この度は結婚50周年という記念の日に御宿泊頂き誠に有難うございました。
ほぼご期待に添えられようで大変嬉しく思いますが、タバコの残り香の件に付きましては申し訳ございませんでした。
当宿では、喫煙・禁煙どちらの御客様でもでも気兼ねなく御宿泊頂けるよう現状禁煙ルームを設けていません。
その分、御部屋の消臭には重点を置いて清掃しているのですが、今回はタバコの臭いが残ってしまいました。
今後消臭方法について検証・見直しを行い、これまで以上に消臭できるよう徹底してまいります。
貴重な御意見有難うございました。