露天風呂からの景色期待ハズレでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

前回、露天風呂付き客室に宿泊した際良かったため、今回はリニューアルした新客室に宿泊。結論から言うと二度と宿泊しない。まず、部屋のシャワーの水圧が弱すぎる。一応フロントに確認すると、この部屋はこれが普通で故障でもなければ直す予定もないということだった。国内外の様々な価格帯のホテルに宿泊してきたがあんなに水圧が弱いシャワーは初めて。ちなみに露天風呂の源泉も少しずつしか出ておらず半分は湯船の外に流れてしまっている。また隣の部屋が工事中でドリルの音が何時間にも渡り響いていてとにかくうるさかった。また上の階で走り回っているような足音もうるさくフロントに問い合わせたら、上の客室に注意してくれたとのことで様子を見てくれと言われた。しばらくは静かになったが夕食後や翌日の朝からまたうるさかった。何度もフロントに電話するのは億劫だったので我慢した。チェックアウトの時にその後どうだったか等の確認や詫びの言葉はなかった。シャワーの水圧の弱さや隣が工事中でうるさい等は部屋の詳細や公式HPなどにも記載がなく、こんな訳ありでも金額的にはホテルの中で2番目に高い部屋なのにと騙された気持ちになった。部屋自体は新しいからもちろん綺麗なのにマイナスポイントが多すぎて勿体無いと思った。
食事のバイキングは内容的には比較的良いと思うが席の配置に難あり。自分が通された席は、周りの席が満席になると通路が全て塞がれてしまいどこからも出られなくなった。バイキングなのに自由に取りに行くことができず、周りの方が席を立った時にしか取りに行くチャンスがなく、ストレスで食欲もなくなり、全く楽しむことが出来なかった。ドリンクもせっかく飲み放題なのに残念だった。また自分達は夫婦2人でだったが、周りの席に小さいお子様連れのご家族が多く、食事に飽きて歩き回っていたり、こちらの椅子にぶつかって来たりと落ち着けなかったので、席は考慮して欲しかった。夕食の際に10分前から先頭で並んでいたが、事前に席が決められていたため意味はなかった。朝食は席が自由だったので早く行って良かった。
口コミを見る限り、温泉付きの部屋ではなく、安く泊まれたならまた違う印象だったかもしれない。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

4月25日に宿泊しました。食事はある程度満足しましたが部屋が残念でした。
テレビの画面が小さい、空調が効かない、部屋が広いだけで使いづらい等とても残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

他県住みですが祖父祖母のお墓が群馬にあるので墓参りの後よらせて頂きました。

良かったことは、紙切りパフォーマーのはさみ屋紙切太郎さんのショーが夕食後丁度あって見ることが出来て又、別料金で作品を作って頂いたことは、とっても良い思い出になりました。

冷蔵庫にペットボトルや靴下等その他アメニティ等は、充実してました。

15時～のチェックインだったのでその時間にいきましたがもう駐車場は、あっちの片隅しかあいてなくロビーは、ごちゃごちゃ。フリードリンク(わたしは、飲まなかったけど)だからかロビーでかたまりが何回もおかわりしながら大声で喋っていて。部屋もエレベーター前だったからかもですが団体の高齢者が朝から晩まで常にエレベーター前にいてお喋りうるさくて。

温泉も塩素臭がきついから仕方ないかもだけどスーパー銭湯以下で。行った日にちが悪かったのかとにかくかたまりが何組もあってくつろげる状態じゃなかった。露天風呂は、団体で長湯で独占され入れないし、温泉きてるってより毎日決まったメンバーが来ているスーパー銭湯の用な異様な空間。
あんなくつろげない温泉は、今まで泊まった所で初めて。温泉向かって歩いていたら高齢のジジイにいきなりつまんないギャグ言われたり客層が酷すぎ。

食事もとにかくガツガツ食べれて飲む良いような人だと高評価なるんじゃないかな。
食事会会場でも隣になったもの同士でお喋り大声嫁や子供の悪口言っていて横にいて気分わるくなる。

チェックインするときにホテルの従業員の男の方立ってるのも威圧感あって暗いし。いない方がよいと思います。

価値観は、人それぞれですが客層は、高齢者で騒がしいですのでそれが気にならない方は、高評価すると思います。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

露天風呂付きの部屋でしたが、洗い場と風呂が離れてて、使用勝手が非常にわるかった。トイレも音が寝室に丸聞こえでした。
風呂は多分塩素処理してるような感じでしたが、表記してほしかったです

