えてもらおうかと思いましたがそれは言えませんでした。
エステを受けたい旨を伝えたところお部屋係の方が説明してくださいましたが、5分後に電話したら予約でいっぱいですと。
食事は人それぞれのご意見があるとは思いますが、私には口に合いませんでした。
地元名物なめろうを食べたかったのですが、別注料理にはなかったので刺し盛りに入っているかと思ったらなかったです。
ルームサービスを頼もうかと思ったら、時間外と言われました。
部屋の壁紙と壁紙の隙間がほぼはがれています。
最初の件からガッカリしてしまったので全てがマイナスに思ってしまったのかもしれませんが、部屋の雑誌に5つ星の宿とうたっている宿がこのレベルとは…
これで一泊27000円。

お部屋係の方は頑張ってくれていたと思います。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
鴨川館 2018-03-08 18:12:12

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。しかしながら、掃除が行き届かず、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃担当に厳重注意をいたしました。エステについて、係には、一度確認をしてからお客様にお話しするよう周知徹底をいたしました。ルームサービスの時間につきましても、事前のご案内が行き届かず申し訳ありませんでした。また、お食事について貴重なご意見ありがとうございます。献立に活かしてまいります。5つ星の宿の名に恥じぬよう精進してまいります。よろしくお願いいたします。鴨川館支配人

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