この度のご利用ありがとうございます。
客室の金庫については、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。フロントにお預けいただくか、ご入浴の際は温泉入口の無料ダイヤル式金庫をご利用いただいております。何卒ご了承いただければと思います。今回は期待に沿えるサービスができず申し訳ございません。今回のお言葉を教訓に満足度を上げられるよう努力してまいります。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
支配人　小西司

この度は十和田プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客についてお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
十和田湖はこれから素晴らしい紅葉の季節に入ります。今年は10月20日頃から見ごろになるとの予想です。当ホテルは11月5日の宿泊で今シーズンの営業を終了し冬季クローズに入ります。11月1日から5日まではファイナルプランでお得な宿泊企画をご用意しておりますので、是非またお越しくたざいませ。またのご利用心よりお待ちいたしております。
支配人　小西司

この度は十和田プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。内風呂の件は今後のリニューアル時の参考とさせていただきます。朝食のレイアウトの件につきましては、使い勝手の良い用法を検討し実施してまいります。ご指摘ありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございます。これからもお客様目線でのサービスを心掛けてまいります。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
支配人　小西司

この度は十和田プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設面、ロケーションについてお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。しかしながらレストランの対応について不快な思いをおかけしてしまった事お詫び申し上げます。皆様に安心してご滞在いただけるようお客様目線でのサービスを徹底してまいります。またのご利用心よりお待ちいたしております。
支配人　小西司

この度は十和田プリンスホテルをご利用いただきありがとうございます。
十和田湖西湖畔の静かな雰囲気の中、ゆっくりと滞在できたご様子嬉しく思います。
客室の防音につきましてはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。現状今すぐ改修できる状況ではありませんので今後のリニューアル時の参考とさせていただきます。
これから十和田湖は秋の素晴らしい紅葉の時期に入ります。是非、赤、黄色に染まる木々、山々をご覧になってみてください。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
支配人　小西司

この度は十和田プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございす。最近の観光客の動向として十和田湖全体の来客が年々減少しておりますが、当ホテルが立地する十和田湖西湖畔から元気を発信しようと様々な宿泊プラン、季節のイベントなどを行っております。
是非今後とも十和田湖を応援していただければと思います。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
支配人　小西司

この度は十和田プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくの湖水祭り、天候が悪く花火もよく見えない残念な状況だったとの事ですが、このホテルにしてよかったとのお言葉をいだたき嬉しく思います。しかしながら、記念日でのご利用にもかかわらず、夕食の際の対応について不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後はお客様の食事のペースを考えて楽しくお食事ができるよう徹底してまいります。
十和田湖はこれから爽やかなな夏、そして秋には紅葉の素晴らしい季節がやってまいります。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
支配人　小西司

この度のご利用ありがとうございます。
せっかくの一番風呂を楽しみにしていたと思いますが、ご迷惑をお掛けいたしました。
自然の中にあるホテルですので、時期によって虫が大量に発生する場合があります。当方でも点検の際に注意をしておりますが、このようなご指摘を受ける事になり申し訳ありませんでした。
今後気持ちよくご利用いただけるよう徹底してまいります。
またのご利用お待ちしております。
支配人　小西司

この度はご利用ありがとうございました。
客室については古さを感じさせ申し訳ありません。来シーズンよりテレビ等の入替えなど少しずつ改善していく予定です。
またのご利用お待ちしております。
支配人　小西司

この度はご利用ありがとうございました。
これからはもっと高評価をいだけるよう頑張ってまいります。
またのご利用お待ちしております。
支配人　小西司

この度はご利用ありがとうございました。
照明については今後のリニューアル時の参考とさせていただきます。
バスルーム内のドアにかけてあるタオルについて確認しましたが、便器には触れてはおりませんでしたが、今後誤解を招かないように注意してまいります。
またのご利用お待ちしております。
支配人　小西司

この度はご利用ありがとうございました。
お食事についてお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
温泉の温度については他のお客様等の声を伺いながら適温になるよう検討してまいります。
またのご利用お待ちしております。
支配人　小西司

　この度は当ホテルのご利用ありがとうございました。
　『チェックイン時の係員の対応』の件は大変申し訳ございませんでした。再度挨拶の徹底を心がけてまいります。また、『案内図』については早急に設置をいたします。
　『景観』、『夕食』についてはお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思っております。ありがとうございます。この自然はいつまでも大切にしていきたいと思っております。
　『お部屋のトイレ』の件では、お客さまへ余計な心配をさせてしまいまして、申し訳ございません。温水洗浄の洗浄水の温度を適温にするために放水をするシステムになっております。ご迷惑をおかけしましたが、何卒ご理解をいただければと思います。
　『朝食の味噌汁・雑炊』の件については、再度私自身で味見をして、おいしくお召し上がりいただけるよう改善いたします。

　いずれにいたしましても、従業員の応対には再度教育を徹底し値段以上のサービスでお迎えするよう努力してまいります。たくさんの貴重なご意見をありがとうございました。
　ぜひ、またのご利用お待ちしております。

十和田プリンスホテル
支配人　　小西　司

　この度は当ホテルのご利用ありがとうございました。

　日の出の案内を庭の出入り口においておりましたが、もっとわかりやすい場所に設置し直しました。ご指摘ありがとうございました。
　浴衣の件につきましては、当方のご案内が不足していたようです。浴衣のご利用をご遠慮いたただいているのは、レストランと喫茶営業時のロビーラウンジでございます。それ以外は全て浴衣でご自由にご利用いただいております。何卒ご理解をいただければと思います。

　またこのプランの夕食について量が少なかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。他のお客様の声も参考にして当プランのメニューの改善を検討いたします。

　露天風呂の件については、今後のリニューアル時の参考とさせていただきます。現状でのご理解をいただきたく思います。

　貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。また数々のご迷惑をおかけいたしましたこと重ねて深くお詫び申しあげます。
　また当地方へお越しの際は、お立ち寄りいただければ幸いでございます。


十和田プリンスホテル
支配人　　小西　司