バイキングのスタッフの1人の女性が威圧的でした。スタッフ同士仲が悪そうに見えた。
その他はよかったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

●部屋の設備は満足ですが、料理のバイキングは市販品の寄せ集めの様な感じで正直美味しくなかった。
●畑の中にあるホテルで何か情緒にかける。最近、県民割を使って旅行したが、今回の旅行の料理は
　最低でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

古い建物ですが、口コミがあるように掃除はきちんと行き渡っており不快感はありませんでした。
大浴場もそんなに広くはありませんが綺麗で温泉はまぁ普通。
食事を楽しみにしてましたが、ファミリープランで宿泊客も子供連れが多い中、子供が食べられる喜ぶメニューはありませんでした。唯一4歳の息子が食べられたのはイチゴだけ。いちごは本当に甘くて美味しかったです。そのほかハンバーグ、パスタ、エビフライなど子供向けなおかずは一切ありませんでした。大人のわたしたちとしても記憶に残る美味しいと感じたものはいちごのみ。そこそこ料金がはるなかで残念でした。
私たちの中では、一度行ったらリピートはないなという結果になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

家族でとまりました。期待はずれが多かったです。スタッフの対応には不満ありません。
風呂ー実際には展望できない展望風呂、かけ湯や上がり湯をしてと書いてあってもかけ湯の道具が用意されていない三階の風呂、サウナがあっても水風呂はない
食事ーバイキングで一見豪華でしたが、豚汁のとうふは高野豆腐であじも沁みてない、各メニューを追加するとき新しいのを残りの上にのせる、普通は追加するものをしたにしないとおかしい。
牛乳はつぐと、ワカメににた異物が沈んでいて、消毒などきちんとしているか疑問でした。これについて食堂のスタッフへすぐ対応してもらいピッチャーでの対応に変えてもらいましたが、コップは汚れていなかったのに不思議な現象でした。
玄関でカートを渡して荷物を運ぶ方法は賛成ですが、フロントに返してとの表示があり、なかなかエレベーターにのれず困りました。各階に置く場所を指定して、閑散時間にスタッフが下ろしていただく方が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

立地、部屋良いが度々利用してみると食事の内容にあまり変化がないのでその部分にもう少し変化が欲しい。
こちらの宿の使い易さと清潔感と、お風呂が大好きで度々利用させていただいておりますが、今回上の部屋からは子ども達がベッドからは飛び降りドンドンの音が夕方から９時頃まで響き下からはカラオケや騒ぐ大声が響いて運の悪さを感じました。このため全体的にポイントを下げさせていただきました。
子ども達の騒ぐ音は仕方ないんだけどね、運が悪いというか
訳ありの部屋にしたらどうですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

最上階908号室に宿泊しました。
部屋・客室露天風呂の清掃は完璧でホテル全体的に清潔感がありました。
この部屋の客室露天風呂にはシャワーがついていないため、部屋のシャワールームにて身体や髪を洗い、露天風呂に移動することになります。
私が宿泊した日の午後8時頃、シャワーの湯が出ず、フロントに連絡すると係りの方がチェックしにいらして、「混雑時間帯には下の階でお湯を沢山使用してしまうので、シャワーが出にくい」「少し時間をズラしてそれでも出ないようであればまた連絡して下さい」「好きな時間に入れなくてすみません」とおっしゃいましたが、数時間後や早朝に呼び出したところで、部屋のシャワーを浴びることができたでしょうか？
結局、深夜23時半になっても朝6時になっても十分な湯量は確保出来ず、洗髪を諦めてチェックアウトしました。
チェックアウト時、フロントの女性には何も伝えられていなかったようで、こちらからアンケートとともにお伝えしたところ、驚いた表情で謝罪していただきましたが、これはフロントではなく施設管理者の問題ではないかと思います。
ホテル従業者の方々には素敵な笑顔で接客していただきました。

以前、8月の口コミにもシャワーについて同様な書き込みがあり、改善されている様子もみられず、非常に残念な旅の記憶となりました。ホテルの設備問題もあり、改善が難しいのは理解できますが、せめて繁盛日には、その可能性を宿泊客に事前に伝え、貸切風呂を優先的に案内するなどといった対策をとっていただけていれば、私を含め様々な理由から大浴場を利用できず、このような部屋をあえて探して予約する宿泊客も納得がいくのではないかと思いました。素敵なホテルなのですから、ホテルの欠点をアイデアとホスピタリティーでカバーし、真の【和みの宿】となるように改善していただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

