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投稿者さんの 十和田西湖畔温泉 十和田プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月22日 21:33:31
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フレンチディナーですが、まだ食べ物が3分の1程残っているのにデザートのアイスが提供されました。デザートに差し掛かる頃はドロドロに溶けてしまい、最悪でした。
横の席でテーブルの片付けをしている最中アルコールを沢山吹きかけられてこちらの席まで飛んできました。早く帰れと煽られてる気しかしません。あの金額ならもっと良いサービスと美味しい食事を他にできたと思います。本当に残念です。もう絶対に行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 十和田西湖畔温泉 十和田プリンスホテル 2021年08月30日 15:27:42
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この度のご利用ありがとうございます。レストランの対応についてご迷惑をおかけし申し訳ございません。料理の下げるタイミング等お声掛けをして確認するなど徹底してまいります。隣接のテーブルのアルコール消毒についても同様の事がないよう方法を変えて対応してまいります。この度は率直なご意見ありがとうございます。またのご利用心よりお待ちいたしております。
十和田プリンスホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】奥入瀬や八甲田など観光拠点に♪シンプル素泊まりステイ！
- ご利用のお部屋
- 【レイクサイドツイン・トリプルルーム 25.5平米【2】】
ポルコハウスさんの 十和田西湖畔温泉 十和田プリンスホテル のクチコミ
部屋までの移動には階段しかなく、短いとはいえ階段での重いスーツケース移動に苦労しました。（フロントでの事前説明もなくホテル側の手伝いもなし）夕食を時間帯に分けてコロナ対策しているのはいいですが、この時期に長時間マスクなしで、周辺を気にせず談笑している二人組中年夫婦は・・・・？楽しく食事することはいいとは思いますが、TPOを考える年代では？ホテル側も一言ご注意するべきでは？（お部屋でゆっくり話をすればいいのでは？レストランでは極力黙食・短時間を心がけるべき時期なのでは。）
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この度は、十和田プリンスホテルをご利用いただきありがとうございました。
また、アンケートにご回答くださり重ねて御礼申しあげます。
折角、このご旅行を楽しみにして、足をお運びいただきましたのに、チェックイン時、夕食時、の応対につきまして、ご満足いただけるような受け入れの体制が出来ておらず、ご迷惑とご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。今回のご指摘ひとつひとつ真摯に受け止め、お客さまの立場に立った接遇に努めるよう、係員全員に改めて指導いたしました。
ご指摘いただきました、私どもスタッフの接客につきまして、お客さまへの配慮が欠如しており、大変お恥ずかしい限りでございます。
今後もお客さまが快適にお過ごしいただけるホテルであるようご指摘を糧に努めてまいりますので、これからもよろしくお引き立てくださいますようお願い申しあげます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
十和田プリンスホテル