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十和田西湖畔温泉 十和田プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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十和田西湖畔温泉 十和田プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.57
  • アンケート件数:517件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.70
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂4.43
  • 食事4.77

総合5

ひでぼうちゃん0186さんの 十和田西湖畔温泉 十和田プリンスホテル のクチコミ

ひでぼうちゃん0186さん [60代/男性] 2017-11-22 17:10:04

初めての土地なので季節柄天候が気になり電話しました。「そちらの天候は如何でしょうか」「天気予報通りです。」「初めての土地で車で行くので積雪が心配なのですが」「天気よほど折りです」ガチャンと、電話を切られてしまいました。何なんだ、この対応は、絶対に文句を言ってやる。そう思い、その場にいた友人たちにもひどい対応だと話しました。翌日、ホテルに着くと昨日の対応は何だったのだろうと思うくらい真逆の接遇でした。それからは、大変満足。あの電話応対は何だったんだろうか。今度は、妻と二人で・・・

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評価
  • 総合5
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
十和田西湖畔温泉 十和田プリンスホテル 2017-12-02 16:55:18

この度のご利用ありがとうございます。
電話の対応についてご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう従業員教育を徹底してまいります。
ご宿泊当日のスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき少し安心いたしました。是非次回は奥様と十和田湖の大自然を満喫しにお越しください。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
支配人 小西司

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【マウンテンサイドツイン・トリプルルーム 21平米【1】】

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