露天風呂からの景色期待ハズレでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

夕朝食で全てが台無し。
宿泊する前々日くらいに電話があり、混雑日だから夕食の時間を１７時からに「今」決めて頂けないか、と言われ、さすがに早すぎるけど仕方ないなと了承しました。
当日、１７時に行くとレストラン入り口は大行列で入るのに待たされる始末。
前々日に時間指定までされてるのに待たされるんかい！！
そして朝食、８時にレストラン前に行くとそこから入店まで２０分も待たされる。
いい加減にしろまじで。
朝食で入店するのに２０分も待たされるなら、予約制にして「●●時に来てください」と言われたほうがいい。

加えて、これはホテル側の問題ではないのだが
この日、朝食ビュッフェ会場に入ると小学生くらいの子供がカートを押して料理を一人で選んでいたのですが、ノーマスク。
その子供は咳をたくさんしており、咳をしながらカートを押して料理を選んでいるという最悪の状況で、その咳は料理に大量に吹きかかっている最悪な状況でした。
挙げ句、その子供はわたしが入店してから２０分近くずっと料理を一人で選んでいて
その間、並んでいる料理や他の宿泊客に咳をかけまくっていました。
注意をしない店員、放置している親
両方最悪。

本日、うちの家族の半分が体調不良です。最悪です。
泊まらなければ良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

元リゾートマンションだったのか、防音が全くされず
隣と上の階の 子供走り周ったり、叫び声やベットから飛び降りすると、部屋の空気が揺れる。
我慢してましたが、あまりにも酷いので、二度とほどフロントにお願いしましたが
結局夜中の11時過ぎまで 静かにならず、家族全員がストレス溜まりました。
朝も早くから 起こされました。
防音が良くないなら、
部屋を変えてくれるわけでもなく、チェックアウトの時も
謝る事もせずで、
とてもがっかりしました。
二度と使いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

食事時間が短い！ゆっくり夕食を食べたい。お客様が少なかったからか、急かされた感がある。子供連れにはきつい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

前回、露天風呂付き客室に宿泊した際良かったため、今回はリニューアルした新客室に宿泊。結論から言うと二度と宿泊しない。まず、部屋のシャワーの水圧が弱すぎる。一応フロントに確認すると、この部屋はこれが普通で故障でもなければ直す予定もないということだった。国内外の様々な価格帯のホテルに宿泊してきたがあんなに水圧が弱いシャワーは初めて。ちなみに露天風呂の源泉も少しずつしか出ておらず半分は湯船の外に流れてしまっている。また隣の部屋が工事中でドリルの音が何時間にも渡り響いていてとにかくうるさかった。また上の階で走り回っているような足音もうるさくフロントに問い合わせたら、上の客室に注意してくれたとのことで様子を見てくれと言われた。しばらくは静かになったが夕食後や翌日の朝からまたうるさかった。何度もフロントに電話するのは億劫だったので我慢した。チェックアウトの時にその後どうだったか等の確認や詫びの言葉はなかった。シャワーの水圧の弱さや隣が工事中でうるさい等は部屋の詳細や公式HPなどにも記載がなく、こんな訳ありでも金額的にはホテルの中で2番目に高い部屋なのにと騙された気持ちになった。部屋自体は新しいからもちろん綺麗なのにマイナスポイントが多すぎて勿体無いと思った。
食事のバイキングは内容的には比較的良いと思うが席の配置に難あり。自分が通された席は、周りの席が満席になると通路が全て塞がれてしまいどこからも出られなくなった。バイキングなのに自由に取りに行くことができず、周りの方が席を立った時にしか取りに行くチャンスがなく、ストレスで食欲もなくなり、全く楽しむことが出来なかった。ドリンクもせっかく飲み放題なのに残念だった。また自分達は夫婦2人でだったが、周りの席に小さいお子様連れのご家族が多く、食事に飽きて歩き回っていたり、こちらの椅子にぶつかって来たりと落ち着けなかったので、席は考慮して欲しかった。夕食の際に10分前から先頭で並んでいたが、事前に席が決められていたため意味はなかった。朝食は席が自由だったので早く行って良かった。
口コミを見る限り、温泉付きの部屋ではなく、安く泊まれたならまた違う印象だったかもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

