シルバーウィークに4人2部屋で利用しました。
お料理も施設もお部屋もスタッフさんの接客も素晴らしかったのですが、帰宅してから精算伝票を見るとサイダー395円コーラ395円と身に覚えのない請求がありました。同行した全員にも確認しましたが誰も注文しておらず、少し後味の悪い旅となりました。大した金額でもないし会計の際に伝票を1枚1枚確認しなかったこちらにも落ち度はありますが、2つも間違えてつけられて請求されたのは少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

娘と2人、女2人旅でお邪魔しました。
まず落ち着いた雰囲気のロビーに入るとふんわり良い香り。
その中でお茶とお菓子を心地良くいただき、好きな浴衣を選ばせてもらいテンションアップしました。

お食事は半個室でゆったり静かにいただけ1品1品が優しい味付けでとても美味しかったです。
娘は普段、懐石料理は余り好きではないのですが、こちらのお料理はとても気に入っていました。
お米も、とても美味しく朝から3杯もおかわりをいただきました。

1つ思ったのは、水菜？の牛肉巻きのようなお料理が、見栄えも味も良かったのですが
口に入れると水菜が噛みきれず食べにくさを感じましたので、半分の大きさくらいにカットしていただくと誰もが食べやすくなるのでは？と感じました。

お風呂は貸し切り檜風呂がとても広く、深さもあり、朝から贅沢な時間を過ごさせていただきました。

お部屋は広くて3部屋もあり、2人で使うにはもったいない程でノビノビすごさせていただきました。
普段は使わないかもしれませんが、鏡台の上の電灯が接触が悪くチカチカしていたので点検されると
よろしいかと思います。

仲居さんが物腰が柔らかく、温かな中に適度なフレンドリーさと出過ぎない心配りがあり、
とても好感がもて、ゆったりと過ごさせていただきました。

とても良いお宿で「また来たいね！」と娘と何度も言っておりました。
機会があれば是非またお邪魔させていただきたいと思える宿でした。
コロナ等、色々大変かと思いますが皆さん、お体に気をつけて頑張っていただきたいです。

素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

接客してくださった方はとても素敵でした。お風呂も気持ちよく、貸し切りで使えるのがよかったです。アメニティの面では、何度もお風呂を楽しみたいのでバスタオルが2枚以上あるとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

8月15日に宿泊。外観は古い感じですが、内観は風情もあり、大変良いお宿でした。コロナ対策もされており出来るだけ他のお客様やスタッフの方々との接触がないように気をつけておられました。食事は夜、朝、共に和食中心でとても美味しく、特にご飯はお米が美味しくて何杯もおかわりしてしまいました。
女性は何種類もある中から好きな浴衣を選べます。
お風呂は24時間入浴可能な大浴場(露天風呂無し)と貸切風呂3種類(露天風呂有り)の4つで、貸切風呂は通常は有料で貸りるらしいのですが、夜と早朝に無料開放されるとのことで、チェックイン後に受付にて時間割されている紙に、空いている各貸切風呂と時間のマスに部屋番号を記入すると予約する事ができました。他のお客様の部屋番号も記入されてるので希望通りの時間にとれるかは運次第(?)ですが、自分達は時間差で全種類のお風呂に予約する事ができました。無料の時間帯は使用後、次に使用する方の為に自分達で掃除をしてから出なくてはいけませんが、全て大変気持ち良いお風呂でした。
ただひとつ、家族で同じ時間に2つの貸切風呂を借り、行き来していた為、お風呂の入口扉の鍵をかけてなかったせいもあったのですが、まだ貸切で入浴している真っ最中の時間帯だったのに掃除スタッフの方(?)が入ってこられ、ちょっと「えっ!?」とビックリしてしまいました。私が時間を間違えたのかと慌ててしまったのですが、貸切終了時間まではまだ20分程ありました....。
コロナの影響で温泉宿泊も懸念がありましたが、部屋での接客をなくす、あまりお客同士を接触させない等して頂いたおかげで逆にとても静かにゆったりと過ごさせてもらい良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年08月

外観は歴史を感じますが、エントランスホールなどは整備されておりました。お風呂、食事、女将さん中居さんの対応、どれも満足でした！！

以下に参考程度にですが、良い点改善されるべき点を記載します。

【よかった点】
・チェックイン後（有料）や翌朝（無料）で利用できる3種類の貸切風呂。小さい子どもがいるとこれは助かります。個人的には「檜の湯」が気に入りました。

・食事は半個室でとれ、周りの目を気にせずゆっくりと過ごすことができました。中居さんのフレンドリーな対応も我々家族は嬉しかったです。

・各所に消毒液が置かれ、新型コロナ対策もされていた。

・大浴場では、熱い箇所の表示があり、子連れとしては助かりました。

【惜しいと思った点】
・食事処のWiFiが弱い。子づれの場合、大人がゆっくり過ごすためには、子どもに動画などを見てもらう方も多いかと思います。

・大浴場、貸切風呂ともにポンプ式の石鹸の出が悪い。何度押しても石鹸が出ないものが多かったと言う印象持ちます。

・大浴場のポンプ式石鹸の押す箇所の汚れが落ちていなかった。

・宿泊階の廊下の古い建物特有の臭いが少し気になった。

いろいろ記載していますが、悪い評価をすると言うよりは、今後より良い宿になってほしいと言う気持ちで書きました。

今回の宿泊自体は、大変満足しています！！

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家族

宿泊年月

2020年08月

家族で利用ということでゆっくりと優雅な時間を過ごすことができました
。舟盛りのお刺身美味しい
7月23日505室担当してくださったスタッフの方がとても素晴らしかったです！

