年末に家族で一泊しました。お部屋のバスタオルが足りなかったのでフロントに声をかけると、プランに含まれていない子供のタオルはありませんと一言。小さい浴用タオルすら無く、とても冷たい対応でガッカリしました。1階にも3階にも大浴場があり沢山温泉に入れるホテルなのに追加のタオルが有料とのこと。もう少し子連れに優しいホテルだと嬉しいです。大浴場や廊下が寒すぎました。飲み放題付きプランで食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月中旬の日曜の夜に一泊しました。和洋室の部屋で、飲み放題付きなのに、価格がリーズナラブル。口コミ評価も良かったので、この宿を選びました。実際に行ってみると、建物の作りに古さは感じるものの、部屋、温泉、食事ともおおむね満足でした。
ただ一つだけ、夕食会場に行った時に受付係が不在だった。システムが分からず中に入ってしまったところ、席が決められているとのこと。しかも、次々と来るお客さんへの席案内が優先され、私達は会場内でしばし放置されてしまった。楽しみにしていた夕食が、いっぺんに興ざめとなりました。受付係が不在なのは論外だが、受付に「係員が席へご案内します」と表示しておけば済むこと。そうすれば、嫌な思いをしなくて済んだ。その分、評価は下げました。是非改善して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

昨年に続き2度目の利用です。今回も和洋室を利用しました。部屋がふたつあるので大変便利です。お風呂は１階と３階にあり、どちらも広くて温まります。３階にはサウナと水風呂もあります。
食事は美味しく種類も豊富で、オープンキッチンもあり大変良いです。特にステーキと天ぷらは美味しく、個人的には「水上の松乃井」よりもこちらの方が好きです。
さて「アルコール飲み放題が良かった」との口コミが多数ありますが「飲み放題プラン」を選んだ場合ですので、注意が必要です。
ひとつだけ不満が。前回は「寿司のお米は少な目で」のリクエストに応えてくれたのですが、今回の職人さんからは「出来ない」と言われました。平日でガラガラだったのに、すごく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

忙しいかもしれんないが、スタッフの接客が無愛想、近く通っても挨拶無し、無表情、ビジネスホテル以下。残念だった。
枕と敷布団が硬くて、腰痛くなりました。
部屋はアパート構造、入り口トイレ洗面所狭くて、寛ぐ出来ない。中のドアが邪魔し、洗面所行くのが面倒、しかも、閉まれない見たい、少し時間経ったら、自動で開けた。トイレ手洗いところの水が3分空きで自動流れる、うるさいくて、よく眠れない。夜中テレビが自分でつけられて、ビックリ！おいー肝試しに来てるじゃないよ！
朝食は1時間待ち、チェックアウト前にお風呂入りたいので、バタバタになってしまいました。
子供用のスプーンとフォーク、お椀が置いて無く、子連れ利用客多いのに...
良い点はロビーが立派、掃除もちゃんとして、どこでも綺麗だった。浴衣柄の種類が多い。一階の風呂が広い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

今まで多くの宿に泊まりましたが最低最悪です。宿のミスなのに担当者も責任者も最低。もう二度と泊まりませんし人にも勧めません。信用出来ない宿ですので宿泊する方はご注意下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

元リゾートマンションだったのか、防音が全くされず
隣と上の階の 子供走り周ったり、叫び声やベットから飛び降りすると、部屋の空気が揺れる。
我慢してましたが、あまりにも酷いので、二度とほどフロントにお願いしましたが
結局夜中の11時過ぎまで 静かにならず、家族全員がストレス溜まりました。
朝も早くから 起こされました。
防音が良くないなら、
部屋を変えてくれるわけでもなく、チェックアウトの時も
謝る事もせずで、
とてもがっかりしました。
二度と使いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

露天風呂付客室への宿泊は、ゆっくりとお部屋で過ごす目的として選ばせて頂きました。
しかし、客室のシャワーの水圧が非常に弱く、かけ湯をするのにも非常に時間がかかる状態でした。不便を感じて、フロントに問い合わせると、「水圧を確認します。」と返事をもらい待っていましたが返事は一向に無く…こちらから再度確認すると「最上階の為、水圧を上げる事が難しい。」「不便だったら、大浴場を使って下さい。」「部屋のシャワーに不便を感じているとの事なので、シャワーのみ他の部屋を使って下さい。」と何とも納得がいかない返答ばかりでした。
問い合わせをしても返答が何も無く常にこちらから確認をする状態で、対応の不親切さに強く疑問を感じました。
また、チェックアウト時にもマニュアル通りに清算を済ませると従業員間でメモで連絡をしあったようで、責任者の方からなのか「シャワーはその後いかがでしたか？すみませんでした。」と軽く挨拶程度の対応で宿を後にしました。
従業員の手薄さも至る所で感じましたし、その上での、今回の対応なのだと、とても残念な気持ちでの滞在となり再度利用する事はありません。知人・友人に対しても紹介出来る旅館ではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

着いてまず、写真に騙された！と思いました。全然違う。どっかの古いマンションみたいでした。家族全員がっかり。
部屋はグレードアップしました。と言われてワクワクして部屋に入ったら、田舎の仏間みたいな古くさい部屋で凄いガッカリ。しかもちょっと不気味。
バイキングは、良い食材を使ってるわけではないけど心がこもってる感じでおいしくいただきました。
温泉だけは、綺麗で広くて良かったです。これがなければ、金返せ！レベルでした。
ほんと客室が今まで泊まったホテル、旅館の中で一番最悪で、これでグレードアップされてなかったらどんな部屋に泊まらされたんだろうと怖いくらいでした。
逆に、部屋は写真で見るよりグレードが落とされてるように感じたんですけど。
到着時も帰りも従業員の挨拶も出迎えも荷物持ちも何もありません。
すれ違っても挨拶も何もないです。
もう絶対泊まらないです。
お風呂が良かっただけに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

宿へ着くなりチェックインするまでに順番待ちで結構な時間待たされました。その際、夕ご飯は時間指定にて入替、朝食は得に時間制ではなかったのですが、混雑時間を伝えられたので、少し時間をずらして遅めにレストランへ向かうと、ロビー周辺に人だかり・・早めにチェックアウト？と思っていたら朝食待ちの方々でした！結局朝食も順番待ち。30分以上ロビーにて待ちました。サービス対応も悪かったので、伺う前の口コミを疑います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

同時に宿泊している団体客を優先にされた為、最悪だった。
風呂は団体客をメインの1階の大浴場に誘導しているらしくチェックイン時に３階の浴場を利用するように誘導される。TVCMでも出ていた1階の大浴場を使ってみたかったので夜の遅い時間に利用したら修学旅行の様な混雑ぶりで最悪の風呂だった。
食事はバイキングだったが、これも酷かった。畳の宴会場に無理矢理作ったバイキング会場といった印象。これもメインのレストランを団体客に使わせた為、その他の客は虐げられた印象。TVCMのイメージとかけ離れたバイキングだった。
団体客を優先し一般客へのサービスレベルを落とすなら予約を受けるべきではない。受けるのであれば事前に十分な説明があるべき。
ここのグループ、系列含めて二度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

温泉も食事も満足できるものでした。
しかし、宿泊した部屋はバーラウンジの隣でカラオケの音がうるさくTVをつけていてもとても気になる程の音量でした。旅の疲れから22時過ぎに就寝したのですが、カラオケの音がうるさく眠れません。バーラウンジの営業時間は23時となっていたはずですが、23時以降もカラオケは続いていました。
癒しを求めて温泉に宿泊したのですが、気分は最低です。
同室の予約申込の際は事前に説明が必要ではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月