最上階908号室に宿泊しました。
部屋・客室露天風呂の清掃は完璧でホテル全体的に清潔感がありました。
この部屋の客室露天風呂にはシャワーがついていないため、部屋のシャワールームにて身体や髪を洗い、露天風呂に移動することになります。
私が宿泊した日の午後8時頃、シャワーの湯が出ず、フロントに連絡すると係りの方がチェックしにいらして、「混雑時間帯には下の階でお湯を沢山使用してしまうので、シャワーが出にくい」「少し時間をズラしてそれでも出ないようであればまた連絡して下さい」「好きな時間に入れなくてすみません」とおっしゃいましたが、数時間後や早朝に呼び出したところで、部屋のシャワーを浴びることができたでしょうか？
結局、深夜23時半になっても朝6時になっても十分な湯量は確保出来ず、洗髪を諦めてチェックアウトしました。
チェックアウト時、フロントの女性には何も伝えられていなかったようで、こちらからアンケートとともにお伝えしたところ、驚いた表情で謝罪していただきましたが、これはフロントではなく施設管理者の問題ではないかと思います。
ホテル従業者の方々には素敵な笑顔で接客していただきました。

以前、8月の口コミにもシャワーについて同様な書き込みがあり、改善されている様子もみられず、非常に残念な旅の記憶となりました。ホテルの設備問題もあり、改善が難しいのは理解できますが、せめて繁盛日には、その可能性を宿泊客に事前に伝え、貸切風呂を優先的に案内するなどといった対策をとっていただけていれば、私を含め様々な理由から大浴場を利用できず、このような部屋をあえて探して予約する宿泊客も納得がいくのではないかと思いました。素敵なホテルなのですから、ホテルの欠点をアイデアとホスピタリティーでカバーし、真の【和みの宿】となるように改善していただきたいと思います。

評価

• 総合2
• サービス4
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂2
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月