morij様

この度は当館をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さや貸切風呂にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、能登牛のしゃぶしゃぶを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、私たちも非常に嬉しく感じております。量についてもご満足いただけたことが何よりです。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、次回もぜひご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、また素晴らしいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お料理やスタッフの対応についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様にとって快適で楽しいひとときを提供できたことが何よりの喜びです。

次回もぜひご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。スタッフ一同、再度お迎えできることを楽しみにしております。

ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、また素晴らしいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時に加賀棒茶とお菓子でリラックスいただけたこと、お部屋やお食事にもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。特にお食事についてお褒めいただき、お魚とお肉のバランスをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。

また、貸切温泉についても、夜の露天風呂と翌日の檜風呂で贅沢なひとときをお過ごしいただけたこと、私たちも嬉しく感じております。

お客様のお心遣いに感謝の気持ちを込めて、今後もより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。次回も北陸にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

シックなロビーや貸切温泉をご満喫いただけたこと、また、スタッフの対応にもご満足いただけて大変嬉しく思います。お客様にとって、のんびりと楽しいひとときを過ごしていただけたことが私たちの喜びです。

お食事も美味しくお召し上がりいただき、完食していただけたとのことで、心より嬉しく思います。

次回もぜひご友人と一緒にお越しいただければと思います。スタッフ一同、再度お迎えできることを楽しみにお待ちしております。

ありがとうございました。

アーティストＡ様

この度は当館をご利用いただき、また素晴らしいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

清潔な施設やスタッフの対応、お食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もより一層努力してまいります。

次回もぜひお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。引き続き、素晴らしいおもてなしを提供できるよう努めてまいります。

ありがとうございました。

geta7930様

この度は当館をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

貸切風呂をはじめ、大浴場や朝食にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。当館の温泉情緒や朝食の工夫をお楽しみいただけたことが何よりの喜びです。

また、おすすめいただけるとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。今後もお客様にとって快適なひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

次回もぜひご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
また、温かいご感想をお寄せ頂き大変嬉しく思います。

当館の雰囲気にご満足頂けたこと、スタッフ一同光栄に感じております。
お客様にとって落ち着いた時間をお過ごし頂けたことが何よりも嬉しい限りです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後とも、より一層のおもてなしを心掛けてまいりますので、ぜひ次回もご利用いただければ幸いです。

ありがとうございました。

たーくん2124様

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご意見をお寄せ頂き有難うございます。

まず、結婚記念日の大切なご旅行の中で、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
露天風呂付のお部屋をご利用頂く際に、外壁工事が行われていたことについて、事前にご案内が不足しており、プライバシーの面で配慮が欠けていたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、工事や設備の状況について事前にお客様に十分なご説明を行い配慮を徹底してまいります。

また、部屋の明るさや従業員の対応についても、ご指摘いただきありがとうございます。
従業員教育に関しては今後さらに改善に努めスタッフ全員がお客様に対して丁寧で礼儀正しい対応をするよう指導いたします。

お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に繋げてまいります。
次回のご利用時には、より快適にお過ごしいただけるよう尽力いたしますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき有難うございます。

まず、チェックインの際にスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お客様に対して分かりやすく、丁寧にお伝えすべきところで、声の聞き取りにくさや対応の不手際があったこと、大変申し訳なく感じております。
お客様にご不快な思いをさせたことを深く反省し、スタッフ全員に対して、より丁寧で明確なコミュニケーションを行うよう指導いたします。

せっかくのご旅行が楽しくないものになったことを非常に残念に思います。ご旅行の思い出が不快なものになってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様に再びご利用いただける機会があれば、その際には必ず改善されたサービスを提供できるよう尽力いたします。

今後とも、お客様にご満足頂けるようサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

有難うございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

お食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。ドリンクサービスについて、もっと種類を増やすことや、温かい飲み物の提供についてのご要望、しっかりと受け止めさせていただきました。特に寒い時期に温かい飲み物をお求めいただけること、スタッフ一同再確認し、今後のサービス向上に繋げてまいります。

また、書籍のラインアップについても、漫画などリラックスできる本を揃えることで、お客様により良い時間を提供できるよう、改善を検討させていただきます。

お客様からいただいたご意見を元に、さらに心地よいサービスを提供できるよう努めてまいりますので、次回ご利用いただける際には、さらにご満足いただけるよう工夫していきます。