年末に家族で一泊しました。お部屋のバスタオルが足りなかったのでフロントに声をかけると、プランに含まれていない子供のタオルはありませんと一言。小さい浴用タオルすら無く、とても冷たい対応でガッカリしました。1階にも3階にも大浴場があり沢山温泉に入れるホテルなのに追加のタオルが有料とのこと。もう少し子連れに優しいホテルだと嬉しいです。大浴場や廊下が寒すぎました。飲み放題付きプランで食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋が無駄に広い。暖房で乾燥するので加湿器を借りましたが、コンセントの場所が限られていて端っこに置きました、、、全然効果無し！！夕食、朝食は下の下。お寿司が美味しいと言う口コミはデマ！100円寿司のが美味しい！！メインの料理ってなんだったんですか？？って聞きたかった。出来合いで温めただけの料理が並んでるだけ。リニューアル工事中とはいえ酷すぎると思います。プラン名にも『お食事と温泉を楽しみたい方に！！』とニュアンスの文言がありましたが、騙された感がハンパないです。全然楽しめなかったです。過去一で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

他県住みですが祖父祖母のお墓が群馬にあるので墓参りの後よらせて頂きました。

良かったことは、紙切りパフォーマーのはさみ屋紙切太郎さんのショーが夕食後丁度あって見ることが出来て又、別料金で作品を作って頂いたことは、とっても良い思い出になりました。

冷蔵庫にペットボトルや靴下等その他アメニティ等は、充実してました。

15時～のチェックインだったのでその時間にいきましたがもう駐車場は、あっちの片隅しかあいてなくロビーは、ごちゃごちゃ。フリードリンク(わたしは、飲まなかったけど)だからかロビーでかたまりが何回もおかわりしながら大声で喋っていて。部屋もエレベーター前だったからかもですが団体の高齢者が朝から晩まで常にエレベーター前にいてお喋りうるさくて。

温泉も塩素臭がきついから仕方ないかもだけどスーパー銭湯以下で。行った日にちが悪かったのかとにかくかたまりが何組もあってくつろげる状態じゃなかった。露天風呂は、団体で長湯で独占され入れないし、温泉きてるってより毎日決まったメンバーが来ているスーパー銭湯の用な異様な空間。
あんなくつろげない温泉は、今まで泊まった所で初めて。温泉向かって歩いていたら高齢のジジイにいきなりつまんないギャグ言われたり客層が酷すぎ。

食事もとにかくガツガツ食べれて飲む良いような人だと高評価なるんじゃないかな。
食事会会場でも隣になったもの同士でお喋り大声嫁や子供の悪口言っていて横にいて気分わるくなる。

チェックインするときにホテルの従業員の男の方立ってるのも威圧感あって暗いし。いない方がよいと思います。

価値観は、人それぞれですが客層は、高齢者で騒がしいですのでそれが気にならない方は、高評価すると思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

チェックアウトの後、せっかくの旅行なのでお土産コーナーで、普段は買わない価格の高い群馬県産ワイン（税込み３，３００円）を購入しました。
その後、群馬県内の観光地やテーマパークを周り、あるお土産コーナーで同じワインを見つけ値段を見て超びっくり！ホテルで購入したワインは、この値段（税込み６１６円）の５倍以上！！いくらなんでも高過ぎでは？楽しく旅行をしていた気持ちが一気に落ち込みました。
それと、チェックインした当日ですが、部屋のベランダの手すりや足元に「ナッツ」などがかなり散乱していたため、すぐにフロントへ連絡し片づけていただきました。その際、片付けに来てくれた方の話によると「前のお客さんが、野鳥の餌として置いたのでしょう」と。でも、前のお客のチェックアウト後の清掃時に気が付かないなんて・・・。
ホテルの温泉やコスパは問題ありませんでしたが、がっかりな旅行となってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月