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十和田西湖畔温泉 十和田プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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十和田西湖畔温泉 十和田プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:525件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.64
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂4.10
  • 食事4.86

サービス2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 十和田西湖畔温泉 十和田プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019-08-30 09:43:35

お盆のハイシーズンにお邪魔しました。
1泊目は古きよき旅館に宿泊し、2泊目は安定のリゾートホテルであるプリンスさんで優雅に…と考えていたのですが甘かったです。
レストランが混んでいたせいか社食のような雰囲気で、食事も適温とは言えない温度でどんどん出てきてしまい、1つも記憶に残るものもなく、前菜であろうサラダに関しては「野菜の切れ端?」と感じるようなものでした…サイゼリヤで食べたほうがマシでした。涙
湿っぽく行き届いていないせいか、古くても趣があるとはおよそ言い難いお部屋でした。あとはお風呂が本当にひどい!湯船がオープンになっており、湖畔が眺められるステキなつくりなのですが…いかんせん夏ということもあり、足の踏み場も無いほど虫の死骸が落ちており、もちろん湯船も虫だらけ。気持ち悪くて再度身体を洗いなおしたほどです。構造上想定できることだと思うので、内湯を作るとか、こまめに掃除をするとかして欲しいものです…1泊目の旅館の2.5倍ほどのお値段でこちらにお世話になりましたが、正直大失敗でした…やはりバブル期に流行ったゴルフ場とセットのリゾートホテルはもうダメなんだな~といい勉強になりました。もうプリンス系列には二度と行かない!ハイシーズンだとしても10,000でも高いなと思うホテルでした。残念。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂1
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
十和田西湖畔温泉 十和田プリンスホテル 2019-08-30 11:15:44

この度のご利用ありがとうございます。期待を裏切る滞在になってしまった事、心より深くお詫び申し上げます。特にお風呂の虫の件につきましては、不快な思いをおかけした事重ねてお詫びいします。虫の対策については専門の業者様にも相談をさせていただき、さまざまな対策を施してまいりましたが、なかなかうまくいかず苦労しております。もっと細目な清掃を実施してまいります。
料金に見合わない宿泊になってしまった事、心よりお詫び申し上げます。今後は従業員一同お客様目線での対応を心がけ、皆様に安心してご利用いただけるホテルになるよう努めてまいります。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
十和田プリンスホテル

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍】十和田ステイ (夕朝食付き)プリンスディナー
ご利用のお部屋
【マウンテンサイドツイン・トリプルルーム 21平米【1】】