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レジャー

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友達

宿泊年月

2021年09月

お風呂のお湯が出ていない。布団の羽毛が出ていて、鼻炎の人が大変でした。

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家族

宿泊年月

2019年10月

家族でとまりました。期待はずれが多かったです。スタッフの対応には不満ありません。
風呂ー実際には展望できない展望風呂、かけ湯や上がり湯をしてと書いてあってもかけ湯の道具が用意されていない三階の風呂、サウナがあっても水風呂はない
食事ーバイキングで一見豪華でしたが、豚汁のとうふは高野豆腐であじも沁みてない、各メニューを追加するとき新しいのを残りの上にのせる、普通は追加するものをしたにしないとおかしい。
牛乳はつぐと、ワカメににた異物が沈んでいて、消毒などきちんとしているか疑問でした。これについて食堂のスタッフへすぐ対応してもらいピッチャーでの対応に変えてもらいましたが、コップは汚れていなかったのに不思議な現象でした。
玄関でカートを渡して荷物を運ぶ方法は賛成ですが、フロントに返してとの表示があり、なかなかエレベーターにのれず困りました。各階に置く場所を指定して、閑散時間にスタッフが下ろしていただく方が良かったです。

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家族

宿泊年月

2018年09月

最上階908号室に宿泊しました。
部屋・客室露天風呂の清掃は完璧でホテル全体的に清潔感がありました。
この部屋の客室露天風呂にはシャワーがついていないため、部屋のシャワールームにて身体や髪を洗い、露天風呂に移動することになります。
私が宿泊した日の午後8時頃、シャワーの湯が出ず、フロントに連絡すると係りの方がチェックしにいらして、「混雑時間帯には下の階でお湯を沢山使用してしまうので、シャワーが出にくい」「少し時間をズラしてそれでも出ないようであればまた連絡して下さい」「好きな時間に入れなくてすみません」とおっしゃいましたが、数時間後や早朝に呼び出したところで、部屋のシャワーを浴びることができたでしょうか？
結局、深夜23時半になっても朝6時になっても十分な湯量は確保出来ず、洗髪を諦めてチェックアウトしました。
チェックアウト時、フロントの女性には何も伝えられていなかったようで、こちらからアンケートとともにお伝えしたところ、驚いた表情で謝罪していただきましたが、これはフロントではなく施設管理者の問題ではないかと思います。
ホテル従業者の方々には素敵な笑顔で接客していただきました。

以前、8月の口コミにもシャワーについて同様な書き込みがあり、改善されている様子もみられず、非常に残念な旅の記憶となりました。ホテルの設備問題もあり、改善が難しいのは理解できますが、せめて繁盛日には、その可能性を宿泊客に事前に伝え、貸切風呂を優先的に案内するなどといった対策をとっていただけていれば、私を含め様々な理由から大浴場を利用できず、このような部屋をあえて探して予約する宿泊客も納得がいくのではないかと思いました。素敵なホテルなのですから、ホテルの欠点をアイデアとホスピタリティーでカバーし、真の【和みの宿】となるように改善していただきたいと思います。

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家族

宿泊年月

2017年01月

年末に家族で一泊しました。お部屋のバスタオルが足りなかったのでフロントに声をかけると、プランに含まれていない子供のタオルはありませんと一言。小さい浴用タオルすら無く、とても冷たい対応でガッカリしました。1階にも3階にも大浴場があり沢山温泉に入れるホテルなのに追加のタオルが有料とのこと。もう少し子連れに優しいホテルだと嬉しいです。大浴場や廊下が寒すぎました。飲み放題付きプランで食事は美味しかったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年12月

予想外の旅でした。料金も予約した金額でなく(27900円→32200円)源泉?沸かし？次回は利用を考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

H29.11.18(土)宿泊。
部屋にカメムシ２匹いてフロントに電話すると直ぐに対応してくれた。虫嫌いなので助かりました。
ありがとうございました。

玄関近くの駐車場が空いてないとドコに止めるか迷うが広いので適当に駐車。
フロント係の説明は丁寧で部屋までの案内等の過剰なサービスは無いが迷う事は無い。
建物は古いがリホームして掃除されていて綺麗。
温泉は露天付き客室と貸切露天が源泉掛流しとHPでアピールされているが大浴場の温泉情報は見つからなかった。大浴場の脱衣所で温泉情報を見て加水等を知る。HPに記載されていればガッカリする事は無かった。
食事で不在の間に布団敷きに来るはずが、在室中に入って来て「時間を間違えた」と。もう少しで食事の時間だったので「もう出ますからどうぞ」と言って出たが、隣も布団敷きしていたので微妙な時間だから間違えたフリして追い出されたと推察。
食事は品数豊富で揚げたて焼きたてに満足。牛肉の焼き加減を選べると更に良い。
建物が古いので防音に問題有り。隣の音が少々聞こえ、上階に元気な子供が宿泊していると足音がウルサイ。
風が強く吹いたせいか隙間風が気になった。
暖房器具も古いタイプなので乾燥する。喉鼻注意。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月