姉妹の旅行で利用いたしました。
お部屋に細かい段差が何箇所かあり、夜薄暗いときにつまずいてしまいました。
また、自販機で500円硬貨が使えず、新しくなってから4年になるのでそろそろ新しい自販機に変えた方がいいのではないでしょうか。
従業員の方で外国人の方が多くいらしゃいますが。会話がかみ合わず、結局日本の方に代わっていただくような状況がありました。仕方ないのかもしれませんが少し不愉快でした。
あと、部屋にコーヒーの備えがあればよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年06月

露天風呂からの景色期待ハズレでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

前回、露天風呂付き客室に宿泊した際良かったため、今回はリニューアルした新客室に宿泊。結論から言うと二度と宿泊しない。まず、部屋のシャワーの水圧が弱すぎる。一応フロントに確認すると、この部屋はこれが普通で故障でもなければ直す予定もないということだった。国内外の様々な価格帯のホテルに宿泊してきたがあんなに水圧が弱いシャワーは初めて。ちなみに露天風呂の源泉も少しずつしか出ておらず半分は湯船の外に流れてしまっている。また隣の部屋が工事中でドリルの音が何時間にも渡り響いていてとにかくうるさかった。また上の階で走り回っているような足音もうるさくフロントに問い合わせたら、上の客室に注意してくれたとのことで様子を見てくれと言われた。しばらくは静かになったが夕食後や翌日の朝からまたうるさかった。何度もフロントに電話するのは億劫だったので我慢した。チェックアウトの時にその後どうだったか等の確認や詫びの言葉はなかった。シャワーの水圧の弱さや隣が工事中でうるさい等は部屋の詳細や公式HPなどにも記載がなく、こんな訳ありでも金額的にはホテルの中で2番目に高い部屋なのにと騙された気持ちになった。部屋自体は新しいからもちろん綺麗なのにマイナスポイントが多すぎて勿体無いと思った。
食事のバイキングは内容的には比較的良いと思うが席の配置に難あり。自分が通された席は、周りの席が満席になると通路が全て塞がれてしまいどこからも出られなくなった。バイキングなのに自由に取りに行くことができず、周りの方が席を立った時にしか取りに行くチャンスがなく、ストレスで食欲もなくなり、全く楽しむことが出来なかった。ドリンクもせっかく飲み放題なのに残念だった。また自分達は夫婦2人でだったが、周りの席に小さいお子様連れのご家族が多く、食事に飽きて歩き回っていたり、こちらの椅子にぶつかって来たりと落ち着けなかったので、席は考慮して欲しかった。夕食の際に10分前から先頭で並んでいたが、事前に席が決められていたため意味はなかった。朝食は席が自由だったので早く行って良かった。
口コミを見る限り、温泉付きの部屋ではなく、安く泊まれたならまた違う印象だったかもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

この度は誕生日お祝いで宿泊しました
【良かった点】
・ビュッフェスタイルの夕飯で天ぷらが揚げたてで美味しかった
・飲み放題プランにしましたが、お酒は自分で好きに作ることができた
・お風呂が2箇所あり人があまりいなかったためほぼ貸切だった
【悪かった点】
・スタッフの無愛想な対応
・案内された部屋は綺麗とは言えない状態で床が平らではなくかなりキシむ、日当たりが悪く、全体的にホコリとカビのような匂い
・夕飯の際、隣の席で雨漏り発生(直接当たったわけでないが食事の席で気分が良くなかった)

1番気分が悪かったのはチェックアウトの際に隣に居たお客さんとの対応の違い。恐らく高いお部屋に泊まられた方なのだろう、スタッフの方はとても丁寧な対応をしていたが、私たちにはお会計だけ済ませたら用無しのようで、まるでコンビニと同じような接客だった。

誕生日お祝いとのことでサプライズケーキをお願いしてました、それが宿の雰囲気＆スタッフの対応の悪さで全てぶち壊し、全く落ち着くことが出来ず最悪な気分です。あまりこのようなクチコミは書かないのですが人生で1番酷い宿と言えます。もう二度と利用しません。お金返して欲しいくらいです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

