この度はご家族様でご来館頂きまして誠に有難うございました。
事前にお問合せを頂きました際にお祝いのケーキや花束などはオプションでお受けしている旨をお伝えさせて頂きましたが、少し寂しい思いをなされたとの事でコメントをしっかり受け止め検討して参ります。
お料理は能登牛や金箔海鮮丼がメインのコースをお召し上がりいただきました。
お口に合いましたようで何よりでございました。
スタッフ一丸となり精進して参りますので又ご機会がございましたら是非ご来館をお待ち致しております。
ありがとうございました。

この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。まずお部屋の清掃の件でございますが大変申し訳ございませんでした。清掃後と当日ご来館前に点検を行っているのですが、行き届いていなかった事、反省と共にお詫び申し上げます。
お料理は蟹がメインの内容ですので創作するような内容ではございませんが、その他のお料理で創意工夫を凝らすよう料理長とご感想を共有させて頂きます。
精算時に手違いがあり大変失礼いたしました。
確認の徹底に努めて参ります。
卓球は存分にお楽しみ頂けたとの事で何よりでございました。
率直なご意見をお寄せ下さり感謝致します。これに凝りませず又ご機会がございましたら是非お待ち致しております。

この度はお母様、お祖母様でおいで下さいまして誠に有難うございました。
早速のご投稿をお寄せくださり感謝いたします。

ご到着時、お宿帳をご記入頂きます際にロビーにて温かい加賀棒茶をお出し致しておりますので、お部屋へご案内させて頂いた際にはお好きな時にお飲み頂ければとお茶のセットだけご用意しております。
勿論ご希望の際は喜んでお茶をお入れいたしております。
きっと客室係りのお声賭けが不十分だったのかも知れません。お客様のお望みを速やかにお察ししておもてなしの向上に努めさせて頂きます。

お料理、お口に合いましたご様子何よりでございました。
これから蟹や寒鰤など美味しくなる季節を迎えます。
又のご機会に是非お越しくださいます事スタッフ一同お待ち致しております。

ご家族様にもどうぞお宜しくお伝え下さいませ。

有難うございました。

若女将　栄枝美香

この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。舟盛や活鮑の踊り焼、国産牛や加賀野菜などふんだんに使用したコースでございまして当館でも人気のお料理です。ご満足いただけましたようで嬉しいです。
冬になりますと蟹やブリなど海の幸がとても美味しい時季になり旬の味覚と温泉をお楽しみいただける絶好のシーズンになります。是非ご来館をお待ち致しております。
有難うございます。
若女将

この度はご来館頂きまして誠に有り難うございました。お食事場所は個室ダイニングをご希望頂きご用意させて頂きました。これまでの全室お部屋食から新たにお部屋食と個室ダイニング食、広間会場食と予約時に選択の幅が広がりました。
個室ダイニングは今年７月に完成いたしまして、客室とは雰囲気の違う空間でお食事をお楽しみ頂く事を第一に考えております。そしてお夕食後お部屋に戻られるとお布団の用意が済んだ状態となっております。朝は従来のお部屋食のお客様と同様に朝食時には布団を片付けた状態で業務を進めておりましたが、今回頂きましたご意見を受け止め話し合ってまいります。新しい試みを始める際には改善点も色々目の当たりに致しますが、一つづつ向き合い向上に努めて参ります。
せめて予め一言説明があればこのように不快な思いをお掛けせずに済みましたのに、本当に申訳ございません。
スタッフ一丸となり精進して参ります。これに懲りませず又のお越しをお待ち致しております。
若女将

この度はご遠方よりご来館頂きまして誠に有り難うございました。
お部屋のメンテナンスでございますが、順を追って行っておりまして、ご指摘を頂戴いたしました箇所も早急に見直して参ります。敢えてお声をお寄せ下さり感謝いたします。
急須の件につきましては、朝食時にご利用後洗ってからお部屋に設置するのを忘れてしまったようで本当に失礼いたしました。気を付けるよう指導を徹底いたします。
お夕食前のちょっとした時間を上手にご利用され魯山人の寓居跡や温泉街の散策をお楽しみ頂けましたようで良かったです。
檜の湯は古き良き時代を連想するような湯治場の雰囲気があり私も好きです。
又帰国の際に温泉にでもと思い立たれましたら是非又のご利用をお待ち致しております。
この度は有難うございました。
若女将

この度はお正月にご滞在頂きまして誠に有難うございました。

ご予約の際、口コミを参考に選ばれたとお伺いし嬉しかった事を今も覚えています。
山代温泉の総湯、古総湯、いかがでしたか？

防音対策でございますが、業者の方と相談し対策を施して参りたいと思います。
お声をお届けくださり有難うございます。

お夕食でございますが、茹で蟹もお一人様1杯づつ能登牛しゃぶしゃぶ鍋も大鍋でしたので、全体のバランスを思いし活鮑は2名様で1つ分をスライスして石焼きの調理法でご用意させて頂きました。

3種の貸切温泉は夜9時から翌日チェックアウトまでは一般開放（男女入れ替え制）としてご利用頂いておりますが、プランによっては特典で貸切温泉が含まれているものもございます。
おっしゃるように年末年始など特定日にはそのような全日一般開放とさせて頂くのも一考ですよね。参考にさせて頂きます。

又、ご縁がございます事、スタッフ一同お待ち致しております。
ありがとうございます。

若女将

この度はご遠方よりお越し下さいまして誠に有難うございました。
当日、ご希望のお部屋に空きが出ましたらご案内させて頂くという事で承知いたしておりました。お部屋の変動がなくご連絡させていただかなったのですが、一言　言葉を添えれば良かったと反省しております。
早朝、配膳室の音でゆっくりして頂けなかったとの事で申し訳ございませんでした。
まだまだ不行きな点もございますが、一つ一つ丁寧に見直してまいります。
より多くのお客様のご期待にお応えできますよう精進してまいりますので、これに懲りず又のお越しをお待ち致しております。
ありがとうござます。

若女将

ご両親様への孝行旅行で当宿をお選び頂き皆様でお越し下さいまして誠に有難うございました。

事前にコメント欄にてお母様の目が不自由とお伺いしておりましたので、エレベター近くのお部屋をご用意させて頂きました。

貸切温泉はじめ館内は完全バリアフリーではございません。
特別な想いを持たれてのご旅行、私共も出来る限りの対応をさせて頂いたつもりでおりましたが、不便に感じられる点がございましたようで、当宿としましても気づかないバリアについて改めて考える機会を頂きました。
予めお電話やメールでで事前に細かいご要望など頂いて、お打ち合わせが出来なかった事を悔やんでおります。
又、何かお手伝いできる事がございましたら出来る限り喜んで対応させていただきます。

きっとご両親様もご家族揃って旅行にお出かけになられた事を喜んでいらっしゃると思いますよ。
ですからどうぞご自分をお責めにならないで下さい。
ご投稿を拝読させて頂きまして何があったのだろうか？と色々思いを巡らせております。結果自分の責任・・・とのコメントを書かせてしまった事が私共、惨めに思います。

様々な思いを胸においで下さるお客様をしっかり受け止めおもてなしに精進いたします。

この度は有難うございました。

若女将　栄枝美香