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家族

宿泊年月

2020年07月

GO TO トラベルで混み合わないうちに思い7月21日に
利用しました。本当に特別室を準備されていて、まさに
スイートルームでした。
食事も個室でコロナウイルス感染の不安もなくて治部煮
の他金時草等の加賀の料理を堪能させていただきました。

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家族

宿泊年月

2020年07月

入った瞬間とてもモダンな雰囲気で、素敵なお宿でした。
お部屋も広く眺めも良く清掃も行き届いており素敵でした。
貸切風呂平日１回無料のプランで、一回目は露天貸切風呂、翌日に檜の貸切風呂と2度も貸切風呂を堪能しました。
貸切風呂は、温度が低めでずっと浸かっていられます。
大浴場の方の温泉は、チェックインからチェックアウトまで利用ができ、温度が高めで、グッとあったまりたい時にピッタリで、前日に虫に刺されて酷く腫れていたのが良くなりました。
お料理も美味しくて、個室で頂けるのでコロナ対策もなっております。
また、リピートしたい素敵なお宿でした。
コロナに負けず頑張ってほしいです。

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家族

宿泊年月

2020年07月

夫婦でお世話になりました。お部屋は大変綺麗に清掃されていました。料理も大変美味しかったです。

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家族

宿泊年月

2020年03月

夫婦旅行でお邪魔しました。
料理がとても美味しくお風呂でゆっくりでき最高でした。
仲居さんには大変お世話になりました。
ありがとうございました.

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家族

宿泊年月

2020年03月

最悪でした
夕食も途中で中座しました
朝食も食べる気になれずに、朝早くチェックアウトしました。
対応全てが後手で言い訳。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年03月

カニが食べたくて行きました。10年くらい前にも夫と2人で泊まったことがあり、カニが美味しかったので！
今回は子供たちと一緒に行けてとっても楽しかったです。もちろん、お食事もとても美味しかったです。
食事も個室なので幼児がいても他のお客さんに迷惑をかける心配がなくて助かりました。お世話してくださった仲居さんが親切で優しかったです。
毎年冬にカニ食べに行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

楽天スーパーDEALで、ポイント40%還元に引かれて予約しました。
ポイント分引いた値段の価値のお部屋、お食事でした。お得感は無かったです。考えて見れば当たり前ですよね。
お風呂も貸し切りにしか露天がないのは残念でした。
お宿が悪いわけではありません。
１人キャンセルして頂いたのですが、快く人数変更の手続きをしてくださいまして助かりました。
建物は古めですが、中は改装されていた感じでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年02月

建物や設備は新しくてゴージャス！とは言えませんが、建物内はとても綺麗で落ち着いた感じでした。お部屋も思ったより広くてゆったり過ごすことが出来ました。貸し切り風呂は当日どしゃ降りということもあって露天風呂から内風呂の岩風呂タイプに案内していだだきました。大浴場にも露天風呂があれば良かったなぁとおもいました。食事も女子向きだと思いました。ご飯も炊きたてで美味しかったです！欲を言えば音楽が流して頂けたらもっと素敵な時間になるなぁと感じました。中居さんも◎気さくで丁寧な接客でした。日頃の疲れをとりたい時、ゆっくりまったりしたい時ピッタリな宿だと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年02月

最寄駅より送迎して頂きました。
車が動く前に「出発します」など一言でも挨拶が欲しかったです。
宿の外観は古かったですが室内はキレイでした。お掃除も行き届いており気持ちよく過ごせました。
お風呂に行く時に持つ手籠は持参の手荷物が入れられたし鈴など付いて可愛くてとても良かったです。
女性風呂はこじんまりしていて、外の景色は見えません。もう少し広いといいな、と思いました。
設置してあるヘアケア、コスメ製品はサッパリし過ぎて、髪も顔もギシギシ、カピカピしてしまいました。
お食事は夕、朝とも部屋食で豪華なお料理。ゆっくりと頂けてとても美味しく満足致しました。
布団も良いものを使っており、気持ちよく敷いて頂き良く眠れました。
お部屋を担当して下さった仲居さんは良い意味でゆったりしていらっしゃり和みました。子供にも優しく声をかけて下さり感謝しております。
オススメのお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

カニ料理美味しくて満足しました。
適切な応対サービスをありがとうございました。
風呂の蛇口が若干具合が悪かった。
全体としては満足させていただきました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

大浴場に露天風呂が無かったのが残念でした。
温泉の温度も熱めで長風呂が出来ませんでした。
食事は見た目も味も大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

先日はお世話になりました。
旅館に入った瞬間にモダンな雰囲気で素敵なお宿でした！
チェックイン時の棒茶凄く美味しかったです！ちょっとの心遣いが嬉しいですね。
お部屋も古さはありますが、細かいところまで綺麗で広く素敵な時間を過ごせました。
料理も個室で食べきれない位の蟹の量でしたが、周りを気にする事もない空間で美味しく頂きました。
温泉はお肌ツヤツヤで、さすがの山代温泉だと思いました♪
良い気分でしたが、ただ…一点残念だったのが、お願いしてないマッサージの人がドアをドンドン叩いて来てだいぶ驚いて、お願いしてない旨を伝えましたが…再度電話で『予約されましたよね？』と問い合わせが来て再度してない旨を伝えました。
その後、チェックアウトまで間違いだったなどの説明もなく…お世話になったスタッフの方はとても気さくで良かったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2020年02月

妻のやけど療養に行きました。
同じ温泉宿に2連泊は初めてでしたが、ちゃんと別メニューにして貰えました。
貸切露天風呂も無料で使えてラッキーでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

貸切風呂があり良かったー食事も美味しかった。仲居さんも親切でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月