3ベットと和室で広い部屋でしたがトイレが狭すぎる
大きい方は入れないと思います。流れる音も凄く隣の部屋に
気を使いながら流しました。
食事場所が暗く通路が狭くごちゃごちゃしている。
従業員はたくさんいおられましたが全く動かず終わった皿も下げない
自分で下げても見て見ぬふり。なんの為に居てるのだか
お風呂はリニューアルされていたが、ただ湯があるだけ
ジェットバスも何もなく寂しい感じがしました。
朝ごはんは美味しかったです。コーヒーメーカーが3回も壊れて結局飲めなかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

館内きれいで良かったのですが、特徴のないホテルが残念です。従業員の方も親切で良かったので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

子供に花火プレゼントがあり、駐車場でとても喜んでやっていました。お風呂もご飯も大満足で、子供も気に入っていました。ただ一点、チェックインの際に、スタッフさんから県民割の案内が一切なかったことが気になりました。「ご利用のお客様はお申し出ください」といった張り紙はありましたが、客から言わない限り案内をしないというのは、ちょっと意地悪ではないかと感じました。居住地もわかっているのだから、県民割利用か確認し、案内の一言くらいはホテル側からするべきだと思います。県民割を使われると、ホテル的に不利益だから案内しないのかなというふうに見えます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

バイキングのスタッフの1人の女性が威圧的でした。スタッフ同士仲が悪そうに見えた。
その他はよかったのに残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

予想外の旅でした。料金も予約した金額でなく(27900円→32200円)源泉?沸かし？次回は利用を考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

禁煙にしてはフロア全体がタバコ臭かった。布団もタバコの臭いがあった。
部屋の風呂場を使用したところ、水捌けが悪く、暫くは洗い場まで水がたまったままだった。
他のコメントにもあった通り床の軋みと、段差が怖いところもあった。
時間さえずらせばほとんど貸切状態で利用出来る二ヶ所の大浴場は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

部屋、設備共に普通なら不満を感じる事はないのですが、部屋のたばこ臭が何もかも台無しになってしまいました。その匂いは、丹前やタオルはもちろんのと布団にも.......
食事やお風呂は満足出来たのですが部屋に帰ると臭いが強く、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

今回のお部屋は、広くて良かったのですが、部屋からの景色が隣の建物の屋根しか見えなくてがっかりしました。お部屋の説明に　眺望ナシ　とでも書いてあれば参考にできると思いました。　混雑していたので仕方ありませんが、朝食の際　私達が案内されたテーブルは、隣のテーブルと30センチ離れているかどうか？という感じでした。アクリル板もありませんでした。
バイキングは変わらず美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

露天風呂付客室で最上階で眺望も良く料金的にも満足したがベランダの上にツバメの巣があり糞だらけ。ツバメに罪は無いが連れ合いが鳥嫌いで気持ち悪がっていた。巣があるのならあるで最初から伝えてくれる配慮が欲しい。食事はバイキングであったが他の口コミでもあったがコロナ感染対策が不十分。平日で客は少なかったが他の客との席の間隔も狭くスペースを広く開けてないし飛沫防止の仕切り・パーティション・喚起も不十分でバイキングでマスク・手袋は当り前だが席に戻ってからは飛沫飛び放題の感じで食事しながら不安であった。この時期営業するのならば密になる事は十分に避け時間の配分や他の会場の設営も考慮して欲しい。又、バイキング会場で従業員の方に水筒に入れる氷を貰おうと頼んだら部屋持参するが氷代600円若しくは売店で買ってくれとの事で全く呆れた。今まで数多くホテル・旅館に宿泊したが氷をくれないどころか金を取るとはせこいホテルと今までとても満足しリーズナブルで最高点を付けていたががっかりし再度来るつもりであったが失望した。帰りの見送りも無し・・・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

この部屋は湖の反対側の建物の裏側になる部屋でした。
チェックイン時、本日は満室といわれ、確かに食事時、大勢客で一杯で、この時勢大丈夫かなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

チェックインの時に入湯税を聞かなかったが　チェックアウトで呼び止められ入湯税の支払いを言われた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月