ありがとうございました。

この度はご家族皆様でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お食事を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

一方で、館内の壁のヒビや雨漏りについてご心配をおかけし申し訳ございません。安全面には十分配慮しながら、修繕・改善に努めてまいります。

ご家族で楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、私どもにとっても何よりの喜びです。また皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

まるけん0706様

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。貸切風呂を夜と朝の2回ご利用いただき、ご満足いただけたようで何よりでございます。

一方で、露天風呂の脱衣所や館内の共有スペースの寒さについて、ご不便をおかけし申し訳ございません。快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善点として参考にさせていただきます。

無料ドリンクや本の貸し出し、温泉卓球などをお楽しみいただけたとのこと、充実した時間をお過ごしいただけたことを嬉しく思います。これからも、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

へいぼんじん1005様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、高評価と温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

最上階の特別室「じぶ亭」でのご滞在を満喫していただけたようで、何よりでございます。広々としたお部屋と景色を楽しんでいただけたこと、私どもも嬉しく思います。

温泉についても、「湯の花でテンションが上がった」とのお言葉、とても印象的で嬉しいです。透き通ったお湯とちょうど良い温度で、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりです。

お食事も、お肉やカニを含めご満足いただけたようで、料理長も喜んでおります。特に朝食をお気に召していただき、「全部美味しかった」とのお言葉をいただけたこと、大変光栄です。ご飯のおかわりについては、どうかお気になさらず、お好きな分だけ楽しんでいただければ幸いです。

また、接客についてもフレンドリーな対応をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。お客様との距離感を大切にしながら、心地よい時間を提供できるよう、今後も努めてまいります。

「総合的に大満足でした！」とのお言葉、本当にありがとうございます。へいぼんじん1005様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

坂田銀時♪様

この度はご夫婦でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、高評価と温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

ご到着時のスタッフの対応や仲居の接客について、お褒めいただきありがとうございます。リラックスしてお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。

お食事についても、しゃぶしゃぶのお肉や海鮮丼を堪能していただけたようで、料理長も大変喜んでおります。ボリュームもたっぷりとご用意しておりますので、ご満足いただけたご様子に安心いたしました。

また、お風呂も様々な種類をお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく思います。特に御影の湯の趣を気に入っていただけたようで何よりです。

「大満足の宿泊でした！」とのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。ぜひまたの機会にお越しいただけることを楽しみにお待ちしております。次回も素敵な時間をお過ごしいただけるよう、おもてなしに努めてまいります。

よし16836274様

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、高評価をいただき、大変嬉しく思います。

お部屋に付いている露天風呂やお食事にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。ご家族でゆっくりとした時間をお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。

これからも、お客様により快適で思い出に残るご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。

よし16836274様ご家族のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご来館頂きまして誠に有難うござました。
客室係の度重なるあるまじき対応、大変失礼致しました。深くお詫び申し上げます。
お部屋の暖房でございますが、14時頃から事前に電源を入れ暖かい状態でご準備をしております。当日も15時前に点検致しましたところ作動していたことを確認しておりますが、その後何かしらの原因で止まってしまったようで、客室係がそれに気づいたにも関わらず心無い言動でお客様にご不便、不快な思いをお掛け致しました。
細やかな気配りで思いがけないハプニングを未然に防ぐ事も多々ございます。今回のような事を再び起こさない為に厳重に指導いたしました。
その他、お食事時のご指摘頂きました件につきましても大変申し訳ございませんでした。
自覚をもっておもてなしに努めさせて頂きます。
折角のご家族様でのご旅行、残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
頂戴い致しましたお声を肝に銘じおもてなしの向上に努めさせて頂きます。

この度はご家族でのご旅行に当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
貸切風呂をお気に召していただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。また、広々としたお部屋で快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、何よりでございます。
一方で、スタッフの対応に関して聞き取りづらい部分がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。
大浴場の温度に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。温泉の温度管理について再度見直しを行い、より快適にお楽しみいただける環境作りに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せ下さり感謝申し上げます。今後ともお客様に満足いただける旅館を目指してまいりますので、またのご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。